Dacă nu poți efectua un apel FaceTime pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Pentru a utiliza FaceTime pe iPhone, iPad sau iPod touch, ai nevoie de o conexiune celulară sau Wi-Fi. Prin Wi-Fi, FaceTime necesită o conexiune de bandă largă.

Este posibil să ai probleme legate de aplicația FaceTime din unul dintre aceste motive:

  • Este posibil ca aplicația FaceTime și apelarea audio FaceTime să nu fie disponibile pentru toate țările, regiunile sau operatorii de telefonie
  • Aplicația FaceTime este indisponibilă sau poate să nu apară pe dispozitive achiziționate în Arabia Saudită, Pakistan și Emiratele Arabe Unite, inclusiv Dubai. Cu toate acestea, cu iOS 11.3 sau o versiune ulterioară, aplicația FaceTime este disponibilă pe dispozitive iPhone, iPad și iPod touch în Arabia Saudită.
  • Redirecționarea apelurilor nu este disponibilă cu FaceTime.
  • Dacă încerci să comuți de la un apel FaceTime la un apel telefonic sau la un apel audio FaceTime.

Dacă nu poți efectua sau primi apeluri FaceTime

Dacă niciunul dintre motivele de mai sus nu este aplicabil pentru tine și tot nu poți efectua sau primi apeluri FaceTime, urmează acești pași:

  1. Asigură-te că dispozitivul tău are o conexiune Wi-Fi la internet sau o conexiune de date celulare.
    Află dacă utilizezi un ruter, un firewall sau un software de securitate care restricționează accesul la internet. 
  2. Dacă încerci să utilizezi serviciul FaceTime printr-o conexiune celulară, asigură-te că este activată opțiunea Utilizare date celulare pentru FaceTime. Accesează Configurări > Conexiune celulară > Date celulare și activează FaceTime.
  3. Accesează Configurări > FaceTime și asigură-te că opțiunea FaceTime este activată. 
    • Dacă vezi mesajul „Așteptare activare”, dezactivează opțiunea FaceTime și apoi activeaz-o din nou. Află cum trebuie să procedezi dacă nu poți activa FaceTime.
    • Dacă nu vezi configurarea FaceTime, asigură-te că opțiunile Cameră și FaceTime nu sunt dezactivate în Configurări > General > Restricții.
    • Asigură-te că ai listat numărul de telefon sau adresa de e-mail corectă. 
  4. Accesează Configurări > General > Data și ora și activează opțiunea Reglare automată.
  5. Repornește dispozitivul.
  6. Actualizează-ți dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS.

Dacă ai probleme de conexiune sau calitate a sunetului în FaceTime

Dacă ai o conexiune celulară sau o rețea Wi-Fi lentă ori alți utilizatori redau în flux conținut audio sau video în aceeași rețea Wi-Fi, este posibil să ai aceste probleme:

  • Alerte legate de conexiune sau imposibilitate de conectare
  • Apeluri video de calitate fluctuantă
  • Ecran negru
  • Apeluri pierdute

Asigură-te că atât tu, cât și persoana pe care o apelezi utilizați o conexiune Wi-Fi sau celulară rapidă. Dacă utilizezi Wi-Fi, FaceTime necesită o conexiune de bandă largă.

Află mai multe

Data publicării: