Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

Îți recomandăm să contactezi dezvoltatorul sau editorul unei aplicații pentru a obține ajutor dacă întâmpini una dintre aceste probleme:

• Toate aplicațiile de pe iPhone se deschid și funcționează conform așteptărilor, cu excepția uneia.
• Ai făcut în trecut o cumpărare în aplicație și nu poți să restaurezi cumpărăturile în aplicație.

1. Deschide aplicația App Store de pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. 
2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Sau, pentru a găsi aplicația și în secțiunea de cumpărături, atinge Astăzi, apoi butonul Contul meu  sau fotografia ta în partea superioară a ecranului. Atinge Cumpărate, apoi caută aplicația. S-ar putea să fie necesar să atingi „Nu pe acest [dispozitiv]” pentru a vedea toate aplicațiile tale.
3. Glisează în sus pentru a găsi secțiunea Evaluări și recenzii, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
   

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

1. Deschide aplicația App Store pe Mac. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. Dacă nu ai descărcat aplicația din App Store pe computerul Mac, citește despre modul în care poți contacta un dezvoltator terț.
2. Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Sau, pentru a găsi aplicația în achizițiile tale, fă clic pe butonul de autentificare  sau pe poza din partea inferioară a barei laterale, apoi găsește aplicația și fă clic pe aceasta.
3. În partea dreaptă a ferestrei, fă clic pe linkul de asistență al aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
   

1. Deschide App Store pe Apple TV. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
2. Caută aplicația, apoi alege-o.
3. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
   

Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (generația a 3-a), caută numele aplicației pe internet pentru a găsi dezvoltatorul.