În cazul în care Contactele, Calendarele sau Mementourile iCloud nu se sincronizează

Află ce trebuie să faci dacă ai nevoie de ajutor. De exemplu, modificările făcute pe un dispozitiv nu apar pe toate dispozitivele tale.

Încearcă mai întâi acești pași

Asigură-te că aplicațiile Contacte, Calendar și Mementouri din iCloud sunt disponibile. Dacă există vreo problemă, încearcă din nou după rezolvarea ei. Dacă nu există nicio problemă, încearcă acești pași.

Nu uita să faci backup pentru contactele, calendarele și mementourile tale pentru a nu pierde nimic. 

Important: mementourile pentru care s-a făcut upgrade nu sunt compatibile cu versiunile mai vechi de iOS și macOS. Dacă faci upgrade mementourilor de pe iPhone cu iOS 13, dispozitivele iPad și Mac care folosesc același cont iCloud nu îți pot accesa mementourile înainte ca iPadOS și macOS 10.15 Catalina să fie disponibile. Mementourile partajate nu sunt disponibile nici utilizatorilor cu versiuni mai vechi de iOS și macOS dacă nu fac upgrade.

După fiecare pas, vezi dacă ai în continuare nevoie de ajutor:

  1. Verifică dacă există actualizări pentru iPhone, iPad, iPod touchMac sau PC. Pentru a folosi iCloud, dispozitivele tale trebuie să îndeplinească cerințele de sistem
  2. Vezi dacă sunt corecte configurările de dată și oră de pe iPhone, iPad, iPod touch, Mac sau PC. 
  3. Asigură-te că ești autentificat în iCloud cu același ID Apple pe toate dispozitivele și verifică configurările.
    • Pe iPhone, atinge Configurări > [numele tău] > iCloud. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > iCloud. Verifică ID-ul Apple și asigură-te că activezi aplicațiile pe care vrei să le actualizezi (Contacte, Calendar sau Mementouri).
    • Pe computerul Mac, selectează meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud. Verifică ID-ul Apple și asigură-te că selectezi aplicațiile pe care vrei să le actualizezi (Contacte, Calendar sau Mementouri). 
    • Pe PC, deschide iCloud pentru Windows. Verifică ID-ul Apple și asigură-te că selectezi aplicațiile pe care vrei să le actualizezi (Mail, Contacte, Calendar și Sarcini).
  4. Dacă te autentifici în aplicații terțe cu ID-ul Apple, protejează-ți contul prin autentificarea cu doi factori și folosește o parolă specifică aplicației. Dacă dispozitivele nu pot fi actualizate la iOS 9 sau OS X El Capitan sau versiuni mai recente, poți configura verificarea în doi pași.
  5. Deschide Safari și accesează www.apple.com/ro pentru a-ți verifica conexiunea. Dacă nu poți deschide pagina, obține ajutor pentru conectarea la internet
  6. Deschide un site web securizat, precum pagina contului tău ID Apple, pentru a vedea dacă poți să accesezi portul 443. Dacă site-ul web nu se deschide, contactează furnizorul de servicii de internet pentru ajutor. Safari are nevoie de acces la portul 443 pentru a-ți actualiza informațiile din iCloud. 
  7. Nu depăși limitele pentru date. Dacă le depășești, datele nu vor rămâne actualizate.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, încearcă pașii de mai jos aferenți dispozitivului tău.

Încearcă pașii aferenți dispozitivului tău

Alege-ți dispozitivul, apoi află ce trebuie să faci în continuare.

iOS 13 sau o versiune ulterioară

După fiecare pas, verifică contactele, calendarele sau mementourile. 

Reîmprospătarea contactelor și calendarelor

Pentru a reîmprospăta contactele, deschide aplicația Contacte și glisează în jos pe listă.

Pentru a reîmprospăta grupurile de contacte:

  1. Deschide aplicația Contacte.
  2. Atinge Grupuri în colțul din stânga-sus.
  3. Glisează în jos pe listă pentru a reîmprospăta grupurile.

