Nu se poate instala sau actualiza iTunes pentru Windows

Află cum trebuie să procedezi dacă nu reușești să instalezi sau să actualizezi iTunes pe un PC Windows.

Dacă nu reușești să instalezi iTunes pe PC-ul tău Windows sau dacă vezi mesajul „eroare 2” după ce instalezi software-ul, urmează în ordine pașii de mai jos.

Dacă vezi un alt mesaj de eroare atunci când încerci să lansezi iTunes, află cum poți să soluționezi problemele legate de închiderile neașteptate sau de lansare.

  1. Asigură-te că ești autentificat pe computer ca administrator.

    Dacă nu ești sigur dacă ai un cont de administrator, află cum te poți conecta ca administrator. De asemenea, poți să accesezi sistemul de ajutor al computerului, să contactezi departamentul IT sau să accesezi support.microsoft.com pentru asistență.

  2. Instalează cele mia recente actualizări pentru Microsoft Windows.

    Pentru a descărca cele mai recente actualizări, accesează site-ul web Microsoft Windows Update. iTunes pentru Windows necesită Windows 7 sau o versiunea superioară cu cel mai recent pachet Service Pack instalat. Dacă nu poți instala actualizările, accesează sistemul de ajutor al computerului, contactează departamentul IT sau să accesează support.microsoft.com pentru asistență.

  3. Descarcă cea mai recentă versiune acceptată a iTunes pentru PC-ul tău utilizând unul dintre link-urile de mai jos. După ce faci clic pe link, fă clic pe Descărcați pentru a descărca programul de instalare iTunes. Atunci când ți se solicită, fă clic pe Salvare (în loc de Executare). iTunes 12.1.3 este cea mai recentă versiunea a iTunes acceptată pentru Windows XP și Vista.

    Windows 7 sau o versiune superioară
    iTunes 12.1.3 pentru Windows XP și Windows Vista 32 biți
    iTunes 12.1.3 pentru Windows Vista 64 biți

  4. Fă clic dreapta pe iTunesSetup sau iTunes6464Setup (programul de instalare pe care l-ai descărcat la pasul 3). 

    Dacă ai Windows Vista sau o versiune superioară: selectează „Executare ca administrator”.
    Dacă ai Windows XP: selectează Deschidere.

    Dacă ai instalat anterior iTunes, programul de instalare îți va solicita să repari software-ul.

    După finalizarea reparării, repornește computerul și încearcă să lansezi iTunes.

  5. Dacă instalarea sau repararea aplicației iTunes nu reușește, este posibil să fie necesar să elimini componentele rămase de la o instalare anterioară a aplicației iTunes și apoi să efectuezi din nou instalarea.

    Elimină și reinstalează iTunes și alte componente software pentru Windows Vista sau o versiune superioară.

    Melodiile pe care le-ai cumpărat din iTunes Store sau le-ai importat de pe CD-uri sunt salvate în mod implicit în dosarul Muzica mea. Ștergerea aplicație iTunes nu va determina ștergerea muzicii tale.

  6. Dezactivează software-urile care generează conflicte.

    Unele procese din fundal pot cauza probleme care împiedică instalarea unor aplicații precum iTunes.

    Dacă ai instalat software-uri de securitate și ai probleme la instalarea aplicației iTunes pentru Windows, este posibil să trebuiască să dezactivezi sau să dezinstalezi software-urile de securitate pentru a rezolva problemele.

  7. Repornește computerul.
     
  8. După ce repornești computerul și reglezi software-urile care se execută pe PC, instalează din nou iTunes.

Ajutor suplimentar

Dacă pașii din acest articol nu te ajută să rezolvi problema, este posibil să găsești o soluție căutând în site-ul de asistență Microsoft.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: