Difuzorul unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu redă sunete sau redă sunete distorsionate

Dacă nu auzi clar vocea unei persoane, dacă auzi pârâituri, zgomot static sau ai probleme legate de calitatea sunetului, află ce trebuie să faci.

Urmează acești pași

1. Dezactivează modul Silențios:

   • Dacă dispozitivul are un buton Sonerie/Silențios, mută butonul înainte (către ecranul dispozitivului) astfel încât să nu se vadă porțiunea portocalie. Dacă folosești un dispozitiv iPhone cu un buton Acțiune sau un iPad, poți, de asemenea, să glisezi în jos din colțul din dreapta-sus pentru a deschide Centrul de control și a te asigura că modul Silențios este dezactivat. Află cum să accesezi Centrul de control pe dispozitivul iPhone sau dispozitivul iPad.

     

   • Dacă dispozitivul iPhone are un buton Acțiune și este configurat pe modul Silențios, apasă-l. De asemenea, poți să schimbi funcția pe care o controlează butonul Acțiune.

2. Deschide Configurări > Concentrare > Nu deranjați și verifică dacă opțiunea Nu deranjați este dezactivată.

Contactează Asistența Apple

Dacă ai verificat configurările pentru sunet, iar dispozitivul tău are în continuare probleme legate de sunet, contactează Asistența Apple pentru a discuta despre opțiunile de service.

Dacă vrei să încerci mai mulți pași pe cont propriu

Dacă preferi, iată mai mulți pași pe care îi poți încerca pe cont propriu. După ce urmezi acești pași, este posibil să trebuiască în continuare să contactezi Asistența Apple pentru a discuta despre opțiunile de service.

1. Îndepărtează protecțiile pentru ecran, peliculele sau husele de pe dispozitiv.

2. Verifică deschiderea difuzorului pentru a vedea dacă este blocată sau murdară. Doar pe dispozitivele iPhone, verifică dacă receptorul este blocat sau murdar.

3. Dacă este necesar, curăță difuzorul sau receptorul cu o perie mică și moale. Asigură-te că peria este curată și uscată.

4. Accesează Configurări > Sunete (sau Configurări > Sunete și răspuns haptic) și trage glisorul Sonerie și alerte înainte și înapoi de câteva ori. Dacă nu auzi niciun sunet sau dacă butonul difuzorului de pe glisorul Sonerie și alerte este estompat, este posibil ca difuzorul să necesite service.

5. Dacă auzi sunet, încearcă să efectuezi un apel de pe dispozitivul iPhone și activează difuzorul. Pe dispozitivul iPad sau iPod touch, efectuează un apel FaceTime. Dacă tot nu poți auzi sau dacă auzi pârâituri sau zgomot static, atunci problema poate fi legată de rețea sau de recepție. Încearcă să efectuezi un apel mai târziu sau din altă locație.