Obține ajutor pentru utilizarea aplicației Găsire prieteni

Cu iCloud, poți folosi aplicația Găsire prieteni pentru a-ți găsi cu ușurință prietenii și familia de pe iPhone, iPad, iPod touch sau Apple Watch.

Dacă ai nevoie de ajutor, încearcă mai întâi să parcurgi acești pași:

  1. Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Găsire prietenicea mai recentă versiune de iOS pe iPhone, iPad sau iPod touch și cea mai recentă versiune de watchOS pe Apple Watch.
  2. Pe pagina Stare sistem, verifică dacă există probleme legate de aplicația Găsire prieteni.
  3. Închide forțat aplicația Găsire prieteni pe iPhone, iPad sau iPod touch. Așteaptă un minut, apoi deschide din nou aplicația. 
  4. Parcurge acești pași dacă aplicația se închide neașteptat, nu mai răspunde sau nu se deschide.

Dacă în continuare ai nevoie de ajutor, consultă întrebările de mai jos pentru rezolvarea problemei. De asemenea, poți consulta meniul Help (Ajutor) din aplicația Găsire prieteni:

  • Pe iPhone sau iPod touch, atinge Me (Eu), apoi atinge Help (Ajutor).
  • Pe iPad, atinge butonul List (Listă), atinge Me (Eu), atinge Info (Informații), apoi atinge Help (Ajutor).

Obține ajutor pentru vizualizarea locațiilor

Află ce să faci dacă nu poți vedea o locație, dacă o locație este incorectă sau dacă prietenii tăi nu pot vedea locația dispozitivului tău.

Dacă ai forțat închiderea aplicației

Dacă forțezi aplicația Găsire prieteni să se închidă în iOS 7 sau o versiune ulterioară, este posibil ca aplicația Găsire prieteni să nu poată detecta proximitatea față de o locație geografică (perimetre virtuale). Nu se vor livra alerte legate de perimetrele virtuale de la aplicația Găsire prieteni către prietenii care îți urmăresc dispozitivul, iar dispozitivul tău nu va apărea pe dispozitivul prietenilor tăi. După ce închizi aplicația, redeschide-o pe dispozitivul tău.

Se recomandă să forțezi închiderea aplicației Găsire prieteni numai dacă aceasta nu mai răspunde. Aplicația Găsire prieteni poate trimite prietenilor locația ta curentă chiar și atunci când funcționează în fundal.

Dacă vezi eticheta No location available (Nicio locație disponibilă) pentru prieteni

Dacă nu vezi locația prietenului tău, cauzele pot fi următoarele:

  • este posibil ca prietenul tău să trebuiască să corecteze data pe dispozitivul său. Atinge Configurări >General> Data și ora.
  • dispozitivul este închis sau nu este conectat la nicio rețea celulară sau Wi-Fi.
  • prietenul tău a activat opțiunea Hide My Location (Ascunde locația) în aplicația Găsire prieteni.
  • prietenul tău a dezactivat serviciile de localizare în Configurări >Confidențialitate> Servicii de localizare sau în Configurări >Confidențialitate> Servicii de localizare >Găsire prieteni.
  • prietenul tău nu este autentificat în aplicația Găsire prieteni pe dispozitivul localizat.
  • dispozitivul se află într-o țară sau într-o regiune în care Apple nu oferă această caracteristică. Această caracteristică ar putea să nu fie disponibilă în unele țări sau regiuni ca urmare a limitărilor tehnice sau a limitărilor impuse prin legislația locală.

Locația anterioară a unui dispozitiv este disponibilă timp de două ore. După două ore, vei vedea mesajul Location not available (Locație indisponibilă).

Dacă o locație este veche sau imprecisă

Este posibil să nu vezi locația actuală a unui dispozitiv dacă aceasta trebuie să se actualizeze în iCloud. Așteaptă câteva minute, apoi încearcă din nou. 

Dacă ești conectat la aplicația Găsire prieteni de pe mai multe dispozitive, îți recomandăm să verifici care este dispozitivul pe care îl pot vedea prietenii tăi: 

  • Pe un iPhone sau iPod touch, atinge Me (Eu), apoi atinge dispozitivul activ sub Share My Location From (Partajare localizare de pe). Această opțiune apare numai atunci când ești conectat la aplicația Găsire prieteni de pe mai multe dispozitive simultan.
  • Pe iPad, atinge butonul List (Listă), atinge Me (Eu), atinge Info (Informații), apoi atinge dispozitivul activ sub Share My Location From (Partajare locație de pe). Această opțiune apare numai atunci când ești conectat la aplicația Găsire prieteni de pe mai multe dispozitive simultan.
  • Pe un dispozitiv Apple Watch care utilizează watchOS 4, apasă pe Digital Crown pentru a vizualiza pictograma Configurări. Selectează Configurări > General > Servicii de localizare. Asigură-te că serviciile de localizare și Partajare locație sunt activate.

Dacă cercul de localizare este prea mare

Dacă cercul de localizare este prea mare, așteaptă câteva minute și apoi încearcă din nou. Este posibil ca dispozitivul să încerce să stabilească o locație mai precisă sau este posibil ca dispozitivul să nu poată furniza o locație mai precisă. Această problemă poate apărea dacă dispozitivul se află în interior și nu are în apropiere nicio stație de bază Wi-Fi cunoscută.

Dacă eticheta locației nu este exactă

Dacă ai configurat o etichetă pentru locație, de exemplu Home (Acasă) sau Work (Serviciu), eticheta se va afișa numai dacă locația dispozitivului este una precisă. Dacă locația dispozitivului tău nu este suficient de precisă pentru a fi asociată cu locația pe care ai folosit-o atunci când ai configurat eticheta, este posibil ca eticheta să nu se afișeze. 

Obține ajutor pentru trimiterea și primirea solicitărilor de localizare

Încearcă pașii de mai jos.

Dacă nu ai primit solicitarea prietenului tău

  1. Asigură-te că ești autentificat la aplicația Găsire prieteni cu ID-ul Apple pe care încearcă să-l urmărească prietenul tău. Pentru a vedea ID-ul tău Apple, atinge Configurări> [numele tău]. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări> iCloud. Dacă prietenul tău folosește o altă adresă de e-mail, verifică secțiunea de mesaje primite a contului de e-mail pentru a căuta solicitarea din partea prietenului. Atinge View Request (Vezi solicitarea) din mesajul e-mail pentru a accepta sau a respinge solicitarea.
  2. Asigură-te că opțiunea Allow Friend Requests (Permite solicitări de prietenie) este activată în aplicația Găsire prieteni:
    • Pe iPhone sau iPod touch, atinge Me (Eu), apoi selectează Allow Friend Requests (Permite solicitări de prietenie) de sub Invitations (Invitații).
    • Pe un dispozitiv iPad, atinge butonul List (Listă), atinge Me (Eu), atinge Info (Informații) și apoi selectează Allow Friend Requests (Permite solicitări de prietenie).
  3. Asigură-te că te încadrezi în limitele pentru acceptarea solicitărilor de prietenie. Dacă ai atins o limită, este posibil să nu mai poți accepta alți prieteni până când nu elimini din cei existenți.

Dacă prietenul tău nu a primit solicitarea ta

  • Asigură-te că trimiți solicitarea la ID-ul Apple pe care îl folosește prietenul tău pentru a se autentifica în aplicația Găsire prieteni pe dispozitivul său iPhone, iPad sau iPod touch. 
  • Asigură-te că te încadrezi în limitele pentru trimiterea către alte persoane a solicitărilor de urmărire. Dacă ai atins o limită, este posibil să nu poți trimite o solicitare de locație către alți prieteni până când nu elimini din cei existenți.

Dacă accepți o solicitare de la un prieten pe care nu-l urmărești, o solicitare de urmărire este trimisă automat acestuia.

Data publicării: