Dacă apare un mesaj de eroare la activarea serviciului iMessage sau FaceTime

Pentru a folosi serviciul iMessage sau FaceTime, trebuie să îl activezi pe iPhone, iPad sau iPod touch. Dacă apare un mesaj de eroare în timpul activării, urmează acești pași.

La activarea serviciului iMessage sau FaceTime, este posibil să apară unul dintre aceste mesaje:

  • Așteptare activare
  • Activare nereușită
  • O eroare a survenit în timpul activării
  • Autentificare imposibilă. Verificați conexiunea dvs. de rețea

Verifică setările dispozitivului

  1. Asigură-te că ești conectat la o rețea de date celulare sau Wi-Fi. Dacă utilizezi un dispozitiv iPhone, ai nevoie de mesagerie SMS pentru a-ți activa numărul de telefon în serviciile iMessage și FaceTime. În funcție de operatorul de telefonie, este posibil să se perceapă o taxă pentru acest SMS.
  2. Accesează Configurări > General > Data și ora și asigură-te că fusul tău orar este configurat corect.

Dezactivează și repornește serviciile iMessage și FaceTime

  1. Accesează Configurări > Mesaje și dezactivează iMessage.
  2. Accesează Configurări > FaceTime și dezactivează FaceTime.
  3. Repornește dispozitivul.
  4. Activează din nou serviciile iMessage și FaceTime.

A trecut o zi și serviciile tot nu sunt activate?

Activarea serviciilor iMessage și FaceTime poate dura până la 24 de ore. Dacă eroare persistă după 24 de ore, urmează pașii de mai jos:

  1. Asigură-te că pe dispozitiv există cea mai recentă versiune de iOS.
  2. Dacă utilizezi un iPhone, contactează operatorul de telefonie pentru a te asigura că poți primi mesaje SMS.
  3. Contactează Asistența Apple.

Ajutor suplimentar

Poți, de asemenea, să-ți utilizezi adresa de e-mail cu serviciile iMessage și FaceTime. Autentifică-te în pagina contului Apple ID și examinează toate adresele de e-mail existente, inclusiv cea pe care încerci s-o confirmi. Dacă adresa de e-mail este incorectă, poți să o actualizezi. Apoi fă clic pe Retrimiteți lângă adresa de e-mail pe dorești să o confirmi.

Dacă nu poți să te autentifici în iMessage sau FaceTime pe un computer Mac, consultă articolul „Dacă nu poți să te autentifici în contul iMessage sau în aplicația FaceTime de pe computerul Mac”.

Serviciul FaceTime nu este disponibil în toate țările sau regiunile.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: