Dacă ai uitat codul de acces pentru iPhone, iPad sau iPod touch sau dacă dispozitivul este dezactivat

Dacă ai uitat codul de acces sau dacă un mesaj te informează că dispozitivul este dezactivat, urmează acești pași pentru a elimina codul de acces. Datele de pe acest dispozitiv nu vor mai fi disponibile, iar tu va trebui să ștergi dispozitivul.

Ecranul iPhone dezactivat

Dacă introduci de prea multe ori un cod de acces incorect pe un dispozitiv iOS, accesul va fi blocat și vei primi un mesaj conform căruia dispozitivul este dezactivat. În acest moment, datele de pe dispozitivul tău au fost șterse. Pentru a recupera capacitatea de utilizare a dispozitivului, va trebui să elimini codul de acces prin efectuarea unei restaurări

Eliminarea codului de acces

Dacă ai făcut backup pentru dispozitiv, vei putea să restaurezi datele și configurările după ce restaurezi dispozitivul. Dacă nu ai făcut niciodată un backup pentru dispozitiv înainte de a uita codul de acces, nu vei putea să salvezi datele de pe dispozitiv.

  1. Dacă nu ai iTunes, descarcă și instalează iTunes pe computerul tău Mac sau PC. Dacă nu ai un computer, împrumută unul sau să mergi la un magazin Apple Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple.
  2. Conectează dispozitivul iOS la computer și deschide iTunes.
  3. Cât timp dispozitivul este conectat, repornește-l forțat:

    • Pe iPhone X sau modele ulterioare ori pe iPhone 8 sau modele ulterioare: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l. rapid. Apoi apasă lung pe butonul lateral până când vezi ecranul modului Recuperare.
      Ștergerea dispozitivului cu modul Recuperare
    • Pe un iPad cu Face ID: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l. rapid. Apoi apasă lung pe butonul de sus până când vezi ecranul modului Recuperare.
    • Pe iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: ține apăsate simultan butonul lateral și butonul de micșorare a volumului. Ține-le apăsate până apare ecranul modului de recuperare.
      Modul Recuperare
    • Pe iPhone 6s și modelele anterioare, iPad cu buton principal sau iPod touch: ține apăsate simultan butonul principal și butonul de sus (sau lateral). Ține-le apăsate până apare ecranul modului de recuperare.
      Modul Recuperare

  4. Când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, alege Restaurați. 
    Ecranul iTunes

    iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul Recuperare și va trebui să repeți pașii 2 și 3.
  5. Așteaptă să se termine procesul. Apoi vei putea să configurezi și să utilizezi dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți folosi modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate sau blocate, contactează Asistența Apple. Apoi urmează pașii necesari pentru a stabili o intervenție de service pentru iPhone, iPad sau iPod touch.

Data publicării: