Obținerea de ajutor pentru probleme video pe afișaje externe conectate la computere Mac

Încearcă acești pași dacă imaginea de pe un afișaj extern conectat la computerul Mac este goală sau nu arată așa cum te aștepți.

Înainte de a începe

Poți rezolva numeroase probleme de afișare actualizând software-ul pe dispozitive, cabluri și adaptoare Apple. Dacă poți vedea o imagine pe ecran, caută actualizări de software folosind Mac App Store:

  1. Conectează afișajul extern și toate cablurile sau adaptoarele video Apple pe care le folosești cu acesta.
  2. În meniul Apple, alege App Store.
  3. Fă clic pe butonul Actualizări în fereastra App Store.
  4. Instalează actualizările de macOS sau de firmware care sunt listate.

Dacă folosești un afișaj, un hub, un extender sau adaptor care nu este produs de Apple, consultă producătorul pentru orice actualizări care ar putea fi disponibile.

Dacă încerci să conectezi un afișaj 4K sau un televizor Ultra HD la un computer Mac, asigură-te că acesta îndeplinește cerințele pentru utilizarea acestor afișaje externe.

Dacă software-ul și firmware-ul sunt la zi sau dacă nu poți vedea imaginea pe ecran, încearcă pașii de mai jos pentru problema specifică.

Imaginea afișajului este goală sau neutilizabilă

Dacă nu vezi o imagine pe afișaj, încearcă acești pași. Acești pași pot, de asemenea, să te ajute dacă imaginea de pe ecran este activată sau dezactivată în mod repetat (pâlpâie), dacă apar linii orizontale (zăpadă) sau dacă imaginea este distorsionată (ruptă sau amestecată).

Acești pași probabil nu te vor ajuta dacă problema se întâmplă numai într-o singură aplicație. Dacă vezi probleme similare într-o singură fereastră sau aplicație, consultă dezvoltatorul aplicației pentru actualizări sau pentru mai mult ajutor.

Verificarea conexiunilor

Verifică dacă sunt bune conexiunile la computerul Mac și la afișajele externe:

  • Dacă folosești un notebook Apple, încearcă să conectezi adaptorul său de alimentare.
  • Asigură-te că ai conectat bine cablul de alimentare al afișajului extern și că afișajul este pornit.
  • Dacă folosești un computer Mac Pro (finele anului 2013) , asigură-te că afișajele sunt conectate la porturile corecte.
  • Dacă folosești un hub de afișare, o casetă de comutare sau un „KVM”, încearcă să conectezi cablul video al afișajului direct la computerul Mac.
  • Deconectează cablul video de la portul unde se conectează la computerul Mac, apoi conectează-l din nou pentru a restabili conexiunea
  • Dacă folosești un adaptor video, deconectează-l de la computerul Mac, apoi conectează-l din nou pentru a restabili conexiunea.
  • Dacă folosești mai multe adaptare video pentru a conecta afișajul (adaptoarele sunt „înlănțuite” împreună), încearcă să conectezi afișajul folosind numai un singur adaptor (dacă este posibil). Unele adaptoare video nu pot fi conectate împreună. De exemplu, un adaptor Mini DisplayPort la DVI nu poate fi conectat la un adaptor DVI la HDMI.
  • Dacă afișajul are mai multe conexiuni video, vezi dacă funcționează altă conexiune la afișaj. Dacă este posibil, verifică dacă utilizarea altui afișaj sau a altui adaptor funcționează.
  • Încearcă să folosești alt cablu despre care știi că este funcțional. Consultă producătorul afișajului pentru a te asigura că folosești cablul pe care-l recomandă.
  • Repornește computerul Mac cu afișajul conectat.

Detectarea afișajului

Dacă folosești un afișaj extern, pune în adormire și trezește computerul Mac pentru a verifica afișajele conectate:

  1. Apasă pe butonul de alimentare de pe computer pentru a-l pune în adormire sau selectează meniul Apple > Adoarme computerul.
  2. Așteaptă câteva momente, apoi apasă pe o tastă de pe tastatură sau fă clic pe mouse sau trackpad pentru a trezi computerul Mac.

Dacă folosești mai mute afișaje și poți să vezi imaginea pe unul dintre acestea, poți, de asemenea, să folosești Preferințe afișaje pentru a vedea afișajele conectate.

Reglarea configurărilor video

Dacă pe afișaj nu este nicio imagine, încearcă să reglezi luminozitatea sau contrastul afișajului. Dacă tot nu se afișează nicio imagine sau dacă imaginea apare ruptă sau fragmentată, încearcă să selectezi altă rezoluție video în Preferințe sistem.

Reglarea luminozității

  • Dacă folosești un afișaj Apple Display, apasă pe tasta de mărire a luminozității imaginea tastei F2 de pe tastatura Apple. Pentru a regla luminozitatea unui afișaj secundar, apasă pe Control-F2.
  • Dacă folosești un afișaj care nu este produs de Apple, consultă documentația livrată împreună cu afișajul pentru a vedea dacă acesta include controale integrate pentru reglarea luminozității sau contrastului.

Schimbarea rezoluției afișajului

  1. În meniul Apple, alege Preferințe sistem.
  2. Fă clic pe pictograma Afișaje.
  3. Fă clic pe Implicită pentru afișaj. Dacă vezi enumerate mai multe rezoluții, alege o rezoluție și o rată de reîmprospătare. Dacă afișajul se stinge când schimbi rezoluțiile, apasă pe tasta Escape pentru a anula schimbarea.
    afișează fereastra de preferințe

Dacă nu poți schimba rezoluția afișajului deoarece nu vezi o imagine, repornește computerul Mac în modul de siguranță pentru a reseta rezoluția afișajului la valorile implicite.

Dacă pornirea computerului în modul de siguranță nu rezolvă problema, resetează memoria NVRAM și controlerul SMC ale computerului pentru a reseta porturile video ale acestuia la valorile implicite.

Verificarea software-urilor de afișare de la terți

Dacă afișajul funcționează numai atunci când computerul Mac este pornit în modul de siguranță și ai instalat un software pentru afișare, caută actualizări la dezvoltatorul software-ului sau încearcă să-l dezinstalezi temporar.

Dacă o imagine apare neclară

Dacă textul sau imaginile de pe afișaj apar pixelate sau neclare, verifică cele de mai jos.

Verificarea rezoluției afișajului

Asigură-te că rezoluția afișajului din Preferințe sistem este setată la valoarea implicită. Dacă folosești o rezoluție care este scalată, este posibil ca imaginea să fie mărită pentru a se potrivi cu afișajul. Acest lucru poate face ca imaginea să pară neclară în unele aplicații.

  1. În meniul Apple, selectează Preferințe sistem.
  2. Fă clic pe pictograma Afișaje.
  3. Selectează Implicită pentru afișaj.
    afișează fereastra de preferințe

Dacă folosești un monitor sau un televizor HD conectat cu un cablu HDMI, este posibil să vezi o diferență în calitatea video dacă afișajul este setat la modul TV. Verifică dacă afișajul are o setare „mod monitor” pentru a obține cea mai bună calitate video.

Afișaje Retina

Dacă o aplicație pe care o folosești apare la rezoluție scăzută pe afișajul Retina, verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicație. Majoritatea aplicațiilor au fost actualizate pentru a utiliza densitățile mai mari de pixeli ale afișajelor Retina.

De asemenea, imaginile cu rezoluție mai mică din unele pagini web pot apărea „mai puțin clare” atunci când sunt vizualizate pe un afișaj Retina. Acest lucru se datorează faptului că afișajele Retina au o densitate mai mare de pixeli și nu toate site-urile utilizează imagini Retina-ready.

De exemplu, imaginile de mai jos arată diferit atunci când sunt vizualizate pe un afișaj Retina, însă la fel pe un afișaj non-Retina. Acest lucru se întâmplă deoarece imaginea Retina-ready are o densitate mai mare de pixeli:

Imagine standard Imagine Retina-ready

Dacă ai probleme legate de contrast sau culoare

Dacă întreaga imagine de pe afișaj pare prea întunecată sau prea luminoasă, poți regla luminozitatea și contrastul în panoul Afișaje din Preferințe sistem sau folosind comenzile încorporate ale afișajului.

Ajustarea luminozității și contrastului

Pentru a regla luminozitatea afișajului Apple, apasă pe tasta pentru luminozitate imaginea tastei F2 sau tasta F2 de pe tastatură. De asemenea, poți folosi reglarea luminozității pentru fiecare afișaj conectat în Preferințe sistem > Afișaje.

Afișajele care nu sunt produse de Apple au uneori reglaje pentru luminozitate și culoare integrate în afișaj. Verifică documentația pentru afișaj pentru a vedea dacă include controale integrate.

Atunci când conectezi un afișaj, un proiector sau un televizor HDT utilizând un cablu HDMI, este posibil să vezi o diferență în calitatea video dacă afișajul este setat la modul TV. Verifică dacă dispozitivul are o setare „mod monitor” pentru a obține cea mai bună calitate video.

De asemenea, poți să calibrezi fiecare afișaj în fila Culoare din Preferințe afișaje pentru a obține cele mai bune culori și cea mai bună luminozitate ale afișajului.

Dacă vezi pixeli strălucitori sau întunecați

Dacă pixeli individuali de pe afișaj par prea luminoși sau prea întunecați, consultă aceste articole pentru mai mult ajutor: 

Conectarea afișajelor cu Thunderbolt 3 (USB-C)

Adaptorul Apple Thunderbolt 3 (USB-C) - Thunderbolt 2 conectează modele de computer Mac cu porturi Thunderbolt 3 (USB-C) la dispozitive mai vechi care folosesc Thunderbolt (10 Gbps) sau Thunderbolt 2 (20 Gbps). De exemplu, acesta este adaptorul pe care ar trebui să-l folosești pentru a-ți conecta computerul MacBook Pro la un afișaj Apple Thunderbolt Display sau la un dispozitiv de stocare Thunderbolt 2 de la un producător terț.

Acest adaptor nu acceptă conexiuni la afișaje Mini DisplayPort, inclusiv următoarele adaptoare și afișaje Apple: 

  • Adaptor Apple Mini DisplayPort la Dual-Link DVI
  • Adaptor Apple Mini DisplayPort la DVI
  • Adaptor Apple Mini DisplayPort la VGA
  • Apple LED Cinema Display

Dacă folosești adaptorul Thunderbolt 3 (USB-C) - Thunderbolt 2 pentru conectare la un afișaj compatibil și acesta nu afișează o imagine, încearcă să deconectezi și apoi să conectezi din nou adaptorul.

Obținerea de ajutor suplimentar

Dacă ai încercat acești pași și afișajul tot nu funcționează, contactează Asistența Apple pentru a obține mai mult ajutor. 

Este posibil să se aplice taxe de diagnosticare pentru problemele care nu sunt acoperite de garanție sau de AppleCare Protection Plan (APP).

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: