Funcția Touch ID nu funcționează pe dispozitivul iPhone sau iPad

Află cum să procedezi dacă nu poți debloca dispozitivul iOS folosind funcția Touch ID, nu poți să înregistrezi o amprentă digitală sau ți se cere să introduci codul de acces.

Unde se află senzorul Touch ID?

Senzorul Touch ID se află pe butonul principal sau, în cazul dispozitivului iPad Air (a 4-a generație), pe butonul din partea de sus. Dacă urmezi pașii de mai jos, instrucțiunile de pe ecran îți vor indica ce buton să folosești.

Urmează acești pași. Încearcă să utilizezi funcția Touch ID după fiecare pas:

  1. Asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.
  2. Asigură-te că degetele tale și senzorul Touch ID sunt curate și uscate.* Pentru senzorul Touch ID folosește o cârpă uscată și fără scame pentru a îndepărta murdăria sau reziduurile.
  3. Degetul trebui să acopere complet senzorul Touch ID și să atingă inelul metalic din jurul acestuia. În timp ce funcția Touch ID scanează, nu trebuie să atingi prea rapid sau să miști circular degetul.
  4. Dacă folosești o husă de protecție sau o protecție pentru ecran, ai grijă să nu acopere senzorul Touch ID și inelul din jurul acestuia.
  5. Accesează Configurări > Touch ID și cod de acces și asigură-te că ai activată opțiunea Deblocare iPhone sau iTunes și App Store și ai înregistrat una sau mai multe amprente.
  6. Încearcă să înregistrezi alt deget.

Tot nu funcționează?

Dacă pașii anteriori nu au fost de ajutor, vezi mesajul „Eroare – Configurarea Touch ID nu a putut fi finalizată” sau se întâmplă oricare dintre următoarele atunci când accesezi Configurări > Touch ID și cod de acces, du dispozitivul la un magazin Apple Store sau un Furnizor de service autorizat Apple ori contactează Asistența Apple:

  • Nu poți activa funcția Touch ID
  • Touch ID apare estompat sau de culoare gri

Dacă ți se solicită să introduci codul de acces

Este posibil să trebuiască să introduci codul de acces sau ID-ul Apple în loc să utilizezi funcția Touch ID într-una dintre următoarele situații:

  • Tocmai ai repornit dispozitivul
  • Amprenta digitală nu este recunoscută de cinci ori consecutiv
  • Nu ai deblocat dispozitivul în interval de mai mult de 48 de ore 
  • Tocmai ai înregistrat sau șters amprente digitale
  • Încerci să deschizi Touch ID și cod de acces în meniul Configurări
  • Ai folosit funcția S.O.S. urgențe.

* Umezeala, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea uscată poate afecta recunoașterea amprentelor. Anumite activități pot afecta temporar recunoașterea amprentelor digitale, inclusiv exercițiile fizice, dușurile, înotul, gătitul sau alte condiții și modificări care influențează amprentele.

Data publicării: