Despre aplicația Asistent de recuperare pentru iPhone și iPad

Dacă dispozitivul tău are o problemă la pornire sau se oprește subit, este posibil să pornească aplicația Asistent de recuperare. Aplicația Asistent de recuperare descarcă un pachet de software pentru a rezolva problemele de pornire.

Dacă apare aplicația Asistent de recuperare, fă clic pe Continuați pentru a începe procesul de recuperare. Procesul de recuperare poate dura câteva minute.

Procesul de recuperare necesită o conexiune Wi-Fi.*

După finalizarea procesului de recuperare, repornește dispozitivul. Dacă problema de pornire persistă, asigură-te că dispozitivul folosește cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Dacă problema persistă, obține service.

Dacă trebuie să pornești manual aplicația Asistent de recuperare:

1. Conectează dispozitivul la un computer sau la o sursă de alimentare.

2. Oprește dispozitivul.

3. Ține apăsat pe butonul lateral până când vezi ecranul de conectare la computer, apoi eliberează butonul lateral.

4. Apasă de două ori pe butonul lateral.

5. Fă clic pe Continuare.

6. Examinează informațiile și alege dacă vrei să trimiți sau să nu trimiți datele la Apple.

Alege dacă vrei să trimiți datele la Apple

Pentru a ajuta la diagnosticarea problemei, poți alege să partajezi cu Apple fișierele de diagnoză și fișierele de jurnal de pe dispozitiv. Partajarea fișierelor de diagnoză și a fișierelor de jurnal va include date dinaintea apariției problemei și este posibil să conțină informații sensibile sau personale, cum ar fi numele tău, numărul de serie al dispozitivului sau numele fișierelor. Partajarea datelor este opțională.

Următoarele date sunt colectate în timpul procesului de recuperare:

• Metadatele dispozitivului (modelul, versiunea de software, dimensiunea discului, spațiul liber)

• Jurnalele privind stabilitatea sistemului

• Jurnalele recente privind activitatea sistemului

Apple va utiliza datele pe care le trimiți pentru a depana problemele dispozitivului și nu va partaja datele cu nicio altă companie. Apple va trata întotdeauna aceste date în conformitate cu politica de confidențialitate.