Dacă Dual SIM cu un eSIM nu funcționează pe iPhone
Află cum să remediezi problemele legate de funcția Dual SIM pe iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR sau modelele ulterioare. Aceste modele utilizează o cartelă nano-SIM fizică și o cartelă eSIM sau două eSIM-uri.
Verifică-ți planurile
iPhone-ul tău trebuie să deblocat sau ambele planuri celulare trebuie să fie oferite de același operator.
Ambele planuri trebuie să fie configurate și gata de utilizare.
Operatorul sau operatorii tăi trebuie să accepte Dual SIM cu o cartelă eSIM.
Dacă prima cartelă SIM îți este furnizată de un operator CDMA, cea de-a doua cartelă SIM nu va accepta CDMA. Contactează operatorul de telefonie pentru mai multe informații.
În China continentală, poți activa dispozitivul iPhone 17e folosind fie o cartelă eSIM, fie o cartelă nano-SIM fizică, în timp ce dispozitivul iPhone Air se activează numai prin eSIM. În Hong Kong și Macao, următoarele modele sunt compatibile cu eSIM: iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (a 2-a și a 3-a generație), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini și iPhone XS. Află despre rezolvarea problemelor cu Dual SIM atunci când folosești două cartele nano-SIM în China continentală, Hong Kong și Macao.
Dacă nu poți să configurezi cartela eSIM
Consultă-ți operatorul de telefonie pentru a vedea dacă planul tău pentru iPhone este eligibil pentru serviciul Dual SIM.
Dacă ai un plan de servicii celulare de companie sau corporație, află de la companie sau operatorul de telefonie dacă acceptă această caracteristică.
Asigură-te că operatorii tăi acceptă acoperirea în regiunea ta și că nu există situații în care serviciul să fie indisponibil.
Asigură-te că îți configurezi planurile celulare astfel încât acestea să fie gata de utilizare să nu fie blocate din cauza unei probleme legate de facturare.
Dacă în continuare nu poți să configurezi cartela eSIM, contactează-ți operatorii pentru asistență.
Vizualizarea planurilor tale celulare
Pentru a-ți vedea planurile celulare, deschide aplicația Configurări și atinge Conexiune celulară sau Date mobile.
Dacă nu vezi planul eSIM
Urmează pașii pentru a-ți configura planul celular cu eSIM.
Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
Dacă nu vezi planul aferent cartelei nano-SIM
Asigură-te că ai introdus corect cartela nano-SIM în suportul pentru cartela SIM:
Scoate suportul pentru cartela SIM și inspectează cartelele SIM pentru a detecta eventuale urme de deteriorare sau coroziune.
Scoate cartela SIM din suportul acesteia, apoi pune-o la loc.
Asigură-te că închizi complet suportul pentru cartela SIM, astfel încât acesta să nu fie nefixat.
Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
În cazul în care cartela nano-SIM nu funcționează, nu se potrivește sau dacă ai îndoit-o, contactează operatorul de telefonie pentru a obține una nouă. De asemenea, contactează-l și dacă vezi mesajul „Cartela nu este compatibilă cu LTE” pe iPhone.
Dacă ești într-un apel și vezi mesajul Niciun serviciu pe cealaltă linie
Dispozitivul iPhone poate folosi o singură rețea de date celulare la un moment dat. Atunci când utilizezi o linie pentru a iniția un apel, cealaltă linie afișează mesajul Niciun serviciu. Dacă operatorul tău acceptă Apelarea Wi-Fi pe celălalt număr de telefon al tău și ai această opțiune activată, poți răspunde la apelurile primite pe numărul respectiv. Atunci când ești într-un apel care nu este linia ta de date implicită, trebuie să activezi opțiunea Permiteți comutarea datelor celulare.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Dacă tot nu poți configura sau utiliza funcțiile Dual SIM ale dispozitivului tău iPhone, contactează-ți operatorul de telefonie.
