Dacă apelul eșuează sau nu poți primi apeluri pe iPhone
Este posibil să nu poți efectua sau primi apeluri pe iPhone dacă ai anumite configurări activate, dacă software-ul dispozitivului nu este actualizat sau dacă există o problemă de rețea.
Pe modelele iPhone care rulează iOS 18, poți descărca cea mai recentă versiune a aplicației Asistență Apple pentru a rula diagnostice suplimentare care pot ajuta la determinarea sursei problemei dispozitivului tău.
Contactează operatorul de telefonie
Atunci când contactezi operatorul de telefonie, asigură-te de următoarele:
Contul tău este configurat pentru utilizarea dispozitivului iPhone.
Nu au fost detectate întreruperi ale serviciului.
Contul tău nu este blocat din cauze legate de factură.
Apelurile tale nu au erori în sistemul operatorului de telefonie.
Actualizează software-ul
Verifică dacă există o actualizare pentru configurările operatorului de telefonie.
Verifică dacă există o actualizare a software-ului iOS. Unele actualizări pot necesita o conexiune Wi-Fi.
Verifică configurările
Dacă nu poți efectua sau primi apeluri pe iPhone, urmează acești pași, testând după fiecare pas.
Verifică configurările de rețea
Resetează configurările de rețea. Accesează Configurări > General > Transferați sau resetați iPhone-ul > Resetați > Resetați configurări rețea. Această acțiune va șterge toate configurările salvate curente, inclusiv parolele Wi-Fi, rețelele preferate și configurările VPN și APN pe care le-ai utilizat anterior.
Încearcă să efectuezi sau să primești apeluri în altă locație.
Verifică configurările dispozitivului iPhone
Activează și dezactivează modul Avion. Accesează Configurări, activează modul Avion, așteaptă cinci secunde, apoi dezactivează acest mod.
Verifică funcția Nu deranjați. Accesează Configurări > Focalizare > Nu deranjați și asigură-te că opțiunea este dezactivată. Află cum să utilizezi caracteristica Concentrare pe iPhone sau iPad.
Verifică dacă există numere de telefon blocate. Accesează Configurări > Telefon > Contacte blocate.
Pentru a evita ratarea apelurilor de la contacte, adaugă numerele lor la Contacte pentru a te asigura că-ți sună telefonul.
Verifică Redirecționare apel. Accesează Configurări > Telefon > Redirecționare apel și asigură-te că opțiunea este dezactivată.
Verifică Apel silențios necunoscuți. Accesează Configurări > Telefon > Apel silențios necunoscuți. Dacă ai activat configurarea, trebuie să apară un apelant în Contacte sau Recente. Sau acesta trebuie să își fi partajat numărul de telefon în aplicația Mail sau să îți fi trimis un mesaj de pe numărul respectiv pentru ca apelul său să fie efectuat. Adaugă numărul respectiv în Contacte pentru a te asigura că-ți sună telefonul. Este posibil să nu primești apeluri din anumite aplicații terțe.
Obține ajutor
Află ce trebuie să faci dacă apare mesajul „Niciun serviciu” sau „Căutare” în bara de stare
