Dacă ai uitat codul de acces pentru iPhone, iPad sau iPod touch sau dacă dispozitivul este dezactivat

Dacă ai uitat codul de acces sau dacă un mesaj te informează că dispozitivul este dezactivat, urmează acești pași pentru a elimina codul de acces.

      Ecranul iPhone dezactivat

Dacă introduci de șase ori la rând un cod de acces incorect pe dispozitivul iOS, acesta va fi blocat și va fi afișat un mesaj cum că este dezactivat. Află ce trebuie să faci.

Mai întâi, alege o modalitate de ștergere a dispozitivului

Cu excepția cazului în care ai creat un backup înainte de a uita codul de acces, nu există niciun mod de salvare a datelor de pe dispozitiv. Va trebui să ștergi dispozitivul, fapt ce implică ștergerea tuturor datelor și setărilor. Alege o modalitate de ștergere a dispozitivului pentru a putea elimina codul de acces:

Șterge dispozitivul cu iTunes pentru a elimina codul de acces

Dacă ai sincronizat dispozitivul cu iTunes, îl poți restaura. Astfel, dispozitivul și codul de acces vor fi șterse.

  1. Conectează dispozitivul la computerul cu care l-ai sincronizat.
  2. Deschide iTunes. Dacă ți se cere un cod de acces, încearcă alt computer cu care ai sincronizat dispozitivul sau folosește modul Recuperare
  3. Așteaptă până când iTunes sincronizează dispozitivul și creează un backup. Dacă acest proces nu are loc, află ce trebuie să faci.
  4. După terminarea sincronizării și backupului, fă clic pe Restaurează [numele dispozitivului].
    Rezumat iTunes
  5. Când ajungi la ecranul Configurare atunci când restaurezi dispozitivul iOS, apasă pe Restaurați din backup iTunes.
  6. Selectează dispozitivul în iTunes. Uită-te la dimensiunea și data fiecărui backup și alege-l pe cel mai relevant.

Șterge dispozitivul cu modul Recuperare pentru a elimina codul de acces

Dacă nu ai efectuat niciodată sincronizare cu iTunes, va trebui să folosești modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul. Astfel, dispozitivul și codul de acces vor fi șterse.

  1. Conectează dispozitivul iOS la computer și deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, împrumută unul sau să mergi la un magazin Apple Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple
  2. Cât timp dispozitivul este conectat, repornește-l forțat:

    • Pe iPhone X sau modele ulterioare ori pe iPhone 8 sau modele ulterioare: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Apoi apasă lung pe butonul lateral până când vezi ecranul modului Recuperare.
      Ștergerea dispozitivului cu modul Recuperare
    • Pe iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: ține apăsate simultan butonul lateral și butonul de micșorare a volumului. Ține-le apăsate până apare ecranul modului Recuperare.
      Modul Recuperare
    • Pe iPhone 6s și modelele anterioare, iPad sau iPod touch: ține apăsate simultan butonul principal și butonul de sus (sau lateral). Ține-le apăsate până apare ecranul modului Recuperare.
      Modul Recuperare

  3. Când se afișează opțiunea Restaurați sau Actualizați, alege Restaurați. 
    Ecranul iTunes

    iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul Recuperare și va trebui să repeți pașii 2 și 3.
  4. Așteaptă să se termine procesul. Apoi vei putea să configurezi și să utilizezi dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți folosi modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate sau blocate, contactează Asistența Apple. Apoi urmează pașii necesari pentru a stabili o intervenție de service pentru iPhone, iPad sau iPod touch.

Data publicării: