Dacă computerul tău cu Windows nu recunoaște dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Află ce trebuie să faci dacă îți conectezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch la computer cu un cablu USB, iar acesta nu îl recunoaște.

Începe prin actualizarea driverului USB Apple. Urmează pașii de mai jos, în funcție de versiunea de Windows pe care o ai.

Dacă folosești Windows 10

1. Deconectează dispozitivul de la computer.

2. Deblochează dispozitivul iOS sau iPadOS și mergi la ecranul principal. Apoi reconectează dispozitivul. Dacă iTunes se deschide, închide-l.

3. Ține apăsat (sau fă clic dreapta) butonul Start, apoi alege Manager dispozitive.

4. Localizează și extinde secțiunea Dispozitive portabile.

5. Caută dispozitivul conectat (de exemplu, Apple iPhone), apoi fă clic dreapta pe numele dispozitivului și alege Actualizare driver.

   

6. Selectează „Căutare automată software de driver actualizat”.

7. După instalarea software-ului, mergi la Setări > Actualizare și securitate > Actualizări Windows și verifică dacă nu sunt disponibile alte actualizări.

8. Deschide iTunes.

Dacă folosești orice altă versiune de Windows

1. Deconectează dispozitivul de la computer.

2. Deblochează dispozitivul iOS sau iPadOS și mergi la ecranul principal. Apoi reconectează dispozitivul. Dacă iTunes se deschide, închide-l.

3. Apasă tastele Windows și R de pe tastatură pentru a deschide comanda Executare.

4. În fereastra Executare, introdu: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

5. Fă clic pe OK.

6. Fă clic dreapta pe fișierul usbaapl64.inf sau usbaapl.inf și alege Instalați.

   

7. Este posibil să fie afișate alte fișiere care încep cu usbaapl64 sau usbaapl. Asigură-te că instalezi fișierul care se termină cu .inf. Dacă nu știi sigur ce fișier să instalezi, fă clic dreapta pe zona necompletată din fereastra Explorer, fă clic pe Vizualizare și apoi fă clic pe Detalii pentru a găsi tipul de fișier corect. Trebuie să instalezi fișierul Setup Information.

8. Deconectează-ți dispozitivul de la computer, apoi repornește computerul.

9. Reconectează-ți dispozitivul și deschide iTunes.

Dacă dispozitivul tot nu este recunoscut

Consultă Manager dispozitive pentru a verifica dacă driverul USB Apple Mobile Device este instalat. Urmează acești pași pentru a deschide Manager dispozitive:

1. Apasă tastele Windows și R de pe tastatură pentru a deschide comanda Executare.

2. În fereastra Executare, introdu devmgmt.msc, apoi fă clic pe OK. Se va deschide Manager dispozitive.

3. Localizează și extinde secțiunea Controlere magistrală serială universală.

4. Caută driverul USB Apple Mobile Device.

   

Dacă problema persistă, contactează Asistența Apple.