Obține ajutor pentru funcționalitatea Face ID de pe un dispozitiv iPhone X

Dacă ai nevoie de ajutor privind utilizarea funcționalității Face ID pentru deblocarea dispozitivului tău iPhone X, autentificarea cumpărăturilor, sau autentificarea în aplicații ori dacă ți se solicită să introduci codul de acces, află cum trebuie să procedezi.

Urmează acești pași. După fiecare pas, vezi dacă ai în continuare nevoie de ajutor.

Caută actualizări

Asigură-te că dispozitivul iPhone X este actualizat la cea mai recentă versiune de iOS.

 

Verifică-ți configurările pentru funcționalitatea Face ID

Pentru verificarea configurărilor pentru funcționalitatea Face ID, accesează Configurări > Face ID și cod de acces. Asigură-te că funcționalitatea Face ID este configurată și caracteristicile pe care încerci să le utilizezi cu Face ID sunt activate.

Verifică dacă nu ai camera TrueDepth acoperită

Verifică dacă nu ai camera TrueDepth de pe dispozitivul iPhone X acoperită cu o husă de telefon sau o protecție pentru ecran. De asemenea, verifică dacă pe camera TrueDepth nu există reziduuri sau murdărie.

Asigură-te că ai întreaga față vizibilă

Asigură-te că ochii, nasul și gura sunt complet vizibile pentru camera TrueDepth.

Face ID funcționează cu numeroase tipuri de ochelari de soare. Dacă porți ochelari de soare concepuți să blocheze anumite tipuri de lumină, este posibil ca acești ochelari să blocheze lumina în infraroșu utilizată de camera TrueDepth. Încearcă să utilizezi funcționalitatea Face ID fără a purta ochelari de soare.

 

Asigură-te că ai fața îndreptată spre camera TrueDepth

Face ID funcționează numai atunci când dispozitivul iPhone X este cu orientarea portret și ai fața îndreptată spre camera TrueDepth. Camera TrueDepth are un câmp vizual similar cu acela folosit atunci când faci un selfie sau când efectuezi apeluri FaceTime. Dacă dispozitivul tău iPhone este așezat pe o suprafață sau îl ții într-o poziție naturală, asigură-te că dispozitivul iPhone X este la maximum o lungime de braț (10-20 inchi) de fața ta.

Dacă ești în exterior în lumină puternică, încearcă să repoziționezi dispozitivul iPhone X astfel încât soarele să nu fie direct în spatele tău.

 

Resetează funcționalitatea Face ID

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, resetează funcționalitatea Face ID, apoi configureaz-o din nou. Accesează Configurări > Face ID și cod de acces și atinge Resetați Face ID. Apoi atinge Configurează funcționalitatea Face ID pentru a o configura din nou.

Dacă nu reușești să-ți înscrii fața, du dispozitivul la un Apple Retail Store sau un furnizor de service autorizat Apple ori contactează Asistența Apple.

 

Dacă ți se cere să introduci codul de acces

Este posibil să trebuiască să introduci codul de acces sau ID-ul Apple în loc să utilizezi funcționalitatea Face ID în următoarele situații:

  • dispozitivul tocmai a fost pornit sau repornit;
  • dispozitivul nu a fost deblocat pentru mai mult de 48 de ore;
  • codul de acces nu a fost folosit pentru deblocarea dispozitivului în ultimele șase zile și jumătate, iar funcția Face ID nu a fost folosită pentru deblocarea dispozitivului în ultimele 4 ore;
  • dispozitivul a primit o comandă de blocare de la distanță;
  • după cinci încercări nereușite de a recunoaște o față;
  • după inițierea opririi/funcției S.O.S. urgențe, prin apăsarea și menținerea apăsată simultană timp de 2 secunde a unui buton de volum și a butonului lateral;
  • dacă nivelul de încărcare a bateriei este mai mic de 10%.
Data publicării:Wed Jun 06 16:42:53 GMT 2018