Pentru a reîmprospăta calendarele:

  1. Deschide aplicația Calendar.
  2. Atinge fila Calendare.
  3. Glisează în jos pe listă pentru a reîmprospăta evenimentele.

Setează ca implicite aplicațiile Contacte, Calendar și Mementouri din iCloud

Dacă ai contactele, calendarele și mementourile în iCloud, atunci iCloud îți actualizează automat informațiile. Vezi dacă informațiile tale se află în iCloud sau într-un cont terț precum Google sau Yahoo. Apoi stabilește drept implicit contul iCloud.

Pentru a vedea în ce cont ai contactele:

  1. Deschide aplicația Contacte și atinge Grupuri în colțul din stânga sus.
  2. Deselectează opțiunea [Nume cont] (tot) pentru toate conturile terțe precum Gmail sau Yahoo.
  3. Asigură-te că este selectată opțiunea iCloud (tot).
  4. Apasă pe OK pentru a vedea lista de contacte. Dacă nu vezi contactul pe care-l cauți, înseamnă că este stocat în alt cont.
  5. Poți să imporți în iCloud contactul dintr-un serviciu terț.

Stabilește iCloud drept cont implicit pentru contacte în iOS 8 sau o versiune ulterioară:

  1. Atinge Configurări, apoi Contacte.
  2. Atinge Cont implicit.
  3. Selectează iCloud.

Ca să vezi în ce cont ai calendarele, deschide aplicația Calendar, apoi atinge fila Calendare. 

Stabilește drept implicit un calendar iCloud:

  1. Atinge Configurări, apoi Calendar.
  2. Atinge Calendar implicit. 
  3. Atinge numele unui calendar sub iCloud pentru a-l seta drept implicit.

Setează o listă de mementouri iCloud ca listă implicită: 

  1. Atinge Configurări, apoi Mementouri.
  2. Atinge Listă implicită. 
  3. Atinge numele unei liste sub iCloud pentru a o seta drept implicită.

Verifică configurările aplicațiilor

Asigură-te că ai configurat contactele și calendarele din iCloud să apară în aplicația Contacte sau Calendar:

  • Deschide aplicația Contacte și atinge Grupuri în colțul din stânga sus. Asigură-te că este selectată opțiunea iCloud (tot).
  • Deschide aplicația Calendar și atinge fila Calendare. Asigură-te că sunt selectate toate calendarele din iCloud. 

Asigură-te că se afișează Mementourile:

  1. Atinge Configurări, apoi [numele tău].
  2. Atinge iCloud. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, accesează Configurări, apoi iCloud.
  3. Glisează pentru a activa Mementouri.

Schimbă frecvența cu care se actualizează calendarele: 

  1. Atinge Configurări, apoi Calendar.
  2. Atinge Sincronizare.
  3. Dacă este selectată opțiunea Toate evenimentele, alege un anumit interval, precum Evenimente cu 1 lună în urmă. Dacă este selectat un anumit interval, alege Toate evenimentele. 
  4. Revino la ecranul principal. 
  5. Așteaptă câteva minute, apoi deschide aplicația Calendar. Atinge fila Calendare și glisează în jos pentru reîmprospătare.

Deoarece calendarul Aniversări din iCloud se actualizează zilnic, este posibil ca modificările aduse aniversărilor în aplicația Calendar să nu fie afișate până în ziua următoare.

Repornește aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri

  1. Închide aplicația.
  2. Revino la ecranul principal.
  3. Așteaptă un minut, apoi deschide din nou aplicația. 

Dezactivează aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri din iCloud, apoi reactiveaz-o

  1. Atinge Configurări, [numele tău], apoi iCloud. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, accesează Configurări, apoi iCloud.
  2. Glisează pentru a dezactiva aplicațiile Contacte, Calendar și Mementouri.*
  3. Dacă-ți vezi calendarele sau mementourile pe iCloud.com sau pe oricare dintre dispozitivele tale, poți alege Ștergeți de pe [numele dispozitivului]. În caz contrar, alege Păstrați pe [numele dispozitivului].
  4. Așteaptă câteva minute, apoi activează din nou aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri.

* Mementourile locale vor fi șterse de pe dispozitiv, dar informațiile tale nu vor fi șterse din iCloud. După ce reactivezi aplicația Mementouri, mementourile vor fi sincronizate din nou pe dispozitivul tău.

Repornește dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Repornește dispozitivul. Dacă nu ești sigur cum să faci acest lucru, urmează acești pași.

iOS 12

După fiecare pas, verifică contactele, calendarele sau mementourile. 

Actualizează contactele, calendarele și mementourile

Pentru a actualiza calendarele și mementourile: 

  1. Deschide aplicația Calendar.
  2. Atinge fila Calendare.
  3. Glisează în jos pe listă pentru a reîmprospăta evenimentele și mementourile.

Pentru a reîmprospăta contactele, deschide aplicația Contacte și glisează în jos pe listă. 

Pentru a reîmprospăta grupurile de contacte:

  1. Deschide aplicația Contacte. 
  2. Atinge Grupuri în colțul din stânga-sus.
  3. Glisează în jos pe listă pentru a actualiza grupurile. 

Setează ca implicite aplicațiile Contacte, Calendar și Mementouri din iCloud

Dacă ai contactele, calendarele și mementourile în iCloud, atunci iCloud îți actualizează automat informațiile. Vezi dacă informațiile tale se află în iCloud sau într-un cont terț precum Google sau Yahoo. Apoi stabilește drept implicit contul iCloud.

Vezi în ce cont ai contactele: 

  1. Deschide aplicația Contacte și atinge Grupuri în colțul din stânga sus.
  2. Deselectează opțiunea [Nume cont] (tot) pentru toate conturile terțe precum Gmail sau Yahoo.
  3. Asigură-te că este selectată opțiunea iCloud (tot).
  4. Apasă pe OK pentru a vedea lista de contacte. Dacă nu vezi contactul pe care-l cauți, înseamnă că este stocat în alt cont.
  5. Poți să imporți în iCloud contactul dintr-un serviciu terț.

Stabilește iCloud drept cont implicit pentru contacte în iOS 8 sau o versiune ulterioară:

  1. Atinge Configurări > Contacte.
  2. Atinge Cont implicit.
  3. Selectează iCloud.

Vezi în ce cont ai calendarele:

  1. Deschide aplicația Calendar. 
  2. Atinge un eveniment pentru a-l deschide.
  3. Atinge numele calendarului pentru a vedea dacă se află într-un calendar iCloud.

Stabilește drept implicit un calendar iCloud:

  1. Atinge Configurări > Calendar.
  2. Atinge Calendar implicit. 
  3. Atinge numele unui calendar sub iCloud pentru a-l seta drept implicit.

Vezi în ce cont ai mementourile: 

  1. Deschide aplicația Mementouri.
  2. Atinge numele listei din colțul din stânga-sus pentru a vedea toate listele tale.
  3. Vezi dacă lista este stocată pe dispozitiv sau în iCloud. Deschide o listă și atinge Editați. Dacă vezi „Partajare”, înseamnă că lista se află în iCloud.

Când creezi un memento, poți alege să-l stochezi în iCloud sau pe dispozitivul iOS.

Verifică configurările aplicațiilor

Asigură-te că ai configurat contactele și calendarele din iCloud să apară în aplicația Contacte sau Calendar:

  • Deschide aplicația Contacte și atinge Grupuri în colțul din stânga sus. Asigură-te că este selectată opțiunea iCloud (tot).
  • Deschide aplicația Calendar și atinge fila Calendare. Asigură-te că este selectată opțiunea iCloud (tot). 

Schimbă frecvența cu care se actualizează calendarele și mementourile: 

  1. Atinge Configurări > Calendar sau Configurări > Mementouri.
  2. Atinge Sincronizare.
  3. Dacă este selectată opțiunea Toate evenimentele sau Toate mementourile, alege un anumit interval, precum Evenimente sau Mementouri cu 1 lună în urmă. Dacă este selectat un anumit interval, alege Toate evenimentele sau Toate mementourile. 
  4. Apasă pe butonul principal. 
  5. Așteaptă câteva minute. Deschide aplicația Calendar, atinge fila Calendare și glisează în jos pentru actualizare.

Deoarece calendarul Aniversări din iCloud se actualizează zilnic, este posibil ca modificările aduse aniversărilor în aplicația Calendar să nu fie afișate până în ziua următoare.

 

Repornește aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri

  1. Fă dublu clic pe butonul principal pentru a vedea aplicațiile deschise.
  2. Găsește aplicația, apoi glisează în sus pentru a o închide.
  3. Apasă pe butonul principal pentru a reveni în ecranul principal.
  4. Așteaptă un minut, apoi deschide din nou aplicația.

Dezactivează aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri din iCloud, apoi reactiveaz-o

  1. Atinge Configurări > [numele tău] > iCloud. Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, accesează Configurări> iCloud.
  2. Glisează pentru a dezactiva aplicațiile Contacte, Calendar și Mementouri.*
  3. Dacă-ți vezi calendarele sau mementourile pe iCloud.com sau pe oricare dintre dispozitivele tale, poți alege Ștergeți de pe [numele dispozitivului]. În caz contrar, alege Păstrați pe [numele dispozitivului].
  4. Așteaptă câteva minute, apoi activează din nou aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri.

* Mementourile locale vor fi șterse de pe dispozitiv, dar informațiile tale nu vor fi șterse din iCloud. După ce reactivezi aplicația Mementouri, mementourile vor fi sincronizate din nou pe dispozitivul tău.

Repornește dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Repornește dispozitivul. Dacă nu ești sigur cum să faci acest lucru, urmează acești pași.

Forțarea sincronizării datelor din Calendar pe Apple Watch

Pentru a forța sincronizarea datelor din Calendar pe Apple Watch:

  1. Deschide aplicația Watch pe iPhone și atinge fila Ceasul dvs.
  2. Atinge General, apoi atinge Resetați.
  3. Atinge Resetați datele de sincronizare.

Mac

După fiecare pas, verifică contactele, calendarele sau mementourile.

Actualizează calendarele și mementourile

Poți să-ți actualizezi calendarele și mementourile din aplicația Calendar:

  1. Deschide aplicația Calendar.
  2. Alege Vizualizați.
  3. Reîmprospătează Calendarele.

Deoarece calendarul de aniversări din iCloud se actualizează la fiecare oră, este posibil ca modificările aduse aniversărilor în aplicația Contacte sau Calendar să nu apară decât abia după o oră.

 

Verifică-ți contul Calendar implicit

Dacă stochezi și editezi evenimentele în iCloud și nu în alt cont, precum Pe Mac-ul meu, Exchange sau Google, iCloud îți actualizează automat calendarele. Dacă utilizezi mai multe conturi pe computerul Mac, de exemplu, iCloud, Gmail și Yahoo, asigură-te că iCloud este contul Calendar implicit:

  1. Deschide aplicația Calendar.
  2. Selectează Calendar > Preferințe.
  3. În fila General, asigură-te că unul dintre calendarele tale iCloud este cel implicit.

După ce configurezi aplicația Mementouri din iCloud, este posibil să fie necesar să închizi și să redeschizi aplicația Mementouri de pe Mac. Apoi asigură-te că-ți configurezi corect contul în Mementouri:

  1. Deschide aplicația Mementouri.
  2. Alege Mementouri > Conturi.
  3. Fă clic pe fila iCloud și asigură-te că ești autentificat cu ID-ul Apple.

Dezactivează și apoi reactivează aplicațiile Calendar și Mementouri din iCloud

  1. Închide aplicațiile Calendar și Mementouri.
  2. Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud.
  3. Deselectează Calendare și Mementouri.* 
  4. Închide Preferințe sistem și așteaptă circa un minut.
  5. Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud.
  6. Selectează Calendare.
  7. Deschide Calendar și Mementouri.
    Configurări iCloud afișând Calendare selectate

* Mementourile locale vor fi șterse de pe dispozitiv, dar informațiile tale nu vor fi șterse din iCloud. După ce reactivezi aplicația Mementouri, mementourile vor fi sincronizate din nou pe dispozitivul tău.

Repornește computerul

După ce repornești computerul, vezi dacă problema s-a rezolvat. 

iCloud.com

Dacă nu vezi toate actualizările sau ai altă problemă, încearcă acești pași pe iCloud.com:

  1. Actualizează browserul și golește memoria cache.
  2. Dacă nu vezi actualizări de pe alte dispozitive, deschide pe iCloud.comaltă aplicație, de exemplu, Mail. Apoi revino la aplicația Contacte, Calendar sau Mementouri.
  3. Ieși din contul iCloud.com, apoi autentifică-te din nou. 
  4. Șterge istoricul de navigare. Alege Istoric > Ștergeți Istoricul.

Deoarece calendarul Aniversări din iCloud se actualizează zilnic, este posibil ca modificările aduse aniversărilor în aplicația Calendar să nu fie afișate până în ziua următoare.

Dacă primești o cerere spam în calendarul din iCloud

Dacă primești în calendar o cerere care ar putea fi spam sau nesolicitată, anunță-ne. Autentifică-te pe iCloud.com cu ID-ul Apple și accesează aplicația Calendar. Deschide evenimentul pe care vrei să-l marchezi ca nesolicitat, fă clic pe Raportați ca spam, apoi apasă pe OK. Vom șterge automat evenimentul din calendar pe toate dispozitivele tale pe care ești autentificat cu același ID Apple.

Poți accesa invitația și de pe un dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch sau Mac. Alege Raportați ca spam > Ștergeți și Raportați ca spam.

Microsoft Windows

După fiecare pas, verifică contactele, calendarele sau mementourile.

Mementourile sunt denumite Sarcini în iCloud pentru Windows.

Reîmprospătează Outlook

Fă clic pe Reîmprospătare pictograma Reîmprospătare în Outlook.

Dezactivează și apoi reactivează aplicațiile Contacte, Calendar și Sarcini din iCloud

  1. Deschide iCloud pentru Windows.
  2. Debifează opțiunea Mail, Contacte, Calendare și Sarcini, apoi fă clic pe Aplicați.
  3. Așteaptă câteva secunde, selectează Mail, Contacte, Calendare și Sarcini, apoi fă clic pe Aplicați.
  4. Deschide Outlook.

Asigură-te că Programul de completare iCloud pentru Outlook este activ în Outlook

În Outlook 2010 și versiuni ulterioare:

  1. Fă clic pe meniul Fișier.
  2. Fă clic pe Opțiuni în panoul din stânga.
  3. Fă clic pe Programe de completare în panoul din partea stângă a ferestrei Opțiuni Outlook.
  4. Examinează lista de programe de completare din secțiunea Programe de completare active pentru aplicație.
  5. Selectează opțiunea Program de completare Outlook iCloud.

În Outlook 2007:

  1. În meniul Instrumente, selectează Centru de autorizare.
  2. Selectează Programe de completare din coloana din stânga.
  3. În lista de programe de completare din secțiunea Programe de completare active pentru aplicație, selectează Programul de completare iCloud pentru Outlook.

Află cum se gestionează programele de completare cu Microsoft Outlook.

Verifică-ți contul implicit pentru Outlook

  • În Outlook 2010 și versiuni ulterioare, selectează Fișier > Informații > Setări cont > Fișiere de date. Dacă iCloud este contul implicit în coloana Comentarii, selectează alt cont și fă clic pe Setare ca implicit.
  • În Outlook 2007, selectează Fișier > Gestionare fișier de date > Fișiere de date. Dacă iCloud este contul implicit în coloana Comentarii, selectează alt cont și fă clic pe Setare ca implicit.

Repornește computerul

După ce repornești computerul, vezi dacă problema s-a rezolvat.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează Asistența Apple. Poți folosi acești pași și pentru a elimina contactele duplicate sau calendarele duplicate.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: