Dacă pe iPhone sau iPad se afișează mesajul „Niciun serviciu” sau „Căutare”

Dacă pe iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular) se afișează mesajul „Niciun serviciu” sau „Căutare” sau dacă nu te poți conecta la o rețea celulară sau la date celulare, urmează acești pași:

Verifică-ți zona de acoperire

Asigură-te că te afli într-o zonă acoperită de o rețea celulară. Apoi, urmează acești pași:

  • Dacă nu poți să te conectezi la o rețea celulară pe dispozitivul tău iPhone, asigură-te că datele celulare sunt activate în Configurări > Conexiune celulară* *. Pe iPad, accesează Configurări > Date celulare.
  • În cazul în care călătorești în străinătate, asigură-te că dispozitivul este configurat pentru roaming de date. Mergi la Configurări > Conexiune celulară > Opțiuni date celulare > Roaming de date.

Repornește dispozitivul iPhone sau iPad

Repornește dispozitivul. Dacă nu ești sigur cum să faci acest lucru, urmează acești pași.

Verifică dacă există o actualizare pentru configurările operatorului de telefonie

Pentru a verifica și a instala manual o actualizare a configurărilor pentru operator:

  1. Asigură-te că dispozitivul este conectat la o rețea Wi-Fi sau celulară.
  2. Atinge Configurări > General > Despre. Dacă este disponibilă o actualizare, vei putea vedea o opțiune pentru actualizarea configurărilor pentru operator.
  3. Pentru a vizualiza versiunea configurărilor pentru operator, atinge Configurări > General > Despre și apoi Operator.

Dacă introduci o nouă cartelă SIM în iPhone sau iPad, va trebui să descarci configurările pentru noul operator.

Scoate cartela SIM și introdu-o la loc

În cazul în care cartela SIM este deteriorată sau nu încape în suportul pentru cartele SIM, contactează operatorul. Află mai multe despre scoaterea cartelei SIM.

Resetează configurările de rețea.

Accesează Configurări > General > Resetați > Resetați configurări rețea. Astfel, se vor reseta inclusiv rețelele Wi-Fi și parolele pentru acestea, configurările de rețele celulare și configurările pentru VPN și APN pe care le-ai folosit înainte.

Actualizează dispozitivul iPhone sau iPad

Actualizează dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS.

Contactează operatorul de telefonie

Problemele cu operatorul de telefonie sau cu contul ar putea afecta acoperirea. Contactează operatorul de telefonie pentru:

  • A verifica dacă ai un cont activ și funcțional.
  • A te asigura că nu există întreruperi funcționale în zona ta.
  • A verifica dacă dispozitivul tău nu este blocat pentru primirea de servicii celulare și este configurat cu planul de date corespunzător.

Numai operatorul tău wireless poate accesa și gestiona detaliile contului tău. Dacă ai nevoie de ajutor pentru găsirea paginii de servicii a operatorului de telefonie mobilă, utilizează articolul despre asistența Apple de la operatorii de telefonie sau un motor de căutare online.

Ajutor suplimentar

Dacă operatorul tău de telefonie mobilă confirmă că nu există nicio problemă legată de contul tău sau rețea, însă în continuare nu te poți conecta la o rețea celulară, contactează Asistența Apple.

În unele țări sau regiuni, este posibil să vezi textul Mobil în loc de textul Conexiune celulară. De exemplu, ai putea vedea Configurări > Mobil sau Configurări > Mobil > Rețea de date mobile în loc de Configurări > Conexiune celulară sau Configurări > Conexiune celulară > Rețea celulară date.

 

Data publicării: