Dacă Portcheiul iCloud nu se va activa sau nu se va sincroniza

Dacă ai nevoie de ajutor pentru Portcheiul iCloud, află cum trebuie să procedezi.

Verifică pagina Stare sistem pentru întreruperi ale serviciilor. Apoi asigură-te că serviciul Portchei iCloud este disponibil în țara sau regiunea ta. Încă ai nevoie de ajutor? Selectează problema din listă și află cum trebuie să procedezi în continuare.

 

Dacă Portcheiul iCloud nu se va activa pe un dispozitiv nou

Asigură-te că dispozitivul nou are cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS și cea mai recentă versiune de macOS, apoi încearcă acești pași:

  1. Asigură-te că ai o conexiune puternică la rețeaua celulară.
  2. Verifică-ți celelalte dispozitive. Dacă vezi o notificare, urmează solicitările pentru a termina configurarea serviciului Portchei iCloud.
  3. Află cum să activezi Portcheiul iCloud pe dispozitivul tău..
  4. Contactează Asistența Apple pentru mai mult ajutor privind configurarea Portcheiului iCloud.

Dacă Portcheiul iCloud nu se sincronizează cu alte dispozitive

Asigură-te că dispozitivul nou are cea mai recentă versiune de iOS sau ipadOS și cea mai recentă versiune de macOS. Apoi asigură-te că dispozitivul este pornit și conectat la o rețea Wi-Fi sau celulară. În cazul în care conexiunea este puternică, activează Porcheiul iCloud pe dispozitivele cu care vrei să faci sincronizarea.

Vizualizează parolele stocate în Portcheiul iCloud

Dacă vrei să vizualizezi parolele stocate în Portcheiul iCloud, urmează pașii pentru dispozitivul tău. 

Pe dispozitivele iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 12 sau versiune ulterioară:

  1. Atinge Configurări > Parole și conturi > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 11:

  1. Atinge Configurări > Conturi și parole > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks 10.9 sau o versiune ulterioară:

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Parole.
  2. Introdu parola computerului Mac. 
  3. Selectează un site web pentru a vizualiza parola.
  4. Selectează Detalii pentru site-urile web selectate din partea de jos a ferestrei.
  5. Introdu parola computerului Mac.

Dacă nu-ți vezi elementele din Portchei iCloud

Există mai multe motive pentru care nu poți găsi informațiile tale din Portchei iCloud:

  • Ai restaurat dintr-un backup iCloud și apoi ai observat că lipsesc elemente din Portchei iCloud? Elementele din Portchei iCloud nu fac parte din backupul iCloud deoarece rezidă deja în cloud. Pentru a-ți găsi elementele din Portchei iCloud în iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei și activează Portchei iCloud. Pentru iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > iCloud > Portchei și activează Portchei iCloud.
  • Ai dezactivat serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele tale? Dacă da, atunci portcheiul tău iCloud este eliminat din cloud. Dacă ai ales să ștergi elementele din portchei de pe dispozitivele tale atunci când ai dezactivat serviciul Portchei iCloud, portcheiul tău iCloud este, de asemenea, eliminat de pe aceste dispozitive. Trebuie să repeți configurarea serviciului Portchei iCloud și adăugarea elementelor. (Dacă dezactivezi serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele și alegi să-ți ștergi portcheiul iCloud local pe toate dispozitivele, Apple nu poate recupera portcheiul tău iCloud.)
  • Ai folosit pe computerul tău Mac opțiunea Acces portchei pentru a-ți reseta portcheiul iCloud? Dacă da, atunci macOS a șters elementele tale din Portchei iCloud. Încearcă să configurezi din nou serviciul Portchei iCloud. Dacă trebuie să resetezi din nou portcheiul Mac, dezactivează temporar opțiunea Portchei iCloud în Preferințe iCloud înainte de a reseta portcheiul macOS.

Dacă serviciul Portchei iCloud este activat, însă Safari nu salvează sau nu completează automat informațiile despre cont sau cardul de credit

Dacă Safari nu completează automat numele de conturi, parolele sau cardurile de credit ori nu solicită salvarea lor înainte de a începe, bifează configurările Auto‑completare și Navigare privată pe dispozitiv.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 9 sau o versiune ulterioară:

  1. Pentru numele și parolele contului, accesează Configurări > Parole și conturi și verifică dacă opțiunea de Completare automată a parolelor este activată.
  2. Pentru informații despre cardul de credit,* accesează Configurări > Safari > Completare automată și verifică dacă opțiunea Carduri de credit este activată.
  3. Deschide aplicația Safari. Dacă bara de navigare din Safari este neagră sau închisă la culoare în loc să fie albă sau gri deschis, dezactivează Navigarea privată. Safari nu salvează nume de conturi și parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată. 

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks 10.9 sau o versiune ulterioară:

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Auto-completare.
  2. Pentru nume de conturi și parole, verifică dacă ai selectat „Nume de utilizatori și parole”. Pentru informații despre cardurile de credit*, verifică dacă ai selectat „Carduri de credit”.
  3. Verifică dacă ai activat Navigarea privată. Safari nu salvează nume de conturi ș parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată.

Ai nevoie în continuare de ajutor privind completarea automată a informațiilor despre cardul tău de credit?

  • Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, atinge câmpul Card de credit din Safari, apoi opțiunea „Auto-completare card credit” de deasupra tastaturii.
  • Pe un computer Mac, faceți clic pe un câmp Card de credit în Safari pentru a vedea mesajul care-ți solicită să alegi care card de credit trebuie folosit din Portchei iCloud.

* Introdu întotdeauna manual codul de securitate al cardului de credit. Serviciul Portchei iCloud nu stochează coduri de securitate ale cardurilor de credit.

Dacă Safari nu salvează parola pentru unul dintre site-urile web pe care le folosești

Unele site-uri web solicită ca parolele să nu fie salvate. Safari nu salvează sau completează automat nume de conturi și parole în aceste site-uri.

Dacă nu ai primit codul de verificare prin SMS

Dacă folosești autentificarea cu doi factoripașii de mai jos nu se aplică deoarece nu vei avea un număr separat pentru verificarea prin SMS pentru Portcheiul iCloud. Verifică dacă folosești autentificarea cu doi factori, apoi verifică dacă numărul de telefon asociat contului tău este corect.

Verifică dacă folosești autentificarea cu doi factori

Pe iPhone, iPad sau iPod touch, atinge Configurări > [numele tău], apoi atinge Parolă și securitate. 

Pe computerul Mac, alege meniul Apple  > Preferințe sistem. În macOS Catalina, fă clic pe ID Apple, apoi fă clic pe Parolă și securitate din bara laterală. În MacOS Mojave sau versiunile anterioare, fă clic pe iCloud, apoi pe Detalii cont. 

Verifică sau actualizează numărul tău de telefon

Dacă autentificarea cu doi factori este dezactivată, parcurge acești pași pentru a verifica dacă numărul tău de telefon este corect sau pentru a-ți actualiza numărul de telefon.

  1. Asigură-te că ai pe telefon o conexiune puternică la rețeaua celulară.
  2. Asigură-te că numărul tău de telefon poate primi mesaje SMS. Pentru a verifica acest lucru, cere-i cuiva să-ți trimită un mesaj text.
  3. Asigură-te că ai contul asociat cu un număr de telefon corect. Iată cum:
    • Pe iPhone, iPad sau iPod touch: 
      • Pentru iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat și verifică numărul de telefon din secțiunea Numărul de verificare este corect.
    • Pe un computer Mac:
      • Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud în bara laterală, apoi selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. (În OS X Mavericks sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detalii cont.) Asigură-te că numărul de telefon de sub Număr de verificare este corect.

Dacă nu poți schimba numărul de telefon pentru verificare prin SMS pentru Portchei iCloud

  1. Dacă ai un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este deja activat, încearcă mai întâi acești pași pentru a schimba codul de securitate pentru iCloud:
    • iPhone, iPad sau iPod touch:
      • Pentru iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat, apoi Schimbați codul de securitate.
    • Mac:
      • Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud în bara laterală. Selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. (În OS X Mavericks sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detalii cont.) Alege „Schimbă codul de securitate...”
  2. După ce schimbi codul de securitate pentru iCloud, încearcă din nou să schimbi numărul de verificare prin SMS.
  3. Dacă în continuare nu poți schimba numărul de verificare prin SMS sau dacă nu poți accesa un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este activat, contactează Asistența Apple și confirmă-ți identitatea pentru a primi ajutor pentru configurarea serviciului Portchei iCloud.

Dacă ai nevoie de ajutor cu Codul de securitate iCloud

Dacă ți-ai uitat Codul de securitate iCloud sau dacă vezi o alertă conform căreia Codul tău de securitate iCloud a fost introdus de prea multe ori, află ce trebuie să faci. Dacă ai activat autentificarea cu doi factori, nu ai nevoie de un Cod de securitate pentru iCloud și pașii de mai jos nu se aplică în cazul tău. 

Dacă ai uitat codul de securitate pentru iCloud

Pentru a verifica dacă autentificarea cu doi factori este activată, atinge Configurări > [numele tău] > Parolă și securitate pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch. Pe computerul Mac, alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud, în bara laterală. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detaliile contului.

Dacă nu ai activat autentificarea cu doi factori, resetează codul de securitate pentru Portcheiul iCloud sau creează un Cod de securitate nou.

Data publicării: