Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

În App Store, poți găsi informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații, inclusiv dezvoltatorii de jocuri Apple Arcade.

Când să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru ajutor

  • Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații
  • Dacă nu poți utiliza o achiziție din aplicație, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor” 

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații iOS, iPadOS sau watchOS

  1. Deschide App Store pe dispozitivul iPhone sau iPad.
  2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu o găsești, atinge butonul de accesare a contului  sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționate, atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi atinge aplicația.
  3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    În App Store pe iPhone, poți găsi butonul Asistență aplicație sub recenzii.

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.


Contactarea dezvoltatorului unei aplicații macOS

  1. Deschide App Store pe Mac.
  2. Fă clic pe butonul de autentificare  sau pe fotografia ta. 
  3. Se afișează o listă de aplicații. Fă clic pe aplicația dorită. Dacă nu găsești aplicația, folosește bara de căutare.
  4. Se afișează pagina de produs a aplicației. Fă clic pe Asistență sau Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență sau Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    În App Store pe Mac, butonul Asistență sau Asistență aplicație se află lângă secțiunea de evaluări și recenzii.

Nu ai obținut aplicația din App Store?

Dacă ai o problemă cu o aplicație pe computerul Mac, dar nu ai obținut-o din App Store, află cum să contactezi un dezvoltator terț.


Contactarea dezvoltatorului unei aplicații tvOS

  1. Deschide App Store pe Apple TV.
  2. Caută aplicația, apoi alege-o.
  3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
    În App Store de pe Apple TV, site-ul web al dezvoltatorului se află în partea de jos a paginii aplicației.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: