Dacă nu poți vizualiza iTunes Extras
Obține ajutor dacă nu poți vizualiza sau reda iTunes Extras în timp ce urmărești un film pe care l-ai cumpărat din aplicația Apple TV sau iTunes Store.
Dacă un film are iTunes Extras, apare emblema iTunes Extras
pe pagina cu descrierea filmului în aplicația Apple TV sau iTunes Store.
Poți viziona iTunes Extras în aplicația Apple TV pe un dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch, Mac și Apple TV. Sau în iTunes pentru Windows pe un PC.
Pentru a accesa iTunes Extras pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, atinge ecranul în timp ce vizualizezi conținutul media în modul peisaj, apoi atinge Extras din comenzile pentru redare.
Conținutul iTunes Extras nu este disponibil în anumite țări și regiuni. Află despre ce funcții sunt disponibile în țara sau regiunea ta.
Asigură-te că ai o conexiune bună la internet
Conectează dispozitivul la o rețea Wi-Fi și încearcă din nou. Dacă utilizezi un dispozitiv iPhone sau iPad cu o conexiune celulară, asigură-te că datele celulare sunt activate pentru aplicația Apple TV din Configurări.
Verifică dacă filmul include iTunes Extras
Pe iPhone, iPad, iPod touch, Mac sau Apple TV, deschide aplicația Apple TV, apoi accesează fila Bibliotecă.
Pe un PC, deschide iTunes pentru Windows, selectează Filme din meniul din colțul din stânga sus, apoi selectează fila Bibliotecă.
Selectează un film pentru a-i deschide pagina cu descrierea. Dacă un film are iTunes Extras, este afișată o emblemă iTunes Extras.
Dacă nu ai cumpărat versiunea de înaltă definiție (HD) a filmului sau dacă l-ai închiriat, înseamnă că filmul nu va avea iTunes Extras.
Conținutul iTunes Extras nu este disponibil în aplicația Apple TV pe televizoare inteligente și pe dispozitive de redare în flux.
Actualizează software-ul
Pe dispozitivul iPhone sau iPod touch, actualizează la cea mai recentă versiune de iOS.
Pe dispozitivul iPad, actualizează la cea mai recentă versiune de iPadOS.
Pe computerul Mac, actualizează la cea mai recentă versiune de macOS.
Pe dispozitivul Apple TV, actualizează la cea mai recentă versiune de tvOS.
Pe un PC, asigură-te că folosești cea mai recentă versiune de iTunes pentru Windows.
Obține ajutor suplimentar
Dacă tot nu poți vizualiza iTunes Extras, poți să raportezi o problemă legată de achiziția ta.
Dacă ai cumpărat filmul înainte de 10 iulie 2014
Dacă ai cumpărat un film cu iTunes Extras înainte de 10 iulie 2014, ai putea să descarci o versiune a conținutului iTunes Extras original (dacă este disponibil) din iTunes Store pe un computer Mac sau PC cu iTunes.
Atunci când descarci conținutul iTunes Extras, acesta apare ca un articol separat în biblioteca ta.
