Obține ajutor pentru aplicația Hărți

Află ce trebuie să faci dacă nu îți poți găsi locația sau dacă observi rezultate incorecte în timp ce utilizezi aplicația Hărți pe dispozitivul tău iPhone, iPad, iPod touch sau Mac.

Dacă deții o afacere și dorești să corectezi informațiile din aplicația Hărți despre una dintre locațiile tale, autentifică-te în Maps Connect. Află mai multe despre folosirea aplicației Hărți pe dispozitive iPhone, iPad și iPod touch.

Dacă nu îți găsești locația curentă pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări > Intimitate > Servicii de localizare și asigură-te că opțiunile Servicii de localizare și Hărți sunt setate la În timpul utilizării.
  2. Asigură-te că ai setat corect data, ora și fusul orar pe dispozitiv. Accesează Configurări > General > Data și ora. Dacă este posibil, utilizează opțiunea Reglare automată.
  3. Asigură-te că este activată conectivitatea de date celulare sau Wi-Fi și că ai o conexiune activă.
  4. Repornește aplicația Hărți. Glisează în sus pe aplicație pentru a o pune în pauză, apoi glisează din nou în sus pe aplicație pentru a o închide. Apoi deschide din nou aplicația Hărți.
  5. Repornește dispozitivul.
  6. Încearcă alt loc sau comută la altă rețea Wi-Fi. 

Serviciile de localizare utilizează GPS, Bluetooth, hotspoturi Wi-Fi cu surse multiple și turnuri celulare pentru determinarea locației tale. Află mai multe despre serviciile de localizare pe dispozitivul tău iOS.

Dacă nu îți găsești locația curentă pe computerul Mac

  1. În meniul Apple (), selectează Preferințe sistem > Securitate și intimitate > Intimitate.
  2. Asigură-te că opțiunea Activare servicii de localizare este selectată. Dacă lacătul din colțul din stânga-jos este închis, fă clic pe el, apoi autentifică-te cu numele tău de utilizator și parola asociată.
  3. Asigură-te că aplicația Hărți îți poate determina locația.
    Securitate și intimitate
  4. Închide fereastra Securitate și intimitate.
  5. Asigură-te că dispozitivul tău Mac este conectat la Internet.

Dacă trebuie să raportezi o problemă din aplicația Hărți

Poți să raportezi o problemă utilizând următoarele caracteristici ale aplicației Hărți:

  • Hartă
  • Căutare
  • Navigare
  • Transport
  • Calitate imagine

De asemenea, poți să adaugi un loc nou și să îți modifici adresa de domiciliu sau de serviciu.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

Urmează pașii de mai jos pentru a raporta o problemă, adăuga un loc sau modifica adresa de domiciliu sau de serviciu:

  1. Atinge pictograma Informații, din colțul din dreapta-sus.
  2. Atinge Raportare problemă.
    Raportarea unei probleme
  3. Selectează problema și urmează instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a permite Apple să te contacteze pentru a-ți oferi răspunsuri la întrebările legate de dispozitivele iPhone, iPad sau iPod touch, mergi la Configurări > Hărți > Răspuns prin e-mail. Aplicația Hărți utilizează detaliile tale de contact implicite.

Pe un computer Mac

Pentru a raporta o problemă pe computerul tău Mac, urmează acești pași:

  1. În bara de instrumente, alege Hărți > Raportează o problemă.
  2. Selectează problema și urmează instrucțiunile de pe ecran.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: