Urmează acești pași
Dacă poți difuza în flux un clip video însă se oprește redarea, urmează pașii de mai jos. Dacă ai nevoie de ajutor pentru altceva, cum ar fi autentificarea cu doi factori pentru ID Apple, află ce să faci.
Repornește dispozitivul
Repornește dispozitivul, apoi încearcă să difuzezi în flux sau să descarci filmul sau emisiunea TV din nou. Află cum poți reporni Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch sau Mac.
Dacă încerci să vizionezi ceva pe aplicația Apple¬TV de pe un dispozitiv smart TV sau de pe un dispozitiv de pe care se difuzează în flux, oprește televizorul sau dispozitivul de pe care se difuzează în flux, apoi pornește-l din nou.
Verifică-ți conexiunea la internet
Dacă nu utilizezi o conexiune celulară, încearcă să te conectezi la Wi-Fi. Dacă încerci să vizionezi ceva pe aplicația Apple¬TV de pe un dispozitiv smart TV sau de pe un dispozitiv de pe care se difuzează în flux, contactează producătorul televizorului pentru a obține ajutor pentru conectarea la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu.
Asigură-te că ruterul Wi-Fi este compatibil cu 802.11a/g/n/ac. Difuzarea în flux a conținutului HD necesită 8 Mbit/s sau o viteză mai mare. Este posibil ca un nivel mai mic al conexiunilor Wi-Fi să nu fie suficient de rapid pentru difuzarea în flux a conținutului video HD.
Verifică activitatea rețelei domestice
Dacă membrii familiei sau prietenii utilizează aceeași rețea de internet, roagă-i să-și întrerupă temporar activitățile pe internet.
Atunci când mai multe dispozitive utilizează aceeași rețea de internet pentru activități intense, cum ar fi jocurile, transmiterea video sau efectuarea de backup, este posibil ca viteza rețelei locale să scadă.
Încearcă să vizionezi de pe un alt dispozitiv
Vezi dacă poți transmite filmul sau emisiunea televizată pe un alt dispozitiv utilizând aceeași conexiune Wi-Fi sau celulară. Dacă nu poți, problema poate fi la nivelul rețelei și nu la nivelul dispozitivului. Contactează furnizorul de servicii Internet pentru ajutor.
Verifică întreruperile serviciului
Verifică pentru a vedea dacă Apple Media Service întâmpină o întrerupere a serviciului sau verifică un site web al unui furnizor terță parte pentru a vedea dacă sunt menționate întreruperi.
Dacă există întreruperi ale serviciului, încearcă să transmiți sau să vizionezi clipul video mai târziu.
Încearcă să descarci clipul video
Pentru a descărca un clip video achiziționat, atinge sau fă clic pe pictograma nor de descărcare. Va dura mai mult timp până poți să vizionezi un clip video dacă îl descarci decât dacă îl transmiți, însă îți va permite să vizionezi clipul video integral, fără întreruperi.
Nu poți descărca filme sau emisiuni TV pe Apple TV, dispozitive smart TV sau dispozitive de pe care se difuzează în flux. Poți descărca un conținut HDR numai pe anumite modele de iPhone, iPad și iPod touch și nu poți descărca conținuturi video 4K pe niciun dispozitiv.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Dacă în continuare nu poți reda filme sau emisiuni TV după ce încerci pașii anteriori, poți raporta problema.
Află mai multe
- Află mai multe despre transmiterea clipului video 4K sau a conținutului video cu HDR sau Dolby Vision.
- Pe dispozitivul iPhone, iPad, iPod touch și Mac, poți descărca emisiuni și filme de pe canalele Apple TV+ și Apple TV.
- Află cum să descarci și să vizionezi emisiunile și filmele achiziționate.
- Pentru aplicațiile terță parte, încearcă să contactezi furnizorul conținutului video transmis.