Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

Poți găsi informații de contact pentru dezvoltatorii de aplicații folosind dispozitivul iPhone, iPad, iPod touch, computerul Mac sau dispozitivul Apple TV.

Îți recomandăm să contactezi dezvoltatorul sau editorul unei aplicații pentru a obține ajutor dacă întâmpini una dintre aceste probleme:

  • Toate aplicațiile de pe iPhone se deschid și funcționează conform așteptărilor, cu excepția uneia.
  • Ai făcut în trecut o cumpărare în aplicație și nu poți să restaurezi cumpărăturile în aplicație.

Folosește dispozitivul iOS pentru a găsi informații de asistență pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate dispozitivelor iOS, aplicației Messages sau aplicației Watch; folosește computerul Mac pentru a găsi informații pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate computerelor Mac; și folosește dispozitivul Apple TV pentru a găsi informații pentru dezvoltatorii aplicațiilor destinate dispozitivelor Apple TV.

Pe un iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. 
  2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Poți găsi aplicația și în secțiunea de cumpărături: atinge Astăzi, apoi butonul Contul meu sau fotografia ta în colțul din dreapta sus al ecranului. Atinge Cumpărate, apoi caută aplicația. S-ar putea să fie necesar să atingi „Nu pe acest [dispozitiv]” pentru a vedea toate aplicațiile tale.
  3. Glisează în sus pentru a găsi secțiunea Evaluări și recenzii, apoi atinge Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    Un iPhone X afișând secțiunea Evaluări și recenții din pagina cu informații a unei aplicații în App Store. Butonul Asistență aplicație este mărit.


Pentru o aplicație de pe computerul Mac

  1. Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației. 
  2. Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Poțigăsi aplicația și în secțiunea de cumpărături: fă clic pe butonul Contul meu sau pe fotografia ta în colțul din stânga jos al ecranului, apoi caută aplicația și fă clic pe aceasta.
  3. În partea dreaptă a ferestrei, fă clic pe linkul de asistență al aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
    O captură de ecran cu App Store pe un computer Mac afișând secțiunea Evaluări și recenzii pe pagina cu informații a unei aplicații. Butonul Asistență aplicație este mărit.


Pentru o aplicație de pe dispozitivul dvs. Apple TV

  1. Deschide App Store. Asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit în momentul cumpărării sau descărcării aplicației.
  2. Caută aplicația, apoi alege-o.
  3. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
    Un dispozitiv Apple TV afișând secțiunea Evaluări și recenzii pentru o aplicație în App Store. Linkul către site-ul web al dezvoltatorului, din partea de jos a paginii, este mărit.

Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (generația a 2-a) sau un dispozitiv Apple TV (generația a 3-a), pentru a găsi dezvoltatorul, caută numele aplicației pe internet.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: