Dacă ai uitat codul de acces pentru dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch sau dispozitivul este dezactivat

Urmează aceşti paşi dacă ţi-ai uitat codul de acces sau dacă se afişează un mesaj cum că dispozitivul este dezactivat.

Dacă introduci de şase ori la rând un cod de acces incorect pe dispozitivul iOS, acesta va fi blocat şi va fi afişat un mesaj cum că este dezactivat.

Alege o metodă de ştergere a datelor

Cu excepţia cazului în care ai creat un backup înainte de a uita codul de acces, nu există niciun mod de salvare a datelor de pe dispozitiv. Va trebui să ştergi dispozitivul, fapt ce implică ştergerea tuturor datelor şi setărilor:

Restaurarea cu iTunes

Dacă ţi-ai sincronizat dispozitivul cu iTunes, îl poţi restaura.

  1. Conectează dispozitivul la computerul cu care l-ai sincronizat.
  2. Deschide iTunes. Dacă ţi s cere un cod de acces, încearcă alt computer cu care ai sincronizat dispozitivul sau utilizează modul de recuperare
  3. Aşteaptă până când iTunes sincronizează dispozitivul şi creează un backup. Dacă acest proces nu are loc, află ce trebuie să faci.
  4. După terminarea sincronizării şi backupului, fă clic pe Restaurează [numele dispozitivului].
  5. Când ajungi la ecranul Configurare atunci când restaurezi dispozitivul iOS, apasă pe Restauraţi din backup iTunes.
  6. Selectează dispozitivul în iTunes. Uită-te la dimensiunea şi data fiecărui backup şi alege-l pe cel mai relevant.

Şterge datele utilizând funcţia Găsire iPhone

Dacă ai configurat funcţia Găsire iPhone pe dispozitivul tău iOS sau pe computerul tău Mac, poţi utiliza iCloud pentru a-l şterge.

  1. De pe celălalt dispozitiv, accesează icloud.com/find.
  2. Dacă ţi se solicită, autentifică-te cu ID-ul tău Apple.
  3. Fă clic pe Toate dispozitivele în partea de sus a ferestrei browserului. 
  4. Selectează dispozitivul pe care doreşti să-l ştergi.
  5. Fă clic pe Ştergeţi [dispozitiv] pentru a şterge dispozitivul şi codul de acces asociat cu acesta.
  6. Acum poţi fie să restaurezi dispozitivul dintr-un backup fie să-l configurezi ca dispozitiv nou.

Dacă dispozitivul nu este conectat la o reţea Wi-Fi sau celulară, nu-l poţi şterge cu funcţia Găsire iPhone.

Restaurarea utilizând modul de recuperare

Dacă nu ai făcut niciodată sincronizarea cu iTunes sau nu ai configurat funcţia Găsire iPhone în iCloud, va trebui să utilizezi modul de recuperare pentru a-ţi restaura dispozitivul. Astfel, dispozitivul şi codul său de acces vor fi şterse.

  1. Conectează dispozitivul iOS la computer şi deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, împrumută unul sau să mergi la un Apple Retail Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple
  2. În timp ce dispozitivul este conectat, reporneşte-l forţat: ţine apăsate simultan butoanele Adormire/Trezire şi principal. Nu le elibera când se afişează sigla Apple, ţine-le apăsate până apare ecranul modului de recuperare.
  3. Când se afişează opţiunile Restauraţi şi Actualizaţi, alege Restauraţi. 

    iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieşi din modul de recuperare şi va trebui să repeţi paşii 2 şi 3.

  4. Aşteaptă să se termine procesul. Apoi vei putea să configurezi şi să utilizezi dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poţi să reporneşti forţat dispozitivul sau să utilizezi modul de recuperare deoarece butoanele sunt deteriorate, contactează Asistenţa Apple.

Ultima modificare: