Obține ajutor pentru Portchei iCloud

Dacă ai nevoie de ajutor pentru Portchei iCloud, află cum trebuie să procedezi.

Verifică pagina Stare sistem pentru întreruperi ale serviciilor. Apoi asigură-te că serviciul Portchei iCloud este disponibil în țara sau regiunea ta. Încă ai nevoie de ajutor? Selectează problema din listă și află cum trebuie să procedezi în continuare.

 

Dacă nu ai primit codul de verificare prin SMS

Dacă ai activat autentificarea cu doi factori, acești pași nu sunt aplicabili, deoarece nu vei avea un cod de verificare prin SMS separat pentru Portchei iCloud. Pentru a vedea dacă autentificarea cu doi factori este activată, atinge Configurări > [numele tău] > Parolă și securitate pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch. Pe computerul Mac, alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud, în bara laterală. Selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud. Apoi fă clic pe Detaliile contului.

  1. Asigură-te că ai pe telefon o conexiune puternică la rețeaua celulară.
  2. Asigură-te că numărul tău de telefon poate primi mesaje SMS. Pentru a verifica acest lucru, cere-i cuiva să-ți trimită un mesaj text.
  3. Asigură-te că ai contul asociat cu un număr de telefon corect. Iată cum:
    • iPhone, iPad sau iPod touch: 
      • Pentru iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat și verifică numărul de telefon de sub Număr de verificare este corect.
    • Mac:
      • Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud în bara laterală, apoi selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. (În OS X Mavericks sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detalii cont.) Asigură-te că numărul de telefon de sub Număr de verificare este corect.

Dacă nu poți schimba numărul de telefon pentru verificare prin SMS pentru Portchei iCloud

  1. Dacă ai un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este deja activat, încearcă mai întâi acești pași pentru a schimba codul de securitate pentru iCloud:
    • iPhone, iPad sau iPod touch:
      • Pentru iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei > Avansat, apoi Schimbați codul de securitate.
    • Mac:
      • Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud în bara laterală. Selectează Portchei. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Opțiuni, lângă Portchei. (În OS X Mavericks sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detalii cont.) Alege „Schimbă codul de securitate...”
  2. După ce schimbi codul de securitate pentru iCloud, încearcă din nou să schimbi numărul de verificare prin SMS.
  3. Dacă în continuare nu poți schimba numărul de verificare prin SMS sau dacă nu poți accesa un dispozitiv pe care serviciul Portchei iCloud este activat, contactează Asistența Apple și confirmă-ți identitatea pentru a primi ajutor pentru configurarea serviciului Portchei iCloud.

Dacă nu vezi codul țării tale în timpul etapei de verificare prin SMS atunci când încerci să configurezi serviciul Portchei iCloud

Examinează lista de țări și regiuni care acceptă SMS pentru Portchei iCloud. Apoi urmează pașii pentru configurarea serviciului Portchei iCloud fără un număr de telefon capabil să primească SMS-uri.

Dacă vrei să configurezi serviciul Portchei iCloud pe un dispozitiv nou

Asigură-te că dispozitivul nou are cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS și cea mai recentă versiune de macOS, apoi încearcă acești pași:

  1. Asigură-te că ai o conexiune puternică la rețeaua celulară.
  2. Verifică-ți celelalte dispozitive. Dacă vezi o notificare, urmează solicitările pentru a termina configurarea serviciului Portchei iCloud.
  3. Contactează Asistența Apple pentru mai mult ajutor privind configurarea serviciului Portchei iCloud.

Dacă vrei să sincronizezi serviciul Portchei iCloud cu alte dispozitive

Asigură-te că dispozitivul nou are cea mai recentă versiune de iOS sau ipadOS și cea mai recentă versiune de macOS. Apoi asigură-te că dispozitivul este pornit și conectat la o rețea Wi-Fi sau celulară. În cazul în care conexiunea este puternică, activează Porchei iCloud pe dispozitivele cu care vrei să sincronizezi.

Dacă vrei să vizualizezi parolele stocate în Portchei iCloud

Pe dispozitivele iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 12 sau versiune ulterioară:

  1. Atinge Configurări > Parole și conturi > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 11:

  1. Atinge Configurări > Conturi și parole > Parole site‑uri web și aplicații.
  2. Folosește Face ID sau Touch ID atunci când ți se solicită.
  3. Atinge un site web pentru a vizualiza parola.

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks 10.9 sau o versiune ulterioară:

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Parole.
  2. Selectează un site web pentru a vizualiza parola.
  3. Selectează Afișează parole pentru site-urile web selectate în partea de jos a ferestrei.
  4. Introdu parola computerului Mac.

Dacă serviciul Portchei iCloud este activat, însă Safari nu salvează sau nu completează automat informațiile despre cont sau cardul de credit

Dacă Safari nu completează automat numele de conturi, parolele sau cardurile de credit ori nu solicită salvarea lor înainte de a începe, bifează configurările Auto‑completare și Navigare privată pe dispozitiv.

Pe un iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 9 sau o versiune ulterioară:

  1. Atinge Configurări > Safari > Auto‑completare.
  2. Pentru nume de conturi și parole, verifică dacă este bifată opțiunea Nume și parole. Pentru informații despre cardurile de credit, verifică dacă este bifată opțiunea Carduri de credit.
  3. Deschide aplicația Safari. Dacă bara de navigare din Safari este neagră sau întunecată în loc să fie albă sau gri deschis, dezactivează Navigare privată. Safari nu salvează nume de conturi ș parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată.

Pe un computer Mac cu OS X Mavericks 10.9 sau o versiune ulterioară:

  1. Alege Safari > Preferințe, apoi fă clic pe Auto-completare.
  2. Pentru nume de conturi și parole, verifică dacă ai selectat „Nume de utilizatori și parole”. Pentru informații despre cardurile de credit*, verifică dacă ai selectat „Carduri de credit”.
  3. Vezi dacă opțiunea Navigare privată este activată în Yosemite. Safari nu salvează nume de conturi ș parole atunci când opțiunea Navigare privată este activată.

Ai nevoie în continuare de ajutor privind completarea automată a informațiilor despre cardul tău de credit?

  • Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, atinge câmpul Card de credit din Safari, apoi opțiunea „Auto-completare card credit” de deasupra tastaturii.
  • Pe un computer Mac, faceți clic pe un câmp Card de credit în Safari pentru a vedea mesajul care-ți solicită să alegi care card de credit trebuie folosit din Portchei iCloud.

* Introdu întotdeauna manual codul de securitate al cardului de credit. Serviciul Portchei iCloud nu stochează coduri de securitate ale cardurilor de credit.

Dacă Safari nu salvează parola pentru unul dintre site-urile web pe care le folosești

Unele site-uri web solicită ca parolele să nu fie salvate. Safari nu salvează sau completează automat nume de conturi și parole în aceste site-uri.

Dacă ai uitat codul de securitate pentru iCloud

Dacă ai activat autentificarea cu doi factori, nu ai nevoie de un cod de securitate pentru iCloud și pașii de mai jos nu sunt aplicabili pentru tine. Pentru a verifica dacă autentificarea cu doi factori este activată, atinge Configurări > [numele tău] > Parolă și securitate pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch. Pe computerul Mac, alege meniul Apple  > Preferințe sistem, fă clic pe ID Apple, apoi pe iCloud, în bara laterală. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, fă clic pe iCloud, apoi pe Detaliile contului.

Dacă nu ai activat autentificarea cu doi factori, resetează codul de securitate pentru Portchei iCloud sau creează un cod de securitate nou.

Dacă vezi o alertă care te informează că ai introdus incorect codul de securitate pentru iCloud de prea multe ori

Dacă nu-ți vezi elementele din Portchei iCloud

Există mai multe motive pentru care nu poți găsi informațiile tale din Portchei iCloud:

  • Ai restaurat dintr-un backup iCloud și apoi ai observat că lipsesc elemente din Portchei iCloud? Elementele din Portchei iCloud nu fac parte din backupul iCloud deoarece rezidă deja în cloud. Pentru a-ți găsi elementele din Portchei iCloud în iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud > Portchei și activează Portchei iCloud. Pentru iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > iCloud > Portchei și activează Portchei iCloud.
  • Ai dezactivat serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele tale? Dacă da, atunci portcheiul tău iCloud este eliminat din cloud. Dacă ai ales să ștergi elementele din portchei de pe dispozitivele tale atunci când ai dezactivat serviciul Portchei iCloud, portcheiul tău iCloud este, de asemenea, eliminat de pe aceste dispozitive. Trebuie să repeți configurarea serviciului Portchei iCloud și adăugarea elementelor. (Dacă dezactivezi serviciul Portchei iCloud pe toate dispozitivele și alegi să-ți ștergi portcheiul iCloud local pe toate dispozitivele, Apple nu poate recupera portcheiul tău iCloud.)
  • Ai folosit pe computerul tău Mac opțiunea Acces portchei pentru a-ți reseta portcheiul iCloud? Dacă da, atunci macOS a șters elementele tale din Portchei iCloud. Încearcă să configurezi din nou serviciul Portchei iCloud. Dacă trebuie să resetezi din nou portcheiul Mac, dezactivează temporar opțiunea Portchei iCloud în Preferințe iCloud înainte de a reseta portcheiul macOS.

Dacă ți se solicită să validezi serviciul Portchei iCloud, însă nu l-ai configurat

Dacă primești un mesaj cu codul tău de validare pentru serviciul Portchei iCloud, însă nu l-ai configurat pe dispozitiv, contactează Asistența Apple pentru ajutor.

Data publicării: