Dacă opțiunea Solicitare de cumpărare nu funcționează

Află ce să faci dacă nu vezi notificările de Solicitare de cumpărare sau în cazul în care copilul tău vede „Nu poți solicita permisiunea” după ce a solicitat organizatorului grupului familial să facă o achiziție.

Lucruri de încercat mai întâi

1. Asigură-te că tu și copilul tău ați actualizat la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS de pe iPhone sau iPad și cel mai recent macOS de pe computerul Mac.

2. Dacă ai activat opțiunea Concentrare pe dispozitiv, dezactiveaz-o pentru a putea primi notificări sau verifică setările opțiunii Concentrare, pentru a te asigura că poți primi notificări Urgente, precum Solicitare de cumpărare.

3. Încearcă să schimbi numele dispozitivului tău și verifică dacă acesta este diferit de numele dispozitivului copilului. Pentru a vedea și a schimba numele unui dispozitiv, accesează Configurări > General > Despre > Nume.

4. Confirmă faptul că fișa de contact a copilului este completată corect pe dispozitivul său, inclusiv numele complet și adresa de e-mail sau numărul de telefon al ID-ului Apple, astfel încât notificările Solicitare de cumpărare să fie trimise și primite prin Mesaje.

Dacă solicitările de cumpărare lipsesc

Dacă ratezi o notificare Solicitare de cumpărare, poți găsi solicitarea în Mesaje pe iPhone, iPad, Apple Watch sau Mac.

În iOS 15 și iPadOS 15 și versiuni anterioare și în macOS Monterey și versiuni anterioare, poți găsi solicitarea în Centrul de notificări pe iPhone, iPad, iPod touch sau Mac.

Dacă nu vezi solicitările tale Solicitare de cumpărare, verifică-ți configurările pentru Partajare familială, verifică care este ID-ul Apple cu care ești autentificat și asigură-te că ești pe un dispozitiv acceptat.

În cazul în care copilul vede un mesaj „Nu poți solicita permisiunea”

După ce opțiunea Permisiune pentru a cumpăra este activată, iar copilul solicită organizatorului grupului familial să aprobe o achiziție, copilul ar putea vedea mesajul „Nu poți solicita permisiunea. Nu poți solicita permisiunea, pentru că te-ai autentificat cu conturi iCloud și iTunes care nu sunt asociate între ele.”

Atunci când vezi acest mesaj, verifică-ți configurările pentru Partajare familială, verifică care este ID-ul Apple cu care ești autentificat și asigură-te că ești pe un dispozitiv acceptat.

Revizuirea configurărilor pentru Partajare familială

Dacă ești organizatorul familiei, poți accesa Configurări sau Preferințe de sistem pentru a vedea dacă opțiunea Permisiune pentru a cumpăra este activată în conturile membrilor familiei.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

1. Accesează Configurări.

2. Atinge Familie. Dacă nu vezi Familie, atinge numele tău, apoi Partajare familială.

3. Dacă ești organizatorul familiei, asigură-te că opțiunea Partajare achiziții este activată. Apoi, poți atinge numele unui membru al familiei pentru a vedea dacă opțiunea Permisiune pentru a cumpăra este activată pentru contul lor.

Pe un computer Mac

În macOS Ventura sau o versiune ulterioară:

1. Alege meniul Apple  > Configurări sistem.

2. Fă clic pe Familie.

3. Dacă ești organizatorul familiei, fă clic pe Partajare achiziții asigură-te că opțiunea Partajați achizițiile este activată.

4. Fă clic pe numele unui membru al familiei, apoi fă clic pe Solicitare de cumpărare pentru a vedea dacă această opțiune este activată pentru persoana respectivă.

În macOS Monterey sau o versiune anterioară:

1. Selectează meniul Apple  > Preferințe sistem.

2. Fă clic pe Partajare familială.

3. Dacă ești organizatorul familiei, fă clic pe Partajare achiziții asigură-te că opțiunea Partajați achizițiile este activată.

4. Fă clic pe Partajare familială și pe Detalii de lângă numele unui membru al familiei pentru a vedea dacă opțiunea Solicitare de cumpărare este activată pentru persoana respectivă.

Verificarea ID-ului Apple pe care îl utilizezi pentru achiziții

Asigură-te că te-ai conectat la App Store, iTunes Store, aplicația Apple TV, aplicația Apple Music sau Apple Books folosind același ID Apple pe care l-ai selectat pentru a partaja conținut cu familia.

Află cum să folosești ID-ul Apple propriu pentru Partajare familială

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

În iOS 16 sau iPadOS 16 ori o versiune ulterioară:

1. Accesează Configurări > Familie.

2. Atinge numele tău.

3. Notează ID-ul Apple indicat.

4. Atinge Achiziții.

5. Atinge ID Apple pentru achiziții și asigură-te că te-ai autentificat cu același ID Apple pe care îl folosești pentru Partajare familială. În caz contrar, atinge Partajați folosind ID-ul Apple secundar și introdu ID-ul Apple și parola asociată ID-ului Apple respectiv.

În iOS 15 sau iPadOS 15 ori o versiune anterioară:

1. Accesează Configurări, atinge numele tău, apoi atinge Partajare familială.

2. Atinge numele tău.

3. Notează ID-ul Apple pe care îl utilizezi.

4. Revino la Configurări.

5. Atinge-ți numele, atinge Multimedia și cumpărături și apoi Vizualizare cont.

6. Asigură-te că utilizezi același ID Apple.

Pe un computer Mac

În macOS Ventura sau o versiune ulterioară:

1. Selectează meniul Apple  > Configurări sistem, apoi fă clic pe Familie.

2. Fă clic pe numele tău, apoi pe Achiziții.

3. Sub ID Apple pentru achiziții, notează ce ID Apple este afișat.

4. Deschide App Store.

5. Selectează Store > Cont.

6. Fă clic pe Configurări cont.

7. Asigură-te că utilizezi același ID Apple.

În macOS Monterey sau o versiune anterioară:

1. Selectează meniul Apple  > Preferințe sistem.

2. Fă clic pe Partajare familială, apoi fă clic pe Detalii lângă numele tău.

3. Notează ID-ul Apple pe care îl utilizezi pentru achizițiile familiale.

4. Deschide App Store. Fă clic pe numele tău, apoi pe Vizualizare informații.

5. Asigură-te că utilizezi același ID Apple.

Pe Apple TV

1. Din ecranul de pornire, accesează Configurări > Utilizatori și conturi > iCloud.

2. Alege-ți numele. Notează ID-ul Apple.

3. Fă clic pe butonul de meniu de pe dispozitivul Apple TV Remote pentru a reveni la ecranul Utilizatori și conturi.

4. Alege Contul lui [numele tău].

5. Asigură-te că utilizezi același ID Apple.

Asigurarea utilizării unui dispozitiv acceptat

Ai nevoie de iOS 8 sau o versiune ulterioară pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch și de OS X Yosemite sau o versiune ulterioară pe un computer Mac pentru a crea sau a te alătura unui grup de Partajare familială. Când încerci să faci o achiziție pe un dispozitiv neacceptat, ți se va cere în continuare să soliciți permisiunea. Cu toate acestea, nu vei primi o notificare atunci când organizatorul familiei aprobă sau refuză solicitarea. Dacă organizatorul familiei efectuează achiziția și conținutul tău nu se descarcă automat, poți atinge din nou prețul pentru a descărca articolul.

Dacă opțiunea Solicitare de cumpărare este activată pentru contul tău

• Nu poți cumpăra iTunes Match, iTunes Gifts sau Donații.

• Dacă descarci conținut din achiziții anterioare ale unui membru al familiei, nu vei vedea promptul Solicitare de cumpărare. De asemenea, dacă răscumperi un cod de produs, nu vei vedea solicitările de cumpărare.