Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

Găsește informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații—inclusiv ale dezvoltatorilor de jocuri Apple Arcade—folosind computerul iPhone, iPad, iPod touch, Mac sau Apple TV.

Îți recomandăm să contactezi dezvoltatorul sau editorul unei aplicații pentru a obține ajutor dacă întâmpini una dintre aceste probleme:

  • Toate aplicațiile de pe iPhone se deschid și funcționează conform așteptărilor, cu excepția uneia.
  • Ai făcut în trecut o cumpărare în aplicație și nu poți să restaurezi cumpărăturile în aplicație.

Pentru aplicațiile pentru iOS, iPadOS și watchOS

  1. Deschide aplicația App Store de pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. 
  2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Sau, pentru a găsi aplicația și în secțiunea de cumpărături, atinge Astăzi, apoi butonul Contul meu  sau fotografia ta în partea superioară a ecranului. Atinge Cumpărate, apoi caută aplicația. S-ar putea să fie necesar să atingi „Nu pe acest [dispozitiv]” pentru a vedea toate aplicațiile tale.
  3. Glisează în sus pentru a găsi secțiunea Evaluări și recenzii, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    iPhone care afișează secțiunea Evaluări și recenzii din pagina unei aplicații în App Store.

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu ceasul tău Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.


Pentru aplicațiile de pe computerul Mac

  1. Deschide aplicația App Store pe Mac. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. Dacă nu ai descărcat aplicația din App Store pe computerul Mac, citește despre modul în care poți contacta un dezvoltator terț.
  2. Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Sau, pentru a găsi aplicația în achizițiile tale, fă clic pe butonul de autentificare  sau pe poza din partea inferioară a barei laterale, apoi găsește aplicația și fă clic pe aceasta.
  3. În partea dreaptă a ferestrei, fă clic pe linkul de asistență al aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    Mac care afișează secțiunea Evaluări și recenzii din pagina unei aplicații în App Store.


Pentru aplicațiile de pe Apple TV

  1. Deschide App Store pe Apple TV. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
  2. Caută aplicația, apoi alege-o.
  3. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
    Apple TV care afișează informații vânzătorului unei aplicații în App Store.

Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (generația a 3-a), caută numele aplicației pe internet pentru a găsi dezvoltatorul.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: