Căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

Obține ajutor dacă nu auzi sunet în căști sau dacă microfonul ori butoanele de pe telecaomandă nu funcționează.

Verifică dacă există reziduuri, deteriorări sau conexiuni slăbite

  1. Verifică dacă nu sunt reziduuri în portul pentru căști al dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch. 
  2. Verifică dacă există deteriorări (uzură sau rupere) la cablul, conectorul, telecomanda și elementele intraauriculare ale căștilor. 
  3. Vezi dacă sunt reziduuri pe plasele elementelor intraauriculare. Pentru a îndepărta reziduurile, curăță cu grijă toate deschiderile cu o perie mică, cu peri moi, curată și uscată. 
  4. Conectează din nou ferm căștile la dispozitiv. Dacă dispozitivul iOS are un toc de protecție, îndepărtează-l pentru a obține o conexiune fermă. 

Dacă în continuare căștile nu funcționează, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Dacă nu auzi niciun sunet sau funcționează numai o singură cască

  1. Reglează volumul cu butoanele de volum de pe dispozitivul iOS sau utilizează cursorul pentru volum din Centrul de control
  2. Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă nu funcționează nici a doua pereche de căști, contactează Asistența Apple

Dacă dispozitivul se blochează în modul Căști

Dacă ai căștile deconectate de la dispozitivul iOS și vezi în continuare pe ecran un indicator de volum Căști, obține ajutor.

Dacă microfonul nu funcționează

  1. Asigură-te că ai căști cu microfon încorporat.
  2. Verifică dacă microfonul este obturat de reziduuri, scame sau resturi de ambalaj din plastic.
  3. Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă a doua pereche de căști nu funcționează, contactează Asistența Apple.

Dacă butoanele de pe căștile Apple EarPods nu funcționează

  1. Verifică dacă sunt reziduuri în spațiul dintre capacele superior și inferior ale telecomenzii.
    O telecomandă pe cablul căștilor Apple EarPods
  2. Lovește ușor telecomanda pentru a disloca reziduurile. Dacă vezi în continuare reziduuri, îndepărtează-le cu o perie cu peri moi, curată și uscată.

Dacă telecomanda tot nu funcționează, contactează Asistența Apple.

Dacă nu se detectează căștile

Dacă-ți conectezi căștile, însă sunetul este redat la difuzoarele dispozitivului, încearcă să conectezi altă pereche de căști. Dacă se întâmplă același lucru, du dispozitivul pentru verificare la un Apple Retail Store sau un Furnizor de service autorizat Apple ori contactează Asistența Apple.

Data publicării: