Când să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru ajutor
- Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații
- Dacă nu poți utiliza o achiziție din aplicație, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”
Contactarea dezvoltatorului unei aplicații iOS, iPadOS sau watchOS
- Deschide App Store pe dispozitivul iPhone sau iPad.
- Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu o găsești, atinge butonul de accesare a contului
sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționate, atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi atinge aplicația. - Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Pentru aplicațiile de pe Apple Watch
Folosește dispozitivul iPhone asociat cu Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.
Contactarea dezvoltatorului unei aplicații macOS
- Deschide App Store pe Mac.
- Fă clic pe butonul de autentificare sau pe fotografia ta.
- Se afișează o listă de aplicații. Fă clic pe aplicația dorită. Dacă nu găsești aplicația, folosește bara de căutare.
- Se afișează pagina de produs a aplicației. Fă clic pe Asistență sau Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență sau Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Nu ai obținut aplicația din App Store?
Dacă ai o problemă cu o aplicație pe computerul Mac, dar nu ai obținut-o din App Store, află cum să contactezi un dezvoltator terț.
Contactarea dezvoltatorului unei aplicații tvOS
- Deschide App Store pe Apple TV.
- Caută aplicația, apoi alege-o.
- Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
