Căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

Obține ajutor dacă nu auzi sunet de la căști, dacă sunetul este neclar sau dacă nu funcționează microfonul.

Verifică dacă există reziduuri, deteriorări sau conexiuni slăbite

  1. Verifică dacă nu sunt reziduuri în portul pentru căști al dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch.
  2. Verifică dacă există deteriorări (uzură sau rupere) la cablul, conectorul, telecomanda și elementele intraauriculare ale căștilor.
  3. Vezi dacă sunt reziduuri pe plasele elementelor intraauriculare. Pentru a îndepărta reziduurile, curăță cu grijă toate deschiderile cu o perie mică, cu peri moi, curată și uscată.
  4. Conectează din nou ferm căștile la dispozitiv. Dacă dispozitivul iOS are un toc de protecție, îndepărtează-l pentru a obține o conexiune fermă.

Dacă în continuare căștile nu funcționează, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Dacă nu auzi niciun sunet sau funcționează numai o singură cască

  1. Reglează volumul cu butoanele de volum de pe dispozitivul iOS sau folosește cursorul pentru volum din Centrul de control
  2. Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă nu funcționează nici a doua pereche de căști, contactează Asistența Apple

Dacă microfonul nu funcționează

  1. Asigură-te că ai căști cu microfon încorporat.
  2. Verifică dacă microfonul este obturat de reziduuri, scame sau resturi de ambalaj din plastic.
  3. Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă a doua pereche de căști nu funcționează, contactează Asistența Apple.

Ai nevoie în continuare de ajutor?

Dacă în continuare căștile nu funcționează, contactează Asistența Apple.

Data publicării: