Dacă vezi „apple.com/bill” în extrasul de facturare

Apple.com/bill se afișează în extrasul de facturare atunci când cumperi aplicații, melodii, filme sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare la reînnoirea unui abonament și atunci când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple.

Afișarea debitărilor

  1. Pentru a vedea istoricul achizițiilor, accesează reportaproblem.apple.com/ro.
  2. Autentifică-te cu ID-ul Apple.
  3. Se afișează o listă a achizițiilor. Pentru a vedea achizițiile membrilor familiei, selectează butonul Apple ID și alege un membru al familiei.
  4. Pentru a vedea factura completă, inclusiv taxele, atinge sau fă clic pe dată. Este posibil ca achizițiile multiple, inclusiv abonamentele, să fie grupate într-o singură debitare.

Dacă debitarea este pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, îl poți anula.


Dacă tot nu reușești să identifici debitarea

Nu găsești o debitare care să corespundă la adresa reportaproblem.apple.com/ro? Află dacă ai folosit un alt cont pentru a face o achiziție.

  1. Caută în e-mailuri după cuvintele „factură de la Apple”.
  2. Caută o factură care corespunde sumei pe care o vezi în extrasul de facturare. 
  3. Pe factură, vezi ce anume a fost achiziționat și ce ID Apple a fost folosit.
    E-mail afișând o factură de la Apple, ce include ID-ul Apple al persoanei care a efectuat achiziția.

Contactează Asistența Apple

Dacă ai verificat reportaproblem.apple.com/ro și facturile primite prin e-mail și tot nu știi sigur pentru ce anume s-a făcut debitarea, contactează Asistența Apple.

Data publicării: