Dacă nu poți să auzi o persoană într-un apel sau un mesaj vocal sau dacă sunetul nu este clar la dispozitivul tău iPhone

Dacă ești în timpul unui apel sau asculți un mesaj vocal pe dispozitivul tău iPhone, este posibil să nu auzi clar vocea unei persoane. De asemenea, este posibil să auzi pârâituri sau descărcări de electricitate statică sau sunetul să fie de calitate slabă. Află ce trebuie să faci. 

Volumul și receptorul dispozitivului iPhone

Mărește volumul sunetului

În timpul unui apel, reglează volumul sunetului cu butoanele de volum. Asigură-te că poți vedea indicatorul de volum pe ecran atunci când apeși pe butoanele de volum.

Verifică starea conexiunilor

Dacă dispozitivul iPhone este conectat la un set de căști cu microfon, nu vei putea asculta prin intermediul receptorului iPhone sau utilizând difuzorul. Urmează acești pași, făcând teste după fiecare pas în parte.

  1. Asigură-te că nu ai nimic conectat la mufa pentru căști sau la conectorul de andocare.
  2. Accesează Configurări > Bluetooth și dezactivează opțiunea Bluetooth.

Curăță receptorul

Receptorul iPhone nu va funcționa corect dacă este blocat sau murdar.

Urmează acești pași, făcând teste după fiecare pas în parte:

  • Asigură-te că receptorul nu este blocat, de exemplu, de o carcasă sau o folie de protecție a ecranului.
    Dacă ai un dispozitiv iPhone nou, îndepărtează peliculele din plastic de pe partea frontală și partea posterioară ale dispozitivului.
  • Verifică deschiderea receptorului pentru a vedea dacă nu este blocată sau murdară. Dacă este necesar, curăță receptorul cu o perie mică și moale. Asigură-te că peria este curată și uscată.
  • Atunci când ești în timpul unui apel, activează difuzorul. Dacă în continuare nu auzi vocea interlocutorului, înseamnă că problema este legată de rețea sau de recepție. Încearcă să efectuezi apelul mai târziu sau din altă locație.

Verifică receptorul

Urmează acești pași pentru a vedea dacă problema este la receptor sau la rețea:

  1. Deschide aplicația Memouri vocale și înregistrează un clip audio scurt. Dacă nu ai aplicația Memouri vocale, află cum poți să o restaurezi.
  2. Atinge   în colțul din dreapta-sus al ecranului pentru a comuta redarea între difuzor și receptor.
  3. Atinge   pentru a reda mementoul vocal la receptorul dispozitivului.
  4. Dacă auzi mementoul vocal și acesta sună normal (fără distorsiuni, paraziți cauzați de electricitate statică sau pocnituri), este posibil să fie o problemă la rețeaua operatorului de telefonie sau la sistemul de mesagerie vocală. Contactează-ți operatorul de telefonie pentru mai multe informații.

Repornește și actualizează dispozitivul

  1. Repornește dispozitivul iPhone și testează din nou.
  2. Dacă în continuare nu este sunet sau calitatea sunetului este slabă, actualizează-ți dispozitivul iPhone la cea mai recentă versiune de iOS.

Ajutor suplimentar

Dacă ai urmat acești pași și în continuare nu este sunet sau calitatea sunetului este slabă pe dispozitivul iPhone, contactează Asistența Apple.

Află cum trebuie să procedezi dacă alte persoane nu te pot auzi în timpul unui apel.

Data publicării: