Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

În App Store, poți găsi informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații, inclusiv dezvoltatorii de jocuri Apple Arcade.

Când să contactezi un dezvoltator de aplicații pentru ajutor

  • Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații.
  • Dacă nu poți utiliza o achiziție în cadrul aplicației, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”. 

Contactarea dezvoltatorului de aplicații iOS, iPadOS și watchOS

  1. Deschide aplicația App Store de pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch.
  2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu îl găsești, atinge butonul contului  sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționat, atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi atinge aplicația.
  3. Apare pagina produsului din aplicație. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    iPhone care afișează pagina produsului din aplicație în App Store cu o opțiune denumită Asistență aplicație.

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu ceasul tău Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.

Contactarea dezvoltatorului de aplicații de pe Mac

  1. Deschide aplicația App Store pe Mac.
  2. Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Dacă nu îl găsești, atinge butonul de conectare  sau fotografia ta din partea de jos a barei laterale, apoi caută aplicația și fă clic pe ea.
  3. Apare pagina produsului din aplicație. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    Mac care afișează pagina produsului din aplicație în App Store cu o opțiune numită Asistență aplicație.

Nu ai primit obținut din App Store?

Dacă ai o problemă cu o aplicație pe computerul Mac, dar nu ai obținut aplicația din App Store, află cum să contactezi un dezvoltator terț.

Contactarea dezvoltatorului de aplicații de pe Apple TV

  1. Deschide App Store pe Apple TV.
  2. Caută aplicația, apoi alege-o.
  3. Apare pagina produsului din aplicație. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
    Apple TV care afișează pagina produsului din aplicație în App Store cu un site web indicat în partea de jos.

 

Pentru Apple TV (de a 3-a generație)

Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (de a 3-a generație) caută numele aplicației pe internet pentru a găsi dezvoltatorul.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: