Dacă asistentul Siri sau comanda „Hey Siri” nu funcționează

Află ce să faci dacă asistentul Siri nu funcționează corect pe iPhone, iPad, iPod touch, Mac sau pe căștile AirPods.

Verifică-ți conexiunile la rețele

Dacă nu ești conectat la internet, Siri ar putea spune ceva de genul „Îmi pare rău, dar întâmpin probleme de conectare la Internet” sau „Reîncercați peste puțin timp”. Asigură-te că dispozitivele tale sunt conectate la internet și încearcă din nou.

Asigură-te că aplicația Siri este activată

  • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, mergi la Configurări > Siri și căutare și asigură-te că funcțiile Ascultare „Hey Siri” și Apăsare buton principal pentru Siri sau Apăsare buton lateral pentru Sirisunt activate.
  • Pe căștile AirPods (a 2-a generație),2 Asigură-te că ai pornit comanda „Hey Siri” pe dispozitivul iOS la care sunt conectate căștile AirPods.
  • Pe macOS Sierra și pe versiunile ulterioare, mergi la meniul Apple () > Preferințe sistem, fă clic pe Siri, apoi asigură-te că ai bifat opțiunea Activează Solicitare Siri.

Dacă nu vezi nicio opțiune pentru Siri, asigură-te că asistentul Siri este disponibil în țara sau în regiunea ta. Află ce funcții ale asistentului Siri sunt acceptate în anumite țări și regiuni pe iOS și pe Mac.

  1. Poți folosi butonul lateral pentru a vorbi cu Siri pe iPhone X și pe modelele ulterioare.
  2. Comanda „Hey Siri” este disponibilă pe căștile AirPods (a 2-a generație). Dacă ai căști AirPods (generația 1), trebuie să atingi de două ori pentru a folosi Siri.

Asigură-te că nu sunt activate restricții pentru Siri

Dacă nu poți să activezi asistentul Siri pe dispozitivul iOS sau pe computerul Mac, asigură-te că nu ai dezactivat funcția Siri în Restricții.

  • Pe iOS 12 și versiunile ulterioare, mergi la Configurări > Timp de utilizare > Restricții pentru conținut și confidențialitate > Aplicații permise și asigură-te că opțiunea Siri și dictare nu este dezactivată. Pe iOS 11 și versiunile anterioare, mergi la Configurări > General > Restricții.
  • Pe macOS Sierra și versiunile ulterioare, mergi la meniul Apple () > Preferințe sistem > Controale parentale > Altele și asigură-te că nu ai bifat opțiunea Dezactivează Siri și dictarea.

Verifică microfoanele

Dacă asistentul Siri nu te aude corect sau nu răspunde atunci când îi adresezi o întrebare, asigură-te că microfoanele funcționează:

  • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, îndepărtează protectoarele de ecran, foliile sau carcasele care acoperă microfoanele, apoi adresează-i o întrebare asistentului Siri. Dacă asistentul Siri nu răspunde, conectează un set de căști cu microfon, de exemplu EarPods sau AirPods, apoi adresează-i o întrebare asistentului Siri și vezi dacă răspunde.
  • Pe computerul Mac, mergi la meniul Apple () > Preferințe sistem > Sunet > Intrare, selectează un microfon și verifică nivelurile de intrare.
  • Pentru căștile AirPods, folosește dispozitivul iOS conectat. Pe dispozitivul iOS, mergi la Configurări > Bluetooth, atinge  de lângă AirPods, apoi atinge Microfon și asigură-te că opțiunea Comutare automată AirPods este selectată. De asemenea, verifică și că microfonul AirPods nu este murdar. Dacă este murdar, află cum se curăță căștile AirPods.

Dacă asistentul Siri tot nu funcționează, contactează Asistența Apple.

Dacă asistentul Siri nu rostește răspunsurile

Asistentul Siri ar putea să nu răspundă verbal dacă dispozitivul tău are sunetul dezactivat sau dacă funcția Feedback vocal este dezactivată. Cât timp te afli pe ecranul Siri, încearcă să crești nivelul volumului pe dispozitivul tău. Apoi, consultă configurările pentru funcția Feedback vocal:

  • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, mergi la Configurări > Siri și căutare > Feedback vocal. De aici poți schimba modul în care răspunde asistentul Siri. De exemplu, poți configura ca asistentul Siri să răspundă întotdeauna sau doar atunci când folosești funcția Mâini libere.
  • Pe computerul Mac, mergi la meniul Apple () > Preferințe sistem > Siri și asigură-te că funcția Feedback vocal este activată.

Dacă „Hey Siri” nu funcționează

Pe modelele acceptate de iPhone, iPad și iPod touch, poți folosi comanda „Hey Siri” fără a ține apăsat pe butonul principal sau pe butonul lateral.* În cazul în care comanda „Hey Siri” nu funcționează, mergi la Configurări > Siri și căutare și asigură-te că funcția „Hey Siri” este activată.

Nu se va răspunde la Comanda „Hey Siri” în următoarele situații:

În cazul în care la comanda „Hey Siri” se răspunde de pe mai multe dispozitive, află ce să faci.

*Poți folosi butonul lateral pentru a vorbi cu Siri pe iPhone X și pe modelele ulterioare.

Află mai multe

  • Obține ajutor în legătură cu asistentul Siri pe dispozitivul tău HomePod, Apple TV sau Apple Watch.
  • Disponibilitatea și caracteristicile Siri variază în funcție de limbă, țară și regiune. Află ce funcționalități ale asistentului Siri sunt disponibile în anumite țări și regiuni pe iOS, pe Mac, pe watchOS și pe Apple TV.
Data publicării: