Dacă nu poți primi e-mailuri pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Dacă nu poți primi e-mailuri în aplicația Mail pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch, iată câteva lucruri pe care le poți încerca.

Înainte de a începe

Există câteva aspecte care trebuie reținute și verificate:

  • Atunci când faci un backup iOS sau iPadOS în iCloud sau iTunes, acesta va include configurările pentru e-mailuri, însă nu și e-mailurile. Dacă ștergi sau modifici configurările contului de e-mail, e-mailurile descărcate anterior pot fi eliminate de pe dispozitivul tău.
  • Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet.
  • Contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru a afla dacă există probleme cu furnizarea serviciilor.
  • Dacă nu poți să accesezi e-mailurile sau nu poți să trimiți și să primești mesaje folosind adresa de e-mail @icloud.com, află cum trebuie să procedezi.

Verifică adresa ta de e-mail și parola

Dacă în aplicația Mail ți se solicită să introduci o parolă pentru contul de e-mail, asigură-te că parola introdusă este corectă. Pentru a-ți verifica adresa de e-mail și parola, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail.

Dacă primești în continuare o eroare de nume de utilizator sau parolă, contactează furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem.

Verifică configurările Preluare mesaje Mail și Notificare

Configurările Preluare date noi sunt bazate în mod implicit pe ceea ce este oferit de serviciul tău de e-mail. În cazul în care configurarea Push nu este disponibilă, contul tău va trece în mod implicit la Preluare. Aceste configurări afectează modul în care dispozitivul tău primește e-mail. Pentru a modifica aceste configurări:

  1. Accesează Configurări > E-mail, apoi atinge Conturi.
  2. Atinge Preluare date noi.
  3. Alege o configurare, precum Automat sau Manual, sau alege un interval pentru frecvența cu care Mail preia datele.

Pentru iOS 11 și versiunile mai recente și pentru iPadOS, Automat este configurat în mod implicit. Dispozitivul tău va prelua noi date în fundal doar când dispozitivul se încarcă și e conectat la Wi-FI.

Asigură-te că Configurările pentru notificări sunt cele corespunzătoare pentru aplicația Mail:

  1. Mergi la Configurări, apoi atinge Notificări.
  2. Atinge Mail, apoi atinge un cont de e-mail.
  3. Modifică Alerte, Sunete și Insigne.

Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem

  1. Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau accesează pagina web de stare a acestuia pentru a verifica dacă există probleme cu furnizarea serviciilor. 
  2. Întreabă furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem dacă funcțiile de securitate sau restricțiile, precum verificarea în 2 etape, sunt activate pentru contul tău de e-mail. Este posibil să fie necesară o parolă specială sau să soliciți autorizația de la furnizorul de servicii de e-mail pentru a trimite și a primi e-mail-uri pe dispozitiv.
  3. Verifică-ți configurările contului de e-mail contactând furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem, pentru a te asigura că acestea sunt corecte.

Șterge contul de e-mail și reconfigurează-l

  1. Pe computer, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail. Asigură-te că toate e-mailurile tale sunt salvate acolo sau în alt loc, diferit de dispozitivul tău.
  2. Pe dispozitivul tău, accesează Configurări > Mail, apoi atinge Conturi.
  3. Atinge contul de e-mail pe care dorești să îl ștergi.
  4. Atinge Ștergeți cont.
  5. Adaugă-ți din nou contul.

Dacă acești pași nu funcționează, contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru mai multe informații.

Data publicării: