Îți recomandăm să contactezi dezvoltatorul sau editorul unei aplicații pentru a obține ajutor dacă întâmpini una dintre aceste probleme:
- Toate aplicațiile de pe iPhone se deschid și funcționează conform așteptărilor, cu excepția uneia.
- Ai făcut în trecut o cumpărare în aplicație și nu poți să restaurezi cumpărăturile în aplicație.
Folosește dispozitivul iOS pentru a găsi informații de asistență pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate dispozitivelor iOS, aplicației Messages sau aplicației Watch; folosește computerul Mac pentru a găsi informații pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate computerelor Mac; și folosește dispozitivul Apple TV pentru a găsi informații pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate dispozitivelor Apple TV.
Găsirea informațiilor de asistență ale dezvoltatorului unei aplicații
Pe iPhone, iPad,
Pe Mac
Pe Apple TVPe un iPhone, iPad sau iPod touch
- Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
- Caută aplicația, apoi atinge-o. Poți găsi aplicația și în secțiunea de cumpărături: atinge Astăzi, apoi
sau fotografia ta în colțul din dreapta sus al ecranului. Atinge Cumpărate, apoi caută aplicația. S-ar putea să fie necesar să atingi „Nu pe acest [dispozitiv]” pentru a vedea toate aplicațiile tale. - Glisează în sus pentru a găsi secțiunea Evaluări și recenzii, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Pentru o aplicație de pe computerul Mac
- Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
- Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Poțigăsi aplicația și în secțiunea de cumpărături: fă clic pe
sau pe fotografia ta în colțul din stânga jos al ecranului, apoi caută aplicația și fă clic pe aceasta. - În partea dreaptă a ferestrei, fă clic pe linkul de asistență al aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Pentru o aplicație de pe dispozitivul dvs. Apple TV
- Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
- Caută aplicația, apoi alege-o.
- Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (generația a 2-a) sau un dispozitiv Apple TV (generația a 3-a), pentru a găsi dezvoltatorul, caută numele aplicației pe internet.