Dacă Portcheiul iCloud nu se activează sau nu se sincronizează

Dacă ai nevoie de ajutor pentru Portcheiul iCloud, află cum trebuie să procedezi.

Verifică pagina Stare sistem pentru întreruperi ale serviciilor. Apoi, încearcă pașii de mai jos.

Vizualizarea parolelor stocate în Portcheiul iCloud

Pentru a vizualiza parolele stocate în Portcheiul iCloud, urmează pașii pentru dispozitivul tău.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 14 sau o versiune ulterioară

  1. Atinge Configurări > Parole.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 12 sau 13

  1. Atinge Configurări > Parole și conturi > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 11

  1. Atinge Configurări > Conturi și parole > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks sau o versiune ulterioară

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Parole.
  2. Introdu parola computerului Mac. 
  3. Selectează un site web pentru a vizualiza parola.
  4. Fă clic pe butonul Detalii din partea de jos a ferestrei.

 

Dacă nu vezi articolele din Portchei iCloud

Există mai multe motive pentru care nu poți găsi informațiile tale din Portchei iCloud.

Ai restaurat dintr-un backup iCloud și apoi ai observat că lipsesc elemente din Portchei iCloud?

Articolele din Portcheiul iCloud nu fac parte din backupul iCloud deoarece rezidă deja în cloud. Pentru a vedea dacă serviciul Portchei iCloud este activat, în iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei. Pentru iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > iCloud > Portchei.

Ai dezactivat serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele tale?

Dacă da, atunci portcheiul tău iCloud este eliminat din cloud. Dacă ai ales să ștergi elementele din portchei de pe dispozitivele tale atunci când ai dezactivat serviciul Portchei iCloud, portcheiul tău iCloud este, de asemenea, eliminat de pe aceste dispozitive. Trebuie să configurezi Portcheiul iCloud și să adaugi articolele din nou.

Dacă dezactivezi serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele și alegi să-ți ștergi portcheiul iCloud local pe toate dispozitivele, datele Portchei vor fi șterse și de pe serverele iCloud.

Ai folosit pe computerul tău Mac opțiunea Acces portchei pentru a-ți reseta portcheiul iCloud?

Dacă da, atunci macOS a șters elementele tale din Portchei iCloud. Încearcă să configurezi din nou Portchei iCloud. Dacă trebuie să resetezi din nou portcheiul Mac, dezactivează temporar opțiunea Portchei iCloud în Preferințe iCloud înainte de a reseta portcheiul macOS.

 

Dacă serviciul Portchei iCloud este activat, însă Safari nu salvează sau nu completează automat informațiile despre cont sau cardul de credit

Dacă Safari nu completează automat numele contului, parolele sau cardurile de credit sau nu solicită salvarea acestora, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iOS și macOS pe dispozitivele tale. Dacă problema persistă, urmează acești pași pentru a verifica configurările de completare automată și de navigare privată de pe dispozitiv.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 10 sau o versiune ulterioară

1. Pentru nume de cont și parole:

  • iOS 14 sau o versiune ulterioară: accesează Configurări > Parole > Auto-completare parole. Verifică dacă opțiunea Auto-completare parole este activată. 
  • iOS 12 sau 13: accesează Configurări > Parole și conturi > Parole site-uri web și aplicații. Verifică dacă opțiunea Auto-completare parole este activată.
  • iOS 10 sau 11: accesează Configurări > Safari > Auto-completare. Verifică dacă opțiunea Auto-completare parole este activată.

2. Pentru informații despre cardul de credit, accesează Configurări > Safari > Auto-completare. Verifică dacă opțiunea Carduri de credit este activată.

3. Deschide aplicația Safari. Dacă bara de navigare din Safari este neagră sau întunecată în loc să fie albă sau gri deschis, dezactivează Navigare privată. Safari nu salvează nume de conturi și parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată. 

Ai nevoie în continuare de ajutor privind completarea automată a informațiilor despre cardul tău de credit? În Safari, atinge câmpul aferent cardului de credit, apoi atinge opțiunea Auto‑completare card de credit de deasupra tastaturii.

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks sau o versiune ulterioară

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Auto-completare.
  2. Asigură-te că opțiunea Nume de utilizator și parole este selectată. Pentru informații despre cardul de credit,* asigură-te că opțiunea Carduri de credit este selectată.
  3. Verifică dacă ai activat Navigarea privată. Safari nu salvează nume de conturi ș parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată.

Ai nevoie în continuare de ajutor privind completarea automată a informațiilor despre cardul tău de credit? În Safari, fă clic pe un câmp card de credit pentru a vedea mesajul care-ți solicită să alegi care card de credit trebuie folosit din Portcheiul iCloud.

* Introdu întotdeauna manual codul de securitate al cardului de credit. Serviciul Portchei iCloud nu stochează coduri de securitate ale cardurilor de credit.

 

Dacă Safari nu salvează parola pentru unul dintre site-urile web pe care le folosești

Unele site-uri web solicită ca parolele să nu fie salvate. Safari nu salvează sau completează automat nume de conturi și parole în aceste site-uri.

 

Dacă nu ai primit codul de verificare prin SMS

Dacă folosești autentificarea cu doi factori pașii de mai jos nu se aplică deoarece nu vei avea un număr separat pentru verificarea prin SMS pentru Portcheiul iCloud. Verifică dacă folosești autentificarea cu doi factori, apoi verifică dacă numărul de telefon asociat contului tău este corect.

Verifică dacă folosești autentificarea cu doi factori

  • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, atinge Configurări > [numele tău], apoi atinge Parolă și securitate.
  • În macOS Catalina sau o versiune ulterioară, alege meniul Apple  > Preferințe sistem > ID Apple, apoi fă clic pe Parolă și securitate.
  • În macOS Mojave sau o versiune anterioară, alege meniul Apple  > Preferințe sistem >, ID Apple, apoi fă clic pe iCloud. Apoi, fă clic pe Detaliile contului.

Verificarea sau actualizarea numărului de telefon

Dacă autentificarea cu doi factori este dezactivată, parcurge acești pași pentru a verifica dacă numărul tău de telefon este corect sau pentru a-ți actualiza numărul de telefon.

  1. Asigură-te că ai pe telefon o conexiune puternică la rețeaua celulară.
  2. Asigură-te că numărul tău de telefon poate primi mesaje SMS. Pentru a verifica acest lucru, cere-i cuiva să-ți trimită un mesaj text.
  3. Asigură-te că ai contul asociat cu un număr de telefon corect. Iată cum:
    • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat.
    • Pe computerul Mac: selectează meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi clic pe ID Apple. Fă clic pe iCloud în bara laterală, apoi selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. 
  4. Asigură-te că numărul de telefon de sub Număr de verificare este corect.

Dacă nu poți schimba numărul de telefon pentru verificare prin SMS pentru Portchei iCloud

  1. Dacă ai un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este deja activat, încearcă mai întâi acești pași pentru a schimba codul de securitate pentru iCloud:
    • Pe iPhone, iPad sau iPod touch, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat și atinge Schimbați codul de securitate.
    • Pe computerul Mac, alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud în bara laterală. Selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. Alege „Schimbă codul de securitate...”
  2. După ce schimbi codul de securitate pentru iCloud, încearcă din nou să schimbi numărul de verificare prin SMS.
  3. Dacă în continuare nu poți schimba numărul de verificare prin SMS sau dacă nu poți accesa un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este activat, contactează Asistența Apple și confirmă-ți identitatea pentru a primi ajutor pentru configurarea serviciului Portchei iCloud.

 

Data publicării: