Dacă nu poți efectua sau primi apeluri pe iPhone

Este posibil să nu poți efectua sau primi apeluri pe iPhone dacă ai anumite configurări activate, dacă software-ul dispozitivului nu este actualizat sau dacă există o problemă de rețea.

Află ce trebuie să faci dacă apare „Niciun serviciu” sau „Căutare” în bara de stare. Dacă nu poți efectua sau primi apeluri pe iPhone, urmează acești pași, testând după fiecare pas:

Verifică configurările dispozitivului iPhone

  1. Activează și dezactivează modul Avion. Accesează Configurări, activează modul Avion, așteaptă cinci secunde, apoi dezactivează acest mod.
  2. Verifică configurările Nu deranjați. Accesează Configurări >Nu deranjați și asigură-te că opțiunea este dezactivată.
  3. Verifică dacă există numere de telefon blocate. Accesează Configurări > Telefon > Contacte blocate.
  4. Verifică dacă funcția Redirecționare apel este activată. Accesează Configurări >Telefon> Redirecționare apel și asigură-te că opțiunea este dezactivată.
  5. Verifică dacă funcția Treceți pe silențios apelanții necunoscuți este activată. Dacă setarea este activată, apelantul trebuie să apară în lista Contacte sau Recente sau să-ți fi trimis numărul său în Mail sau într-un mesaj folosind acel număr pentru ca tu să primești apelul respectiv. Adaugă numărul respectiv în Contacte pentru a fi sigur că telefonul sună. Este posibil să nu primești apeluri din anumite aplicații terțe.

Actualizarea software-ului

  1. Verifică dacă există o actualizare a configurărilor pentru operator.
  2. Verifică dacă există o actualizare a software-ului iOS. Unele actualizări pot necesita o conexiune Wi-Fi.

Scoate și introdu la loc cartela SIM

Dacă dispozitivul iPhone are o cartelă SIM, scoate cartela SIM, apoi introdu-o la loc.

Contactează operatorul de telefonie

Când contactezi operatorul de telefonie, asigură-te că:

  • Contul tău este configurat pentru utilizarea dispozitivului iPhone.
  • Nu au fost detectate întreruperi ale serviciului.
  • Contul tău nu este blocat din cauze legate de factură.
  • Apelurile tale nu au erori în sistemul operatorului de telefonie.

Verifică configurările de rețea

  1. Resetează configurările de rețea. Accesează Configurări > General > Resetați > Resetați configurări rețea. Vor fi șterse toate configurările curente salvate, inclusiv parolele pentru Wi-Fi, rețelele preferate și setările VPN.
  2. Încearcă să efectuezi sau să primești apeluri în altă locație.
  3. Comută la altă bandă de rețea. Accesează Configurări >Celular> Opțiuni date celulare> Activare LTE și dezactivează Activare LTE, 4G sau 3G (această opțiune depinde de operator și de modelul dispozitivului).

Obținerea de ajutor suplimentar

Dacă în continuare nu poți efectua sau primi apeluri, restaurează dispozitivul iPhone ca dispozitiv nou. Dacă restaurarea nu remediază problema, contactează Asistența Apple, apoi urmează pașii pentru finalizarea solicitării.

 

Data publicării: