Dacă aplicația Găsire este offline sau nu funcționează

Află ce poți face dacă nu vezi dispozitivul tău în listă, dacă vezi o alertă conform căreia dispozitivul tău este offline sau dacă vezi un dispozitiv neașteptat în aplicația Găsire.

• Nu-mi văd dispozitivul în aplicația Găsire

• Îmi văd dispozitivul în aplicația Găsire, însă este offline

• Văd un dispozitiv pe care nu îl mai dețin sau folosesc

• Folosesc un dispozitiv asociat cu o companie sau o instituție de învățământ

Nu văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire

Asigură-te că îți configurezi aplicația Găsire Trebuie să configurezi aplicația Găsire, ca să-ți poți vedea dispozitivul în aceasta sau la adresa iCloud.com/find.

Dacă ai pierdut dispozitivul

Dacă nu-ți găsești dispozitivul, află cum să marchezi dispozitivul ca pierdut și să îți protejezi informațiile.

Dacă ai dispozitivul asupra ta

1. Verifică dacă te-ai conectat la iCloud de pe dispozitiv folosind contul tău Apple: atinge Configurări. Dacă vezi opțiunea „Autentificare pe [dispozitiv]”, atinge-o și introdu adresa de e-mail pentru contul Apple sau numărul de telefon și parola asociată.

2. Asigură-te că te-ai conectat la iCloud folosind același cont Apple pe toate dispozitivele tale.

3. Verifică dacă dispozitivul are o conexiune la o rețea celulară sau Wi-Fi. Dacă are, însă tot nu îl poți vedea în aplicația Găsire, activează și dezactivează modul Avion. Tot nu îl poți vedea în aplicația Găsire? Restartează-ți dispozitivul.

4. Accesează Configurări > General > Data și ora. Verifică dacă opțiunea Reglare automată este activată.

Văd dispozitivul dorit în aplicația Găsire, însă acesta este offline

Află de ce este posibil să vezi „Offline”, „Nicio localizare disponibilă” sau „Servicii de localizare dezactivate” și ce trebuie să faci în acest caz.

De ce este offline dispozitivul?

• Dispozitivul tău este oprit sau bateria s-a epuizat.

• Nu este conectat la o rețea Wi-Fi sau de date cunoscută.

• Dacă ai activat funcționalitatea Trimiterea ultimei localizări, au trecut mai mult de 24 de ore de când s-a conectat la o rețea Wi-Fi sau de date.

• S-ar putea să te afli într-o regiune în care nu oferim această funcție din cauza limitărilor tehnice sau a legislației locale.

Ce pot să fac?

Poți în continuare să redai un sunet, să trimiți un mesaj, să emiți o solicitare de blocare sau să inițiezi o ștergere a dispozitivului iOS folosind aplicația Găsire. Dispozitivul va primi comanda după ce îl pornești și îl conectezi la internet.

Află ce trebuie să faci dacă dispozitivul tău a fost pierdut sau furat.

Văd un dispozitiv pe care nu-l mai dețin sau folosesc

Dacă dispozitivul tău este offline, îl poți elimina urmând pașii de mai jos.

1. Accesează iCloud.com.

2. Fă clic pe numele tău, apoi pe Configurări cont.

3. Selectează-ți dispozitivul în Dispozitivele dvs., apoi fă clic pe butonul Eliminați din dreapta numelui dispozitivului.

Sau, din aplicația Găsire de pe iPhone sau iPad, glisează peste numele dispozitivului și atinge Eliminați. Dacă dispozitivul revine online și aplicația Găsire este activată, acesta va reapărea automat în lista de dispozitive.

Dacă ai vândut sau ai oferit unei alte persoane dispozitivul tău, conectează-te la iCloud.com/find sau la aplicația Găsire de pe un alt dispozitiv, selectează dispozitivul, apoi fă clic pe Ștergeți. După ce dispozitivul a fost șters, fă clic pe Eliminați din cont. Află mai multe despre ce trebuie să faci înainte de a vinde, de a oferi cadou sau de face trade-in cu dispozitivul tău.

Folosesc un dispozitiv asociat cu o companie sau o instituție de învățământ

• Când folosești un cont Apple Nu vei vedea opțiunea Găsire atunci când te autentifici la iCloud.com. Dacă nu-ți găsești dispozitivul, ia legătura cu administratorul instituției.

• Poți înregistra până la 100 de dispozitive personale în aplicația Găsire, folosind același cont Apple. Dacă trebuie să adaugi un dispozitiv după ce ai înregistrat alte 100, elimină mai întâi un dispozitiv. Află modul în care administratorii de sistem gestionează funcția Găsire pentru companii și instituții de educație.