Dacă Găsire iPhone este offline sau nu funcționează

Obține ajutor dacă nu vezi dispozitivul dorit în listă, dacă vezi un dispozitiv neașteptat sau dacă vezi o alertă conform căreia dispozitivul tău este offline.

Aplicația Găsire combină Găsire iPhone și Găsire prieteni într-o singură aplicație pentru iOS 13 sau o versiune ulterioară, iPadOS și macOS Catalina. Dacă ai nevoie de ajutor să o găsești, folosește Căutarea pe iPhone, iPad sau iPod touch sau folosește Spotlight pe Mac. De asemenea, poți să partajezi localizările sau să găsești dispozitive pierdute, pe iCloud.com.

Dacă ai iOS 13, iPadOS, macOS Catalina sau watchOS 6, aplicația Găsire combină aplicațiile Găsire iPhone și Găsire prieteni într-o singură aplicație. Configurează aplicația Găsire și activează Găsire [dispozitiv] pentru a începe.

Nu văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire

Nu îți vezi dispozitivul pe iCloud.com sau în aplicația Găsire? După fiecare dintre instrucțiunile următoare, verifică din nou:

  • Asigură-te că te-ai autentificat în iCloud pe dispozitiv: pentru iOS 10.3 sau sistemele ulterioare, atinge Configurări. Dacă vezi opțiunea „Autentificare pe [dispozitiv]”, atinge-o și introdu ID-ul Apple și parola. Pentru versiunile anterioare de iOS, atinge Configurări > iCloud și introdu ID-ul Apple și parola.
  • Pentru iOS 13, atinge Configurări > [numele tău] > Găsire > Găsire iPhone. Pentru versiuni anterioare de iOS, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Găsire [dispozitiv]. Dacă funcția Găsire [device] este dezactivată, activeaz-o. Apoi atinge Permiteți.
  • Verifică ID-ul Apple cu care te-ai autentificat. Este posibil să te fi autentificat la iCloud.com sau în aplicația Găsire cu un alt ID Apple decât cel de pe dispozitivul pe care nu-l vezi în listă. Pentru a verifica, autentifică-te în aplicația Găsire  sau pe iCloud.com cu alte conturi asociate ID-ului Apple și caută-ți dispozitivul.
  • Asigură-te că dispozitivul are o conexiune Wi-Fi sau celulară. De exemplu, pentru a repera computerul Mac sau dispozitivul Apple Watch, acesta trebuie să fie conectat la internet prin intermediul unei rețele Wi-Fi cunoscute (nu prin Ethernet). Dacă-ți poți accesa dispozitivul și vezi că are o conexiune activă la internet, activează și apoi dezactivează modul Avion. Ai în continuare nevoie de ajutor? Oprește și apoi repornește dispozitivul. Pe iOS 13, poți să activezi funcția Activați găsirea offline pentru a-ți vedea dispozitivul atunci când acesta este offline.
  • Atinge Configurări > General > Data și ora. Verifică dacă este activată opțiunea Reglare automată, care reglează automat data și ora în funcție de fusul orar în care te afli.
  • Dacă dispozitivul tău are iOS 13, configurează aplicația Găsire [dispozitiv].

Poți să înregistrezi până la 100 de dispozitive pe care le deții, cu același ID Apple, pentru funcția Găsire [dispozitiv]. Dacă trebuie să adaugi un dispozitiv după ce ai înregistrat alte 100, elimină mai întâi un dispozitiv. Află modul în care gestionează administratorii de sistem funcția Găsire pentru companii și instituții de educație.


Văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire, însă acesta este offline

Dacă vezi mențiunea „Offline”, „Nicio localizare disponibilă” sau „Servicii de localizare dezactivate”, este posibil ca dispozitivul să fie offline din următoarele motive:

  • este oprit, s-a consumat bateria sau au trecut mai mult de 24 de ore de la trimiterea ultimei localizări către Apple (dacă funcția Trimiterea ultimei localizări este activată). Dacă dispozitivul este conectat la internet, poți vedea nivelul rămas al bateriei în colțul din dreapta sus al panoului de informații. 
  • Dispozitivul tău compatibil cu funcția Găsire nu este conectat la o rețea Wi-Fi sau de date cunoscută. Așteaptă câteva minute și încearcă din nou.
  • Te afli într-o țară sau o regiune în care nu oferim această funcție. Este posibil ca această funcție să nu fie disponibilă în țara sau regiunea ta, din cauza limitărilor tehnice sau a legislației locale.

Poți în continuare să redai un sunet, să trimiți un mesaj, să emiți o solicitare de blocare sau să inițiezi o ștergere a dispozitivului iOS folosind aplicația Găsire [dispozitiv]. Dispozitivul va primi comanda după ce îl pornești și îl conectezi la internet.

Dacă iei legătura cu furnizorul de servicii wireless pentru a raporta pierderea sau furtul dispozitivului, acesta ar putea să-ți dezactiveze cartela SIM sau contul. Acest lucru determină dezactivarea acoperirii dispozitivului iPhone, iar tu nu vei putea să găsești, să redai un sunet, să trimiți un mesaj, să emiți o solicitare de blocare, nici să inițiezi o ștergere a dispozitivului iOS folosind aplicația Găsire [dispozitiv]. Cu toate acestea, te vom ajuta să afli cum să-ți protejezi informațiile.

Ultima localizare cunoscută a dispozitivului este disponibilă timp de o zi. Dacă dispozitivul este offline sau nu se poate conecta la aplicația Găsire [dispozitiv] timp de peste 24 de ore, nu vei putea vedea ultima localizare cunoscută a acestuia.

Cercul de localizare este prea mare pentru a fi util

Dacă dispozitivul încearcă în continuare să stabilească o locație mai precisă, este posibil ca cercul de localizare să fie prea mare. Așteaptă câteva minute și reîmprospătează harta. Dacă cercul de localizare este în continuare mare, este posibil ca dispozitivul să nu aibă acces la un semnal Wi-Fi sau GPS.

Văd un dispozitiv pe care nu-l mai dețin sau folosesc

Înainte de a vinde sau a oferi dispozitivul iPhone, iPad, iPod touch, dispozitivul Apple Watch, căștile AirPods sau computerul Mac, deconectează-te de la iCloud și șterge întregul conținut și toate configurările. Când te deconectezi de la iCloud de pe dispozitiv, iCloud dezactivează funcția Găsire [dispozitiv] și elimină dispozitivul respectiv din listă. 

Dacă dispozitivul este offline în momentul respectiv, îl poți elimina. Accesează iCloud.com, fă clic pe numele tău, apoi pe Configurări cont. Selectează-ți dispozitivul în Dispozitive, apoi fă clic pictograma Ștergeți în partea dreaptă a numelui dispozitivului. Ca alternativă, din aplicația Găsire de pe dispozitivul iOS, glisează peste numele dispozitivului și atinge Eliminați.

Dacă dispozitivul revine online și aplicația Găsire [dispozitiv] este activată, acesta va reapărea automat în lista de dispozitive.


Dispozitivul este asociat cu contul unui proprietar anterior

Dacă ți se solicită să introduci ID-ul Apple și parola altei persoane atunci când configurezi un dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch sau Mac ori codul de acces al altei persoane atunci când pornești un dispozitiv Apple Watch înseamnă că dispozitivul respectiv este încă asociat contului acelei persoane prin funcția Blocare activare. Ia legătura cu proprietarul precedent și cere-i să dezactiveze funcția Găsire [dispozitiv] și să elimine dispozitivul din contul său. Află mai multe despre Blocare activare pe dispozitivul iOS, Apple Watch sau Mac


Nu pot activa funcția Găsire Mac

Dacă nu poți activa funcția Găsire Mac, parcurge acești pași:

  1. Accesează Preferințe sistem iCloud (Preferințe sistem > ID Apple, apoi fă clic pe iCloud). Dacă vezi mesajul „Este necesară autorizare administrativă”, înseamnă că nu ești un utilizator administrativ al computerului Mac. Deconectează-te de la cont, conectează-te din nou cu contul de utilizator cu privilegii administrative și încearcă să activezi funcția Găsire Mac.
  2. Verifică dacă sistemul de recuperare este actualizat. Dacă vezi mesajul „Actualizare sistem de recuperare necesară” în secțiunea iCloud din Preferințe sistem, va trebui să actualizezi computerul Mac. Din meniul Apple, alege Actualizare software și instalează actualizarea HD recuperare pentru versiunea ta de macOS.
  3. Asigură-te că partiția de recuperare a computerului Mac nu este deteriorată. Încearcă să verifici și să repari partiția folosind Utilitar disc.


Află mai multe

Când folosești un ID Apple gestionat asociat cu o instituție de educație, nu ai opțiunea Găsire [dispozitiv]. Nu vei vedea opțiunea Găsire [dispozitiv] atunci când te autentifici la iCloud.com. Dacă nu-ți găsești dispozitivul, ia legătura cu administratorul instituției.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: