Obține ajutor în legătură cu aplicația Găsire iPhone

Obține ajutor dacă nu vezi dispozitivul dorit în listă, dacă vezi un dispozitiv neașteptat sau dacă vezi o alertă conform căreia dispozitivul tău este offline.

Nu văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire iPhone

Nu vezi dispozitivul dorit în iCloud.com sau în aplicația Găsire iPhone? Verifică din nou după ce parcurgi instrucțiunile următoare:

  • Asigură-te că te-ai autentificat în iCloud pe dispozitiv: pentru iOS 10.3 sau sistemele ulterioare, atinge Configurări. Dacă vezi opțiunea „Autentificare pe [dispozitiv]”, atinge-o și introdu ID-ul Apple și parola. Pentru versiunile anterioare de iOS, atinge Configurări > iCloud și introdu ID-ul Apple și parola.
  • Atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Găsire iPhone. Dacă funcția Găsire iPhone este dezactivată, activeaz-o. Apoi atinge Permiteți.
  • Verifică ID-ul Apple cu care te-ai autentificat. Este posibil să te fi autentificat la iCloud.com sau în aplicația Găsire iPhone cu un alt ID Apple decât cel de pe dispozitivul pe care nu-l vezi în listă. Pentru a verifica, autentifică-te în aplicația Găsire iPhone sau pe iCloud.com cu alte conturi asociate ID-ului Apple și caută-ți dispozitivul.
  • Asigură-te că dispozitivul are o conexiune Wi-Fi sau celulară. De exemplu, pentru a repera computerul Mac sau dispozitivul Apple Watch, acesta trebuie să fie conectat la internet prin intermediul unei rețele Wi-Fi cunoscute (nu prin Ethernet). Dacă-ți poți accesa dispozitivul și vezi că are o conexiune activă la internet, activează și apoi dezactivează modul Avion. Ai în continuare nevoie de ajutor? Oprește și apoi repornește dispozitivul.
  • Atinge Configurări >General> Data și ora. Verifică dacă opțiunea Reglare automată, care reglează automat data și ora în funcție de fusul orar în care te afli, este activată.

Poți să înregistrezi până la 100 de dispozitive cu același ID Apple pentru funcția Găsire iPhone. Dacă trebuie să adaugi un dispozitiv după ce ai înregistrat alte 100, elimină mai întâi un dispozitiv.


Văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire iPhone, însă acesta este offline

Funcția Găsire iPhone din iCloud afișând dispozitivul iPhone al lui John

Dacă vezi mențiunea „Offline”, „Nicio localizare disponibilă” sau „Servicii de localizare dezactivate”, este posibil ca dispozitivul să fie offline din următoarele motive:

  • este oprit, s-a consumat bateria sau au trecut mai mult de 24 de ore de la trimiterea ultimei localizări către Apple (dacă funcția Trimiterea ultimei localizări este activată). Dacă dispozitivul este conectat la internet, poți vedea nivelul rămas al bateriei în colțul din dreapta sus al panoului de informații.
  • Dispozitivul sau computerul Mac compatibil cu funcția Găsire iPhone nu este conectat la o rețea Wi-Fi sau de date cunoscută. Așteaptă câteva minute și încearcă din nou.
  • Te afli într-o țară sau o regiune în care nu oferim această funcție. Este posibil ca această funcție să nu fie disponibilă în țara sau regiunea ta, din cauza limitărilor tehnice sau a legislației locale.

Poți în continuare să redai un sunet, să trimiți un mesaj, să emiți o solicitare de blocare sau să inițiezi o ștergere a dispozitivului iOS folosind aplicația Găsire iPhone. Dispozitivul va primi comanda după ce îl pornești și îl conectezi la internet.

Dacă iei legătura cu furnizorul de servicii wireless pentru a raporta pierderea sau furtul dispozitivului, acesta ar putea să-ți dezactiveze cartela SIM sau contul. Acest lucru determină dezactivarea acoperirii dispozitivului iPhone iar tu nu vei putea să redai un sunet, să trimiți un mesaj, să emiți o solicitare de blocare, nici să inițiezi o ștergere a dispozitivului iOS folosind aplicația Găsire iPhone. Cu toate acestea, te vom ajuta să afli cum să-ți protejezi informațiile.

Ultima localizare cunoscută a dispozitivului este disponibilă timp de o zi. Dacă dispozitivul este offline sau nu se poate conecta la aplicația Găsire iPhone timp de peste 24 de ore, nu vei putea vedea ultima localizare cunoscută a acestuia.


Cercul de localizare este prea mare pentru a fi util

Dacă dispozitivul încearcă în continuare să stabilească o locație mai precisă, este posibil ca cercul de localizare să fie prea mare. Așteaptă câteva minute și reîmprospătează harta. Dacă cercul de localizare este în continuare mare, este posibil ca dispozitivul să nu aibă acces la un semnal Wi-Fi sau GPS.


Văd un dispozitiv pe care nu-l mai dețin sau folosesc

Înainte de a vinde sau a înstrăina dispozitivul iPhone, iPad, iPod touch, dispozitivul Apple Watch, căștile AirPods sau computerul Mac, deconectează-te de la iCloud și șterge întregul conținut și toate configurările. Când te deconectezi de la iCloud de pe dispozitiv, iCloud dezactivează funcția Găsire iPhone și elimină dispozitivul respectiv din listă. 

Dacă dispozitivul este offline în momentul respectiv, îl poți elimina. Mergi la iCloud.com și fă clic pe pictograma Ștergeți din dreapta numelui dispozitivului. Ca alternativă, din aplicația Găsire iPhone de pe dispozitivul iOS, glisează peste numele dispozitivului și atinge Eliminați.

Funcția Găsire iPhone din iCloud afișând dispozitivul Apple Watch al lui John

Dacă dispozitivul revine online și aplicația Găsire iPhone este activată, acesta va reapărea automat în lista de dispozitive.


Dispozitivul este asociat cu contul unui proprietar anterior

Dacă ți se solicită să introduci ID-ul Apple și parola altei persoane atunci când configurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch sau codul de acces al altei persoane atunci când pornești un dispozitiv Apple Watch, înseamnă că dispozitivul respectiv este încă asociat cu contul acelei persoane prin funcția Blocare activare din aplicația Găsire iPhone. Ia legătura cu proprietarul precedent și cere-i să dezactiveze funcția Găsire iPhone și să elimine dispozitivul din contul său.


Nu pot activa funcția Găsire Mac

Dacă nu poți activa funcția Găsire Mac, parcurge acești pași:

  1. Mergi la secțiunea iCloud din Preferințe sistem. Dacă vezi mesajul „Este necesară autorizare administrativă”, înseamnă că nu ești un utilizator administrativ al computerului Mac. Deconectează-te de la cont, conectează-te din nou cu contul de utilizator cu privilegii administrative și încearcă să activezi funcția Găsire Mac.
  2. Verifică dacă sistemul de recuperare este actualizat. Dacă vezi mesajul „Actualizare sistem de recuperare necesară” în secțiunea iCloud din Preferințe sistem, va trebui să actualizezi computerul Mac. Din meniul Apple, alege Actualizare software și instalează actualizarea HD recuperare pentru versiunea ta de macOS.
  3. Asigură-te că partiția de recuperare a computerului Mac nu este deteriorată. Încearcă să verifici și să repari partiția folosind Utilitar disc.


Află mai multe

Când folosești un ID Apple gestionat asociat cu o instituție de educație, opțiunea Găsire iPhone nu este inclusă în contul tău. Nu vei vedea opțiunea Găsire iPhone atunci când te autentifici la iCloud.com. Dacă nu-ți găsești dispozitivul, ia legătura cu administratorul instituției.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: