Dacă Hărți nu funcționează pe dispozitivul tău Apple

Află ce trebuie să faci dacă nu îți poți găsi locația sau dacă observi rezultate incorecte în timp ce utilizezi aplicația Hărți pe iPhone, iPad, iPod touch sau Mac.

Dacă deții o afacere și dorești să corectezi informațiile din aplicația Hărți despre una dintre locațiile tale, autentifică-te în Maps Connect.

Dacă nu îți găsești locația curentă pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Setări > Confidențialitate > Servicii de localizare și asigură-te că serviciile de localizare sunt activate și că aplicația Hărți este setată la În timpul utilizării aplicației sau Widgeturi.
  2. Asigură-te că ai setat corect data, ora și fusul orar pe dispozitiv. Accesează Configurări > General > Data și ora. Dacă este posibil, utilizează opțiunea Reglare automată.
  3. Asigură-te că este activată conectivitatea de date celulare sau Wi-Fi și că ai o conexiune activă.
  4. Repornește aplicația Hărți. Glisează în sus pe aplicație și pune-o în pauză, apoi glisează din nou în sus pe previzualizarea aplicației pentru a o închide. Apoi deschide din nou aplicația Hărți.
  5. Repornește dispozitivul iPhoneiPad sau iPod touch.
  6. Încearcă alt loc sau comută la altă rețea Wi-Fi. 

Serviciile de localizare utilizează GPS, Bluetooth, hotspoturi Wi-Fi cu surse multiple și turnuri celulare pentru determinarea locației tale. Află mai multe despre serviciile de localizare pe dispozitivul tău iOS.


Dacă nu îți găsești locația curentă pe computerul Mac

  1. În meniul Apple , alege Preferințe sistem, fă clic pe Securitate și confidențialitate, apoi fă clic pe Confidențialitate.
  2. Asigură-te că opțiunea Activare servicii de localizare este selectată. Dacă lacătul din colțul din stânga jos este închis, fă clic pe el, apoi introdu numele tău de utilizator și parola asociată.
  3. Bifează caseta de selectare de lângă Hărți.
    Preferințe sistem Securitate și confidențialitate macOS, opțiunile Servicii de localizare cu setarea „Activează Servicii de localizare” selectată.
  4. Închide fereastra Securitate și intimitate.
  5. Asigură-te că dispozitivul tău Mac este conectat la internet.


Dacă trebuie să raportezi o problemă din aplicația Hărți sau adaugă o locație care lipsește

Poți să raportezi o problemă utilizând următoarele caracteristici ale aplicației Hărți:

  • Hartă Etichete
  • Căutare
  • Navigare
  • Transport
  • Calitate imagine

De asemenea, poți să adaugi o locație care lipsește și să îți modifici adresa de domiciliu sau de serviciu.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

Urmează pașii de mai jos pentru a raporta o problemă sau a modifica adresa de domiciliu sau de serviciu:

  1. Atinge butonul de informații  din colțul din dreapta sus.
  2. Atinge Raportare problemă.
    Ecran de iPhone care arată cum se poate raporta o problemă
  3. Selectează problema și urmează instrucțiunile de pe ecran.

Urmează pașii de mai jos pentru a adăuga o locație care lipsește: 

  1. Atinge butonul de informații  din colțul din dreapta sus.
  2. Atinge Adăugați o locație care lipsește.
  3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a permite Apple să te contacteze cu întrebări despre o problemă raportată pe iPhone, iPad sau iPod touch, accesează Configurări > Hărți, derulează până în partea de jos a ecranului și activează Răspuns prin e-mail. Hărți folosește adresa de e-mail din contul ID-ului Apple.

Pe un computer Mac

Pentru a raporta o problemă pe computerul tău Mac, urmează acești pași:

  1. Din bara de meniuri din Hărți, selectează Hărți > Raportează o problemă.
  2. Selectează problema și urmează instrucțiunile de pe ecran.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: