Obține ajutor în legătură cu actualizările iOS „over-the-air”

Este posibil să nu reușești să-ți actualizezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch prin conectivitate wireless (sau „over the air”) din unul dintre următoarele motive.

  • Nu există spațiu de stocare suficient pe dispozitiv
  • Descărcarea actualizării durează mult
  • Nu se poate accesa serverul de actualizare
  • Actualizarea nu este finalizată

Dacă nu există spațiu suficient pentru actualizare

Dacă nu există spațiu suficient pentru descărcarea și instalarea unei actualizări, software-ul  de pe dispozitiv va încerca să facă loc. Acesta va elimina numai datele aplicațiilor care pot fi descărcate din nou și nu elimină și nu realocă datele tale. Dacă dispozitivul nu are spațiu suficient, poți folosi computerul pentru actualizarea dispozitivului.

Dacă nu reușești să conectezi dispozitivul la computer, poți elibera spațiu pentru actualizare eliminând de pe dispozitiv conținut și aplicații pe care nu le folosești. Accesează Configurări > General > Stocare [nume dispozitiv].

Află mai multe despre spațiul utilizat de aplicațiile și conținuturile tale.


Dacă descărcarea durează mult

Ai nevoie de o conexiune la internet pentru a-ți actualiza dispozitivul. Durata de descărcare a actualizării variază în funcție de dimensiunea actualizării și de viteza conexiunii la internet. În timpul descărcării actualizării pentru poți utiliza dispozitivul normal, iar acesta te va anunța când poți instala actualizarea. Pentru a îmbunătăți viteza de descărcare, evită descărcarea altui conținut sau utilizează, dacă ai posibilitatea, o rețea Wi-Fi.


Dacă nu poți să accesezi serverul de actualizare sau să verifici actualizarea

Dacă încerci să actualizezi dispozitivul, este posibil să vezi unul dintre aceste mesaje:

„Nu pot fi căutate actualizări. A survenit o eroare în timpul căutării unei actualizări software.”
 

„Imposibil de verificat actualizarea. Verificarea [numele software-ului] a eșuat, deoarece nu mai există conexiune la Internet.”
 

Încearcă să actualizezi din nou dispozitivul utilizând altă rețea. În cazul în care încă mai vezi unul dintre aceste mesaje, încearcă să îți actualizezi dispozitivul utilizând o altă rețea sau actualizează-ți dispozitivul cu ajutorul computerului. Dacă problema apare din nou după ce încerci să actualizezi cu mai multe rețele, elimină actualizarea.

Află mai multe despre actualizările iOS și iPadOS.


Dacă actualizarea nu este finalizată

Dacă instalezi actualizarea, este posibil ca bara de progres să pară că se mișcă lent. Durata unei actualizări depinde de dimensiunea actualizării și de numărul de fișiere de pe dispozitiv.

Atunci când actualizezi „over-the-air”, păstrează dispozitivul conectat la o sursă de alimentare. Dacă dispozitivul rămâne fără energie, conectează-l la o sursă de alimentare și pornește-l pentru a permite terminarea actualizării sau a restaurării.

Dacă actualizarea nu se finalizează și bara de progres a rămas nemișcată un timp îndelungat, încearcă să repornești dispozitivul. Află ce trebuie să faci dacă dispozitivul tău s-a blocat sau nu pornește.


Elimină și descarcă din nou actualizarea

Dacă tot nu poți instala cea mai recentă versiune de iOS sau de iPadOS, încearcă să descarci actualizarea din nou:

  1. Accesează Configurări > General > Stocare [nume dispozitiv].
  2. Găsește actualizarea în lista de aplicații.
  3. Atinge actualizarea, apoi Ștergeți actualizarea.
  4. Accesează Configurări > General > Actualizare software și descarcă cea mai recentă actualizare.

Dacă nu vezi actualizarea în lista de aplicații sau dacă problema apare din nou, trebuie să îți actualizezi dispozitivul cu ajutorul computerului, folosind Finder sau iTunes.

Data publicării: