Numeroase produse Apple folosesc afișaje cu cristale lichide (LCD). Tehnologia LCD folosește rânduri și coloane de puncte adresabile (pixeli) care redau text și imagini pe ecran. Fiecare pixel are trei subpixeli separați – roșu, verde și albastru – care permit redarea unei imagini în culori complete. Fiecare subpixel are un tranzistor aferent, responsabil pentru pornirea și oprirea subpixelului respectiv.
În funcție de dimensiunea afișajului, pot exista mii sau milioane de subpixeli pe panoul LCD. De exemplu, panoul LCD folosit în iMac (Retina 5K, 27 de inchi, 2019) are o rezoluție de afișare de 5120 x 2880, ceea ce înseamnă că există peste 14,7 milioane de pixeli. Fiecare pixel este alcătuit dintr-un subpixel roșu, unul verde și unul albastru, rezultând în peste 44 de milioane de elemente individuale pentru imagine pe afișajul de 27 de inchi. Ocazional, este posibil ca un tranzistor să nu funcționeze perfect, ceea ce determină subpixelul afectat să rămână oprit (întunecat) sau pornit (luminos). Având în vedere milioanele de subpixeli de pe un afișaj, este posibil să existe un număr scăzut de astfel de tranzistori pe un LCD. În unele cazuri, un fir mic de praf sau un alt material străin poate părea o anomalie a pixelilor. Apple se străduiește să folosească panouri LCD de cea mai înaltă calitate în produsele sale, însă anomaliile pixelilor pot apărea în cazul unui procent mic de panouri.
În multe cazuri, anomaliile pixelilor sunt cauzate de o bucată mică de material străin care este prinsă undeva în afișaj sau pe suprafața frontală a panoului din sticlă. Materialul străin este, de obicei, de formă neregulată și se observă cel mai ușor când este vizualizat pe un fundal alb. Materialul străin aflat pe suprafața frontală a panoului de sticlă poate fi îndepărtat cu ușurință utilizând o lavetă fără scame. Materialul străin care este prins în interiorul ecranului trebuie îndepărtat de un furnizor de service autorizat Apple sau de un magazin Apple Store.
Dacă te preocupă anomaliile pixelilor de pe afișajul tău, du produsul Apple pentru o examinare mai atentă la un Apple Store, un furnizor de service autorizat Apple sau la un furnizor independent de servicii de reparații. Poate fi percepută o taxă de evaluare. Piesele de schimb Apple originale sunt disponibile și pentru reparații în afara garanției prin Self Service Repair.*
| Anomalie de pixel întunecat | Anomalie de pixel luminos | Material străin |
Află mai multe
Află mai multe despre anomaliile pixelilor pentru produsele Apple lansate anterior.
* Furnizorii de reparații independenți au acces la piese de schimb Apple originale, instrumente, instruire, ghiduri de service, diagnosticări și resurse. Reparațiile efectuate de furnizorii de reparații independenți nu sunt acoperite de garanția Apple sau de planurile AppleCare, dar ar putea fi acoperite de propria garanție de reparații a furnizorului. Self Service Repair oferă acces la piese de schimb Apple originale, instrumente și manuale de reparații, astfel încât clienții cu experiență în reparațiile complexe ale dispozitivelor electronice să poată efectua propriile reparații în afara garanției. Serviciul Self Service Repair este în prezent disponibil în anumite țări sau regiuni pentru anumite modele de computere Mac lansate în 2020 sau ulterior. Pentru a vizualiza manualele de reparații și a comanda piese de schimb pentru modele eligibile, accesează pagina Self Service Repair.