Verificarea soldului pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch
- Deschide aplicația App Store.
- Atinge poza ta, inițialele tale sau butonul de autentificare
din partea de sus a ecranului. Este posibil să trebuiască să te autentifici cu ID-ul Apple. - Dacă ai sold, suma este afișată. Dacă nu vezi nicio sumă înseamnă că nu ai credit.
Verificarea soldului pe computerul Mac
- Deschide App Store. Dacă vezi butonul de autentificare în partea de jos a barei laterale, fă clic pe acesta și autentifică-te cu ID‑ul Apple.
- Dacă ai sold, suma apare sub numele tău. Dacă nu vezi nicio sumă înseamnă că nu ai credit.
Verificarea soldului pe computerul PC cu Windows
- Deschide aplicația iTunes pentru Windows. Dacă nu te-ai autentificat, autentifică-te cu ID-ul Apple.
- În partea de sus a ferestrei iTunes, fă clic pe Store.
- Dacă ai un sold, suma apare sub numele tău. Dacă nu vezi nicio sumă înseamnă că nu ai credit.
Dacă soldul contului Apple pare incorect
- În cazul în care consideri că soldul contului tău Apple este incorect, ieși din App Store sau din iTunes Store. Apoi autentifică-te din nou și verifică soldul.
- Dacă în continuare consideri că soldul este incorect, verifică istoricul achizițiilor pentru a vedea dacă ai cumpărat un articol sau dacă s-a reînnoit un abonament.
Dacă intenționezi să ștergi ID-ul Apple sau să schimbi țara sau regiunea
Înainte de a șterge ID‑ul Apple sau de a schimba țara sau regiunea ID‑ului Apple, trebuie să epuizezi tot soldul contului Apple. În plus, poate fi nevoie să aștepți ca eventualele rambursări în așteptare să fie procesate. Dacă soldul este mai mic decât prețul unui articol, contactează Asistența Apple.
Află cum să ștergi ID‑ul Apple.
Află cum să schimbi țara sau regiunea ID‑ului Apple.
Dacă ai sold al contului Apple pe care nu îl poți utiliza
Nu poți să valorifici sau să returnezi carduri cadou Apple, App Store și iTunes sau soldul contului Apple neutilizat pentru a primi contravaloarea în numerar, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Dacă în jurisdicția ta este permisă rambursarea soldurilor de cadouri valorificate, poți să contactezi Asistența Apple pentru a solicita o rambursare. Atunci când contactezi Apple, trebuie să incluzi următoarele informații:
- ID‑ul Apple.
- Valoarea de rambursat.
- Adresa actuală de expediere.