Dacă fișierele sau dosarele pe care aplicația iTunes pentru Windows le folosește pentru a descărca achizițiile sunt restricționate, poate fi posibil să vezi un mesaj de alertă care spune:
„Nu am putut finaliza solicitarea legată de iTunes Store. A survenit o eroare necunoscută (-45054).”
„Nu am putut finaliza solicitarea legată de iTunes Store. A survenit o eroare necunoscută (-42110).”
Dacă vezi eroarea -5000, -69, 13010 sau 13014 când sincronizezi muzica în iTunes pentru Windows, află ce trebuie să faci.
Remedierea unei erori -45054 sau -42110 în iTunes pentru Windows
- Părăsește iTunes.
- Apasă tasta Windows de pe tastatură. Dacă tastatura ta nu este prevăzută cu o tastă Windows, apasă tastele Control (Ctrl) și Escape (Esc) de pe tastatură.
- Fă clic pe pictograma lupă sau pe câmpul de căutare. În caseta de căutare, tastează %ProgramData%, apoi apasă tasta Return.
- Afișează toate fișierele ascunse:
- Windows 10: fă clic pe Vizualizare, apoi selectează „Elemente ascunse”.
- Windows 8: fă clic pe Vizualizare, apoi pe Opțiuni. În fila Afișează, selectează „Se afișează unitățile, fișierele și folderele ascunse”.
- Windows 7: fă clic pe Organizare, apoi pe „Opțiuni pentru foldere și căutare”. În fila Afișează, selectează „Se afișează unitățile, fișierele și folderele ascunse”.
- Deschide dosarul Computer Apple, apoi dosarul iTunes.
- Șterge dosarele adi și SC Info: fă clic dreapta pe fiecare dosar și selectează Ștergere din meniu.
- Repornește computerul.
- Deschide iTunes și încearcă să faci o achiziție.