Repornește dispozitivul
Repornește dispozitivul, apoi încearcă să transmiți sau să descarci conținutul din nou.
Află cum poți reporni Apple TV, dispozitivul iOS sau Mac.
Verifică-ți conexiunea la internet
Dacă nu utilizezi o conexiune celulară, încearcă să te conectezi la Wi-Fi.
Asigură-te că ruterul Wi-Fi este compatibil cu 802.11a/g/n/ac. Este posibil ca nivelurile mai lente ale conexiunilor Wi-Fi să nu fie suficient să rapide pentru a transmite un conținut video de cea mai înaltă calitate (8 Mbit/s sau mai mult pentru conținutul HD).
Verifică activitatea rețelei domestice
Dacă membrii familiei sau prietenii utilizează aceeași rețea de internet, roagă-i să-și întrerupă temporar activitățile pe internet.
Atunci când mai multe dispozitive utilizează aceeași rețea de internet pentru activități intense, cum ar fi jocurile, transmiterea video sau efectuarea de backup, este posibil ca viteza rețelei locale să scadă.
Încearcă să vizionezi de pe un alt dispozitiv
Vezi dacă poți transmite filmul sau emisiunea televizată pe un alt dispozitiv utilizând aceeași conexiune Wi-Fi sau celulară. Dacă nu poți, problema poate fi la nivelul rețelei și nu la nivelul dispozitivului.
Verifică întreruperile serviciului
Verifică pentru a vedea dacă iTunes Store întâmpină o întrerupere a serviciului sau verifică un site web al unui furnizor terță parte pentru a vedea dacă sunt menționate întreruperi.
Dacă există întreruperi ale serviciului, încearcă să transmiți sau să vizionezi clipul video mai târziu.
Încearcă să descarci clipul video
Dacă întâmpini probleme la transmiterea conținutului video, ai și opțiunea de a descărca clipul video1. Achiziționările din iTunes Store și unele aplicații terță parte pot fi descărcate pe fundal și vizionate mai târziu. Cu toate acestea, capacitatea de a descărca clipul video depinde de dimensiunea fișierului și spațiul de stocare disponibil pe dispozitiv.
Pentru a descărca un clip video achiziționat, atinge sau fă clic pe 
. Va dura mai mult timp până poți să vizionezi un clip video dacă îl descarci decât dacă îl transmiți, însă îți va permite să vizionezi clipul video integral, fără întreruperi.
1 Nu poți descărca conținutul pe un Apple TV. Poți descărca un conținut HDR numai pe anumite dispozitive iOS și nu poți descărca conținuturi video 4K pe niciun dispozitiv.
Află mai multe
- Dispozitivul Apple transmite automat conținutul video de cea mai înaltă calitate disponibil pe iTunes Store. Dacă dorești să reduci calitatea redării clipului video:
- Pe iPhone, iPad sau iPod touch: mergi la Configurări > TV sau Clipuri video > Clipuri video iTunes.
- Pe Mac sau pe computer: deschide iTunes, apoi alege iTunes > Preferințe > Redare din meniul din partea de sus a ecranului computerului sau din fereastra iTunes.
- Pe Apple TV: mergi la Configurări > Aplicații > Filme și emisiuni televizate iTunes > Rezoluție video.
- Află mai multe despre transmiterea clipului video 4K sau a conținutului video cu HDR sau Dolby Vision.
- Află mai multe despre descărcarea și vizionarea clipului video HD.
- Dacă filmul, emisiunea televizată achiziționată sau un conținut închiriat încă nu este redat după ce ai urmat pașii din acest articol, poți raporta o problemă.
- Pentru aplicațiile terță parte, încearcă să contactezi furnizorul conținutului video transmis.