Dacă ai uitat codul de acces pentru iPhone, iPad ori iPod touch sau dacă dispozitivul tău este dezactivat

Dacă ai uitat codul de acces sau dacă un mesaj te informează că dispozitivul este dezactivat, află ce trebuie să faci.

Ecranul iPhone este dezactivat

Dacă introduci de prea multe ori un cod de acces incorect, vei vedea un mesaj care te informează că dispozitivul tău este dezactivat. Dacă nu îți amintești codul de acces va trebui să îți ștergi dispozitivul, fapt ce implică ștergerea tuturor datelor și setărilor, inclusiv a codului de acces. Cu excepția cazului în care ai creat un backup înainte de a uita codul de acces, nu există niciun mod de a-ți salva datele de pe dispozitiv. Urmează pașii de mai jos pentru a elimina codul de acces.

Eliminarea codului de acces

Dacă ai făcut backup pentru dispozitiv, vei putea să restaurezi datele și configurările după ce restaurezi dispozitivul. Dacă nu ai făcut niciodată backup pentru dispozitiv înainte de a uita codul de acces, nu vei putea să salvezi datele de pe dispozitiv. 

  1. Dacă nu ai iTunes, descarcă și instalează iTunes pe computerul tău Mac sau PC. Dacă nu ai un computer, împrumută unul de la un prieten sau mergi la un magazin Apple Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple.
  2. Asigură-te că dispozitivul tău nu este conectat la computer, apoi alege dispozitivul mai jos și urmează pașii:

    • iPhone X sau modele ulterioare, iPhone 8 și iPhone 8 Plus: Apasă și menține apăsat butonul lateral și unul dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul lateral. Continuă să ții apăsat butonul lateral până când apare ecranul modului de recuperare.
    • iPad cu Face ID: Ține apăsate butonul de sus și oricare dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de sus. Continuă să ții apăsat butonul de sus până când apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): Apasă și menține apăsat butonul lateral (sau de sus) până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de micșorare a volumului. Continuă să ții apăsat butonul de micșorare a volumului până când apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 6s sau modele anterioare, iPod touch (a 6-a generație sau generații anterioare) sau iPad cu buton principal: Apasă și menține apăsat butonul lateral (sau de sus) până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul principal. Continuă să ții apăsat butonul principal până când apare ecranul modului de recuperare.
  3. În iTunes, când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, alege Restaurați. iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul de recuperare și va trebui să repeți pașii 2-4.
    Ecranul iTunes
  4. Așteaptă să se termine procesul. Apoi vei putea să configurezi și să utilizezi dispozitivul.

 

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți folosi modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate sau blocate, contactează Asistența Apple. Apoi urmează pașii necesari pentru a stabili o intervenție de service pentru iPhone, iPad sau iPod touch.

Data publicării: