Dacă nu poți să auzi o persoană într-un apel sau un mesaj vocal sau dacă sunetul nu este clar la dispozitivul tău iPhone

Dacă nu auzi clar vocea unei persoane, auzi pocnituri sau paraziți de natură statică sau ai probleme de calitate a sunetului în timpul unui apel sau la ascultarea mesageriei vocale pe dispozitivul tău iPhone, află cum trebuie să procedezi.

Volumul și receptorul dispozitivului iPhone

Mărește volumul sunetului

În timpul unui apel, reglează volumul sunetului cu butoanele de volum. Asigură-te că poți vedea indicatorul de volum pe ecran atunci când apeși pe butoanele de volum.

Verifică starea conexiunilor

Dacă dispozitivul iPhone este conectat la un set de căști cu microfon, nu vei putea asculta prin intermediul receptorului iPhone sau utilizând difuzorul. Urmează acești pași, făcând teste după fiecare pas în parte.

  1. Asigură-te că nu ai nimic conectat la mufa pentru căști sau la conectorul de andocare.
  2. Accesează Configurări > Bluetooth și dezactivează opțiunea Bluetooth.

Curăță receptorul

Receptorul iPhone nu va funcționa corect dacă este blocat sau murdar.

Urmează acești pași, făcând teste după fiecare pas în parte:

  • Asigură-te că receptorul nu este blocat, de exemplu, de o carcasă sau o folie de protecție a ecranului.
    Dacă ai un dispozitiv iPhone nou, îndepărtează peliculele din plastic de pe partea frontală și partea posterioară ale dispozitivului.
  • Verifică deschiderea receptorului pentru a vedea dacă nu este blocată sau murdară. Dacă este necesar, curăță receptorul cu o perie mică și moale. Asigură-te că peria este curată și uscată.
  • Atunci când ești în timpul unui apel, activează difuzorul. Dacă în continuare nu auzi vocea interlocutorului, înseamnă că problema este legată de rețea sau de recepție. Încearcă să efectuezi apelul mai târziu sau din altă locație.

Repornește și actualizează dispozitivul

  1. Repornește dispozitivul iPhone și testează din nou.
  2. Dacă în continuare nu este sunet sau calitatea sunetului este slabă, actualizează-ți dispozitivul iPhone la cea mai recentă versiune de iOS.

Ajutor suplimentar

Dacă ai urmat acești pași și în continuare nu este sunet sau calitatea sunetului este slabă pe dispozitivul iPhone, contactează Asistența Apple.

Află cum trebuie să procedezi dacă microfonul nu funcționează sau interlocutorii nu te aud în timpul apelurilor.

Data publicării: