Află cum să trimiți dispozitivul tău iPhone la Apple pentru service din Europa

Iată cum poți să îți trimiți dispozitivul tău iPhone la Apple pentru service.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

După ce ai contactat Apple pentru service, vei primi un kit care conține tot ceea ce ai nevoie ca să returnezi produsul la Apple.

Înainte de a expedia dispozitivul iPhone

Urmează acești pași înainte de a-ți trimite dispozitivul iPhone pentru reparare sau înlocuire. Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

1. Fă backup pentru iPhone.

2. Elimină-ți dispozitivul iPhone din lista de dispozitive a ID-ului tău Apple.

3. Șterge dispozitivul iPhone, apoi închide-l.

4. Scoate cartela SIM din dispozitivul iPhone (dacă acesta folosește una) și păstreaz-o într-un loc sigur. Dacă dispozitivul tău iPhone folosește o cartelă eSIM, ia legătura cu furnizorul tău de servicii wireless pentru a suspenda serviciul, dacă este necesar.

Împachetează-ți dispozitivul iPhone

1. Pune dispozitivul iPhone în pungă, apoi pune punga în cutia mică. Sau pune dispozitivul iPhone în cutia mică, apoi închide-o. Nu include căștile stereo cu microfon, cablul USB, adaptorul de alimentare sau alte accesorii. Dacă incluzi elemente suplimentare în cutie, nu vom putea să ți le returnăm.

   

2. Scoate eticheta de expediere din cutie dacă nu ai făcut deja acest lucru. Pune cutia mică în cutia de expediere. Dacă este prezentă o pungă, introdu cutia în pungă. Apoi aplică eticheta de expediere pe pungă și trimite prin poștă la Apple.

   

3. Sigilează cutia de cu bandă adezivă.* Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.

   

În Norvegia, în cazul în care cutia de expediere a fost livrată prin poșta națională, returnează produsul prin intermediul oficiului poștal național local, utilizând eticheta de retur UPS preplătită furnizată.

Expediază dispozitivul iPhone la Apple

1. Dacă este inclusă o etichetă de expediere pentru returnare, plaseaz-o pe exteriorul ambalajului. Dacă este cazul, asigură-te că eticheta de expediere pentru returnare acoperă complet vechea etichetă de expediere sau că îndepărtezi vechea etichetă de expediere înainte de a aplica noua etichetă de expediere.

2. Dacă este inclusă o factură comercială, plaseaz-o pe exteriorul ambalajului. Dacă nu plasezi factura comercială pe exteriorul ambalajului, este posibil ca ambalajul să nu fie livrabil. Facturile comerciale sunt necesare numai în unele țări europene.

3. Găsește numele curierului pe etichetă (sau altundeva în materialele de ambalare) și accesează site-ul său web pentru a programa o colectare sau pentru a găsi o locație de predare. Clienții din Rusia trebuie să programeze online o colectare.

4. Solicită curierului dovada de colectare.

5. Verifică stadiul solicitării tale de service.

Află cum să utilizezi dispozitivul iPhone după service.