Pregătirea dispozitivului Apple TV pentru serviciul expres de înlocuire

După ce programezi serviciul expres de înlocuire*, primești un kit care conține dispozitivul Apple TV înlocuitor și tot ceea ce ai nevoie pentru a trimite înapoi dispozitivul Apple TV original.

Înainte de a returna dispozitivul Apple TV

Șterge dispozitivul Apple TV pentru a-l restaura la configurările din fabrică și elimină informațiile tale personale:

1. Pe Apple TV, accesează Configurări > Sistem (sau General) > Resetați.

2. Selectează Resetați (sau Resetați toate configurările).

Asigură-te că ții dispozitivul Apple TV conectat la sursa de alimentare până la finalizarea procesului de resetare.

Împachetează dispozitivul Apple TV

Atunci când ambalezi dispozitivul Apple TV, nu include nimic altceva în cutie, cum ar fi telecomanda, cabluri sau alte accesorii. Dacă faci acest lucru, acestea nu îți vor fi returnate.

Apple TV 4K din generația a 2-a, Apple TV 4K din prima generație și Apple TV HD

1. Pune dispozitivul în punga din fibră, apoi deschide inserția din carton și pune dispozitivul în pungă în baza cutiei de sub inserție. Nu pune dispozitivul în cutie fără a deschide inserția.

2. Închideți inserția, asigurându-vă că cele două aripioare de blocare de pe inserție sunt fixate pe cutie.

3. Închide cutia. Asigură-te că abțibildul bateriei este lipit pe cutie și nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.

Apple TV 4K din a 3-a generație

1. Deconectează dispozitivul Apple TV și pune-l în cutia pentru produs și închide capacul.

2. Pune cutia pentru produs în inserția din cutia de expediere.

3. Trimite cutia prin poștă la Apple. Asigură-te că abțibildul bateriei este lipit pe cutie și nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.

Expedierea dispozitivului Apple TV la Apple

1. Găsește numele curierului pe eticheta de expediere de retur.

2. Accesează site-ul web al curierului pentru a programa o preluare sau a găsi o locație de predare.

Asigură-te că primești o chitanță de la curier pentru a confirma că ai trimis dispozitivul Apple TV pentru service. Compania Apple nu este responsabilă pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.

Apple va elibera reținerea temporară de pe cardul tău după ce procesăm dispozitivul original și confirmăm că problema este acoperită. Dacă dispozitivul original nu este returnat în termen de 10 zile lucrătoare sau se constată că nu este eligibil pentru serviciu din cauza modificărilor neautorizate sau a deteriorărilor grave, reținerea temporară va fi debitată de pe cardul tău.