Trimiterea dispozitivului iPhone la Apple pentru service din Statele Unite sau Canada
Iată cum poți să îți trimiți dispozitivul iPhone la Apple pentru service.
Ai nevoie de o altă țară sau regiune?
După ce ai contactat Apple pentru service, vei primi un kit care conține tot ceea ce ai nevoie ca să returnezi produsul la Apple.
Înainte de a expedia dispozitivul iPhone
Urmează acești pași înainte de a-ți trimite dispozitivul iPhone pentru reparare sau înlocuire. Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:
Elimină-ți dispozitivul iPhone din lista de dispozitive a ID-ului tău Apple.
Șterge-ți dispozitivul iPhone, apoi închide-l.
Scoate cartela SIM din dispozitivul iPhone (dacă are una) și păstreaz-o într-un loc sigur. Dacă dispozitivul tău iPhone folosește o cartelă eSIM, ia legătura cu furnizorul tău de servicii wireless pentru a suspenda serviciul, dacă este necesar.
Împachetează-ți dispozitivul iPhone
Pune dispozitivul iPhone în pungă. Nu include căștile stereo cu microfon, cablul USB, adaptorul de alimentare sau alte accesorii. Dacă incluzi elemente suplimentare în cutie, nu vom putea să ți le returnăm.
Pune punga în cutia de expediere.
Sigilează cutia cu bandă adezivă și asigură-te că stickerul pentru baterie roșu, negru și alb este vizibil pe exteriorul cutiei.*
Îndepărtează eticheta superioară de pe cutia de expediere. Aceasta este chitanța ta. Asigură-te că eticheta de expediere de retur rămâne pe cutie.
*Apple nu răspunde pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.
Expediază dispozitivul iPhone la Apple
Găsește numele curierului pe eticheta de expediere de retur.
Accesează site-ul web al curierului pentru a programa o preluare sau a găsi o locație de predare.
Primește o chitanță de la curier.
Utilizarea dispozitivului iPhone după service
Înregistrează numărul de serie al dispozitivului iPhone înlocuitor. Produsul Apple înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare, oricare dintre acestea este mai lungă. De asemenea, acolo unde este cazul, produsul înlocuitor va beneficia de legea protecției consumatorului.
Încarcă-ți dispozitivul iPhone.
Introdu cartela SIM în dispozitivul iPhone dacă dispozitivul iPhone utilizează o cartelă SIM. Dacă dispozitivul tău iPhone folosește o cartelă eSIM, ia legătura cu furnizorul tău de servicii wireless pentru a configura o nouă cartelă eSIM.
Restaurează dispozitivul iPhone dintr-un backup iCloud sau dintr-un backup de pe computer.
Verifică lista de dispozitive cu ID Apple pentru a confirma că te-ai conectat.
© 2024 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple, sigla Apple, iPhone și iTunes sunt mărci comerciale ale Apple Inc. înregistrate în SUA și în alte țări și regiuni. AppleCare este o marcă de serviciu a Apple Inc. înregistrată în SUA și în alte țări și regiuni. Alte nume de produse și de companii menționate aici pot fi mărci comerciale ale companiilor respective.
NOTIFICARE PENTRU CONSUMATORII DIN CALIFORNIA
1. După cum este necesar (potrivit secțiunii 9844 din Codul afacerilor și profesiilor din California) reprezentantul de service va oferi clientului, în scris, o estimare pentru reparații. Dealerul de service nu poate percepe taxe pentru munca efectuată în plus sau pentru părțile furnizate în plus față de costul estimativ fără consimțământul prealabil al clientului. Acolo unde acest lucru este specificat în scris, dealerul de service poate percepe o taxă rezonabilă pentru serviciile furnizate pentru a determina natura defecțiunii, în vederea pregătirii ofertei scrise de preț estimativ pentru reparație. Pentru informații, contactează Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Un cumpărător din California al acestui produs are dreptul la service și reparații pentru acest produs în timpul perioadei de garanție. Perioada de garanție va fi extinsă cu numărul de zile întregi în care produsul nu a fost la cumpărător pentru efectuarea reparațiilor acoperite de garanție. Dacă apare o defecțiune în timpul perioadei de garanție, garanția nu va expira înainte de remedierea defecțiunii. Perioada de garanție va fi prelungită și dacă reparațiile în garanție nu au fost efectuate din cauza întârzierilor cauzate de circumstanțe care nu sunt sub controlul cumpărătorului sau dacă reparațiile în garanție nu au remediat defectul și cumpărătorul notifică producătorul sau vânzătorul despre problemele apărute după reparații în termen de 60 de zile de la finalizarea acestora. Dacă, după un număr rezonabil de încercări, defecțiunea nu a fost remediată, cumpărătorul poate returna produsul pentru înlocuire sau rambursare, în ambele cazuri cu deducerea unei taxe rezonabile de utilizare. Prelungirea nu influențează protecția sau căile de atac la care cumpărătorul are dreptul conform altor legi.