Dacă Face ID nu funcționează pe dispozitivul iPhone X sau un model ulterior.

Află ce să faci dacă ai nevoie de ajutor în legătură cu folosirea Face ID pentru deblocarea dispozitivului iPhone X sau a unui model ulterior, autentificarea achizițiilor, conectarea la aplicații sau dacă ți se solicită să introduci codul de acces.

Urmează acești pași. După fiecare pas, vezi dacă ai în continuare nevoie de ajutor.

Caută actualizări

Asigură-te că dispozitivul tău iPhone X sau un model ulterior este actualizat la cea mai recentă versiune de iOS.

 

Verifică-ți configurările pentru funcționalitatea Face ID

Pentru verificarea configurărilor pentru funcționalitatea Face ID, accesează Configurări > Face ID și cod de acces. Asigură-te că funcționalitatea Face ID este configurată și caracteristicile pe care încerci să le utilizezi cu Face ID sunt activate.
Configurările Face ID

Verifică dacă nu ai camera TrueDepth acoperită

Verifică dacă nu ai camera TrueDepth de pe dispozitivul iPhone acoperită cu o husă de telefon sau o protecție pentru ecran. De asemenea, verifică dacă pe camera TrueDepth nu există reziduuri sau murdărie.

Camera TrueDepth

Asigură-te că ai întreaga față vizibilă

Asigură-te că ochii, nasul și gura sunt complet vizibile pentru camera TrueDepth.

Face ID funcționează cu numeroase tipuri de ochelari de soare. Dacă porți ochelari de soare concepuți să blocheze anumite tipuri de lumină, este posibil ca acești ochelari să blocheze lumina în infraroșu utilizată de camera TrueDepth. Încearcă să utilizezi funcționalitatea Face ID fără a purta ochelari de soare.

 

Asigură-te că ai fața îndreptată spre camera TrueDepth

Face ID funcționează numai atunci când dispozitivul iPhone este cu orientarea portret și ai fața îndreptată spre camera TrueDepth. Camera TrueDepth are un câmp vizual similar cu acela folosit atunci când faci un selfie sau când efectuezi apeluri FaceTime. Dacă dispozitivul tău iPhone este așezat pe o suprafață sau îl ții într-o poziție naturală, asigură-te că dispozitivul iPhone este la maximum o lungime de braț (10-20 inchi) de fața ta.

 

Adaugă un aspect alternativ

În majoritatea cazurilor, funcția Face ID va învăța în mod continuu pe măsura schimbării utilizatorului. Dacă ai un aspect care ar putea arăta foarte diferit, poți să configurezi un aspect alternativ pentru ca Face ID să te recunoască.

Pentru a configura un aspect alternativ:

  1. Mergi la Configurări > Face ID și cod de acces. Dacă ți se solicită, introdu codul de acces.
  2. Atinge Configurați un aspect alternativ.
  3. Privește direct către iPhone și asigură-te că ai fața în cadrul de pe ecran.
  4. Mișcă lent capul pentru a parcurge cercul în întregime. Dacă nu poți să-ți miști capul, atinge Opțiuni de accesibilitate.
  5. După ce termini prima scanare cu funcția Face ID, atinge Continuați.
  6. Mișcă lent capul pentru a parcurge cercul în întregime pentru a doua oară.
  7. După configurarea funcției Face ID, atinge OK.
     

Resetează funcționalitatea Face ID

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, resetează funcționalitatea Face ID, apoi configureaz-o din nou. Accesează Configurări > Face ID și cod de acces și atinge Resetați Face ID. Apoi atinge Configurează funcționalitatea Face ID pentru a o configura din nou.

Dacă nu reușești să-ți înscrii fața, du dispozitivul la un magazin Apple Store sau un furnizor de service autorizat Apple ori contactează Asistența Apple.

 

Dacă ți se solicită să introduci codul de acces

Este posibil să trebuiască să introduci codul de acces sau ID-ul Apple în loc să utilizezi funcționalitatea Face ID în următoarele situații:

  • dispozitivul tocmai a fost pornit sau repornit;
  • dispozitivul nu a fost deblocat pentru mai mult de 48 de ore;
  • codul de acces nu a fost folosit pentru deblocarea dispozitivului în ultimele șase zile și jumătate, iar funcția Face ID nu a fost folosită pentru deblocarea dispozitivului în ultimele 4 ore;
  • dispozitivul a primit o comandă de blocare de la distanță;
  • după cinci încercări nereușite de a recunoaște o față;
  • după inițierea opririi/funcției S.O.S. urgențe, prin apăsarea și menținerea apăsată simultană timp de 2 secunde a unui buton de volum și a butonului lateral;
Data publicării: