Când să contactezi un dezvoltator de aplicații pentru ajutor
- Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații.
- Dacă nu poți utiliza o achiziție în cadrul aplicației, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”.
Contactarea dezvoltatorului de aplicații iOS, iPadOS și watchOS
- Deschide aplicația App Store de pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch.
- Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu îl găsești, atinge butonul contului
sau fotografia ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționat, atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi atinge aplicația. - Apare pagina produsului din aplicație. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Pentru aplicațiile de pe Apple Watch
Folosește dispozitivul iPhone asociat cu ceasul tău Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.
Contactarea dezvoltatorului de aplicații de pe Mac
- Deschide aplicația App Store pe Mac.
- Caută aplicația, apoi fă clic pe aceasta. Dacă nu îl găsești, atinge butonul de conectare sau fotografia ta din partea de jos a barei laterale, apoi caută aplicația și fă clic pe ea.
- Apare pagina produsului din aplicație. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat cu ID-ul Apple corect.
Nu ai primit obținut din App Store?
Dacă ai o problemă cu o aplicație pe computerul Mac, dar nu ai obținut aplicația din App Store, află cum să contactezi un dezvoltator terț.
Contactarea dezvoltatorului de aplicații de pe Apple TV
- Deschide App Store pe Apple TV.
- Caută aplicația, apoi alege-o.
- Apare pagina produsului din aplicație. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.
Pentru Apple TV (de a 3-a generație)
Dacă folosești un dispozitiv Apple TV (de a 3-a generație) caută numele aplicației pe internet pentru a găsi dezvoltatorul.