Dacă opțiunea Solicitare de cumpărare nu funcționează

Află ce să faci dacă nu vezi notificările de Solicitare de cumpărare sau în cazul în care copilul tău vede „Nu poți solicita permisiunea” după ce a solicitat organizatorului grupului familial să facă o achiziție.

Dacă solicitările de cumpărare lipsesc

Dacă ratezi o notificare Solicitare de cumpărare, poți găsi solicitarea în Centrul de notificări de pe iPhone, iPad, iPod touch sau de pe computerul Mac. Dacă în continuare nu vezi solicitările de cumpărare, verifică cu ce ID Apple te-ai autentificat, verifică Configurările pentru Partajare familială și asigură-te că te afli pe un dispozitiv acceptat.

Deschiderea Centrului de notificări pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

  • În ecranul de blocare, glisează în sus din mijlocul ecranului.
  • În orice alt ecran, glisează în jos din partea mediană superioară a ecranului. 

Deschiderea Centrului de notificări pe un computer Mac

  • În macOS Big Sur, fă clic pe dată în colțul din dreapta sus al ecranului. Notificările apar în partea de sus a Centrului de notificări. 
  • În macOS Catalina sau o versiune anterioară, fă clic pe pictograma Centrului de notificări Centru de notificări în colțul din dreapta sus al ecranului sau glisează spre stânga cu două degete de la marginea din partea dreaptă a trackpadului. Apoi fă clic pe Notificări în partea de sus a Centrului de notificări. 

În cazul în care copilul vede un mesaj „Nu poți solicita permisiunea”

După ce opțiunea Solicitare de cumpărare este activată, iar copilul solicită organizatorului grupului familial să aprobe o achiziție în iTunes și App Store, copilul ar putea vedea mesajul „Nu poți solicita permisiunea. Nu poți solicita permisiunea, pentru că te-ai autentificat cu conturi iCloud și iTunes care nu sunt asociate între ele.”

Atunci când îți apare acest mesaj, uită-te să vezi cu ce ID Apple te-ai autentificat, verifică-ți Configurările pentru Partajare familială și asigură-te că te afli pe un dispozitiv acceptat.

Verificarea ID-ului Apple pe care îl utilizezi pentru achiziții

Asigură-te că te autentifici la iTunes Store și App Store folosind același ID Apple pe care l-ai selectat pentru a partaja conținut cu familia. Află cum să folosești ID-ul Apple pentru Partajarea familială.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări > [numele tău] >Partajare familială și atinge-ți numele.
  2. Notează ID-ul Apple pe care îl utilizezi.
  3. Revino la Configurări.
  4. Atinge [numele tău] > iTunes și App Store.
  5. Asigură-te că utilizezi același ID Apple.

Pe un computer Mac

  1. Selectează meniul Apple  > Preferințe sistem.
  2. Fă clic pe Partajare familială, apoi fă clic pe Detalii lângă numele tău.  
  3. Notează ID-ul Apple pe care îl utilizezi pentru achizițiile familiale.
  4. Deschide App Store. Fă clic pe [numele tău] > Vizualizați informații. 
  5. Asigură-te că utilizezi același ID Apple. 

Pe Apple TV

  1. Din ecranul de pornire, accesează Configurări > Utilizatori și conturi > iCloud.
  2. Alege-ți numele. Notează ID-ul Apple.
  3. Fă clic pe butonul de meniu de pe dispozitivul Apple TV Remote pentru a reveni la ecranul Utilizatori și conturi.
  4. Alege Contul lui [numele tău].
  5. Asigură-te că utilizezi același ID Apple. 

Revizuirea configurărilor pentru Partajare familială

Dacă ești organizatorul familiei, poți accesa Configurări sau Preferințe de sistem pentru a vedea dacă opțiunea Permisiune pentru a cumpăra este activată în conturile membrilor familiei. 

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări.
  2. Atinge [numele tău] > Partajare familială.
  3. Dacă ești organizatorul familiei, asigură-te că opțiunea Partajare achiziții este activată. Apoi, poți atinge numele unui membru al familiei pentru a vedea dacă opțiunea Permisiune pentru a cumpăra este activată pentru contul lor.

Pe un computer Mac

  1. Selectează meniul Apple  > Preferințe sistem. 
  2. Fă clic pe Partajare familială. 
  3. Dacă ești organizatorul familiei, fă clic pe Partajare achiziții asigură-te că opțiunea Partajați achizițiile este activată. Apoi, fă clic pe Familie pentru a vedea dacă opțiunea Solicitare de cumpărare este activată pentru conturile membrilor familiei.

Asigurarea utilizării unui dispozitiv acceptat

Ai nevoie de iOS 8 sau o versiune ulterioară pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch și de OS X Yosemite sau o versiune ulterioară pe un computer Mac pentru a crea sau a te alătura unui grup de Partajare familială. Când încerci să faci o achiziție pe un dispozitiv neacceptat, ți se va cere în continuare să soliciți permisiunea. Cu toate acestea, nu vei primi o notificare atunci când organizatorul familiei aprobă sau refuză solicitarea. Dacă organizatorul familiei efectuează achiziția și conținutul tău nu se descarcă automat, poți atinge din nou prețul pentru a descărca articolul.

Află mai multe

  • Nu poți cumpăra iTunes Match, iTunes Gifts sau Donații dacă opțiunea Solicitare de cumpărare este activată pentru contul tău.
  • Dacă opțiunea Solicitare de cumpărare este activată pentru ID-ul tău Apple, dar ai descărcat conținut din achizițiile anterioare ale unui membru al familiei, nu vei vedea o cerere de Solicitare de cumpărare. De asemenea, dacă răscumperi un cod de produs, nu vei vedea solicitările de cumpărare.
  • Află mai multe despre Partajarea familială.
  • Ai nevoie în continuare de ajutor? Contactează Asistența Apple
Data publicării: