Dacă vezi mesajul „Niciun serviciu”, „Căutare” sau „SOS” pe iPhone sau iPad

Dacă vezi mesajul „Niciun serviciu” sau „Căutare” în bara de stare a dispozitivului iPhone sau iPad (Wi-Fi + Cellular), dispozitivul tău nu este conectat la o rețea celulară. Dacă vezi „SOS” sau „Doar SOS” în bara de stare, dispozitivul poate efectua în continuare apeluri de urgență.

Verifică-ți zona de acoperire

  • Asigură-te că te afli într-o zonă acoperită de o rețea celulară.
  • Dezactivează datele celulare și apoi activează-le din nou. Accesează Configurări. apoi atinge Conexiune celulară sau Date mobile. Dacă folosești un iPad, este posibil să vezi opțiunea Configurări > Date celulare.
  • În cazul în care călătorești în străinătate, asigură-te că dispozitivul este configurat pentru roaming de date. Accesează Configurări > Conexiune celulară > Opțiuni date celulare > Roaming de date.
    Partea de sus a ecranului unui iPhone care arată configurările pentru conexiune celulară

Dacă vezi „SOS” sau „Doar SOS”

Dacă vezi „SOS” sau „Doar SOS” în bara de stare, dispozitivul tău nu este conectat la o rețea, însă poate efectua în continuare apeluri de urgență. Această caracteristică este disponibilă în Australia, Canada și Statele Unite ale Americii.

Partea superioară  a ecranului iPhone care afișează „Doar SOS” în bara de stare

Dacă ești într-o rețea 3G a AT&T

AT&T își elimină treptat rețeaua 3G. Dacă vezi mesajul „Niciun serviciu” în bara de stare a dispozitivului tău și ai un iPhone 5s, iPhone 5c sau un model anterior ori un iPad 2 Wi-Fi + Cellular sau un model anterior, contactează operatorul de telefonie pentru a discuta opțiunile pe care le ai. Dacă ai un iPhone 6 sau o versiune ulterioară ori un iPad (a 3-a generație) sau o versiune ulterioară, urmează acești pași:

  1. Actualizează-ți dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.
  2. Accesează Configurări > Conexiune celulară. Apoi:
    • Pentru iPhone, atinge Opțiuni date, apoi activează opțiunea Activați LTE.
    • Pentru iPad, activează opțiunea LTE.

Dacă vezi în continuare mesajul „Niciun serviciu” după ce ai urmat acești pași, contactează operatorul de telefonie.

Dispozitivele iPhone și iPad care acceptă rețele 5G nu sunt afectate de eliminarea treptată a rețelelor 3G.

Repornește dispozitivul iPhone sau iPad

Repornește dispozitivul. Dacă nu știi sigur cum să faci acest lucru, urmează acești pași pentru a reporni dispozitivul iPhone sau a reporni dispozitivul iPad.

 

Verifică dacă există o actualizare pentru configurările operatorului de telefonie

Pentru a verifica și a instala manual o actualizare a configurărilor pentru operator:

  1. Asigură-te că dispozitivul este conectat la o rețea Wi-Fi sau celulară.
  2. Atinge Configurări > General > Despre. Dacă este disponibilă o actualizare, vei putea vedea o opțiune pentru actualizarea configurărilor pentru operator.
  3. Pentru a vizualiza versiunea configurărilor pentru operator pe dispozitivul tău, atinge Configurări > General > Despre și apoi Operator.

Dacă introduci o nouă cartelă SIM în dispozitivul tău iPhone sau iPad, va trebui să descarci configurările pentru noul operator.

 

Dezactivarea și reactivarea liniei celulare

Accesează Configurări > Conexiune celulară și verifică dacă linia celulară este activată. Dacă linia celulară este dezactivată, reactiveaz-o. Apoi verifică dacă ai acces la serviciu.

Dacă nu vezi linia celulară în Configurări > Conexiune celulară, trebuie să configurezi o cartelă eSIM sau să introduci o cartelă SIM fizică. Dacă folosești o cartelă SIM fizică, scoate cartela SIM și pune-o la loc.

În cazul în care cartela SIM este deteriorată, nu încape în suportul pentru cartelă SIM sau ai transferat cartela SIM fizică de pe alt dispozitiv, cere operatorului o cartelă SIM nouă. 

Află mai multe despre scoaterea cartelei SIM dintr-un dispozitiv iPhone sau dintr-un dispozitiv iPad.

 

Resetează configurările de rețea

Accesează Configurări > General > Transferați sau resetați [Dispozitiv]-ul > Resetare > Resetați configurări rețea. Astfel, se vor reseta inclusiv rețelele Wi-Fi și parolele pentru acestea, configurările de rețele celulare și configurările pentru VPN și APN pe care le-ai folosit înainte.

 

Actualizează dispozitivul iPhone sau iPad

Actualizează-ți dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.

 

Contactează operatorul de telefonie

Problemele cu operatorul de telefonie sau cu contul ar putea afecta acoperirea. Contactează operatorul de telefonie pentru:

  • A verifica dacă ai un cont activ și funcțional.
  • A te asigura că nu există întreruperi funcționale în zona ta.
  • A verifica dacă dispozitivul tău nu este blocat pentru primirea de servicii celulare și este configurat cu planul de date corespunzător.

Numai operatorul tău de telefonie mobilă poate accesa și gestiona detaliile contului tău:

 

Obținerea de ajutor suplimentar

Dacă operatorul tău de telefonie mobilă confirmă că nu există nicio problemă legată de contul tău sau de rețea, însă în continuare nu te poți conecta la o rețea celulară, contactează Asistența Apple.

Află ce trebuie să faci dacă vezi o alertă în dreptul mesajului Niciun serviciu.

Data publicării: