Vizualizarea dispozitivelor Apple și a planurilor AppleCare în Asistența mea

În Asistența mea poți să-ți vizualizezi dispozitivele Apple și planurile AppleCare, să cumperi și să înregistrezi planuri AppleCare, să verifici starea reparațiilor și altele.

Află ce poți să faci

Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată:

  • pentru a vedea toate dispozitivele tale Apple;
  • pentru a vedea acoperirea curentă pentru dispozitivul tău și care dispozitive sunt eligibile pentru planuri AppleCare;
  • pentru a primi informații actualizate despre cazuri deschise și reparații pe care le-ai comandat la Apple Store sau furnizori de servicii autorizați;
  • pentru a ține evidența rezervărilor la Apple Store, de exemplu rezervări la Genius Bar.

Verifică acoperirea planului AppleCare

  1. Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată.
  2. Selectează dispozitivul care are un plan AppleCare. Vei fi direcționat către pagina cu detalii despre produs.

Dacă dispozitivul tău are un plan AppleCare, poți să vizualizezi sau să imprimi dovada de acoperire. Fă clic pe Dovadă de acoperire. Poți să-ți trimiți un e-mail cu dovada de acoperire sau să o vizualizezi online. Pentru a trimite dovada de acoperire prin e-mail, fă clic pe Trimite-mi e-mail. Ar trebui să primești e-mailul în scurt timp. Poți, de asemenea, să imprimi dovada de acoperire din e-mail.

Pentru a vizualiza online dovada de acoperire, trebuie să-ți configurezi ID-ul Apple cu autentificare cu doi factori. Atunci când autentificarea cu doi factori este activată, ar trebui să vezi dovada de acoperire imediat. Dacă nu-ți vezi listate toate dispozitivele Apple, poți să adaugi un dispozitiv la lista de dispozitive asociată cu ID-ul tău Apple.

Dacă informațiile sunt incorecte sau nu-ți vezi planul AppleCare, află cum trebuie să procedezi.

Cumpără un plan AppleCare

  1. Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată.
  2. Selectează dispozitivul pentru care dorești să cumperi acoperire. Dacă dispozitivul este eligibil pentru un plan AppleCare, vei vedea opțiunea Adăugați acoperire.
  3. Fă clic pe Adăugați acoperire.
  4. Fă clic pe Achiziționați AppleCare, apoi parcurge pașii rămași pentru a finaliza achiziționarea.

Înregistrează-ți planul AppleCare

  1. Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată.
  2. Selectează dispozitivul pentru care trebuie să înregistrezi un plan AppleCare.
  3. Fă clic pe Adăugați acoperire.
  4. Fă clic pe Înregistrați-vă acum.
  5. Introdu numărul de acord și adresa de e-mail. Apoi acceptă termenele și condițiile Apple. 

Atunci când înregistrezi un plan AppleCare Protection Plan, Apple va păstra detaliile despre dispozitivul tău, informațiile privind acoperirea și informațiile personale de contact. Prin urmare, atunci când contactezi Apple pentru service sau asistență, putem să-ți accesăm informațiile și să abordăm problema.

Verifică activitatea de asistență recentă

Pentru a-ți vizualiza activitățile recente, cum ar fi reparațiile și rezervările, urmează acești pași:

  1. Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată.
  2. Dacă ai o reparație în curs sau o rezervare viitoare la Apple, uită-te în partea de sus a secțiunii Asistența mea. Dacă nu o vezi, derulează în jos la Activitate de asistență și reparații. În secțiunea Activitate de asistență și reparații se afișează toate activitățile tale din ultimele 90 de zile. 

În cazul în care cauți o reparație și tot nu o găsești, derulează în jos la Căutare reparație și introdu informațiile necesare.

Data publicării: