Urmărirea comenzilor și achizițiilor în Portofel Apple

Atunci când efectuezi o achiziție dintr-o aplicație sau un site web participant pe iPhone, iPad sau Mac, poți urmări comanda în aplicația Portofel de pe iPhone.

Urmărirea comenzilor în Portofel Apple

Poți folosi urmărirea comenzilor în aplicația Portofel pentru a vizualiza:

• Starea comenzii, un timp estimat de sosire sau dacă există probleme cu comanda ta

• Numărul comenzii, valoarea totală a achiziției și starea plății

• Poți contacta comerciantul direct din aplicația Portofel

Atunci când faci o achiziție, poți urmări comenzile eligibile în aplicația Portofel de pe iPhone:

• Automat: urmărește comenzile pentru anumite achiziții Apple Pay efectuate pe dispozitive cu iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 sau versiuni ulterioare.

• Manual: atinge butonul Urmăriți cu aplicația Portofel Apple din ecranul de confirmare a comenzii în aplicații cu iOS 17, iPadOS 17 sau pe web cu dispozitive care utilizează iOS 17 sau iPadOS 17 sau macOS Sonoma.

• În Mail: urmărește comenzile în aplicația Mail pe dispozitivele compatibile cu Apple Intelligence cu iOS 26 sau o versiune ulterioară.

Cum să urmărești achiziții și comenzi Apple Pay în Portofel Apple

1. Pe iPhone, deschide aplicația Portofel.

2. Atinge butonul Mai multe, apoi atinge Comenzi.

3. Atinge o comandă pentru a vedea mai multe detalii.

4. Pentru mai multe informații sau ajutor:

   • Atinge Gestionați comanda pentru a accesa site-ul web al comerciantului.

   • Atinge Trimiteți un e-mail acestui comerciant pentru a contacta comerciantul.

   • Atingeți Total comandă pentru a vedea detaliile plății.

   • Atinge e-mailurile enumerate în secțiunea E-mail asociat pentru a vizualiza detaliile e-mailurilor.

   • Urmărește comanda pe site-ul web al companiei de expediere.

Pentru a partaja informațiile despre comandă, atinge butonul Partajați și alege o opțiune de partajare, cum ar fi Mesaje.

De asemenea, poți atinge o tranzacție recentă pentru a vedea detaliile de urmărire a comenzilor. În aplicația Portofel:

1. Atinge cardul de credit sau de debit.

2. Apoi atinge o tranzacție recentă.

Urmărirea achizițiilor și comenzilor în Mail

Poți urmări achizițiile și comenzile și în aplicația Mail folosind Apple Intelligence.

1. Deschide Configurări și atinge Portofel și Apple Pay.

2. Atinge Urmărire comandă și asigură-te că aplicația Mail este activată.

3. În e-mailul legat de comandă, atinge Urmăriți. Este posibil să ți se solicite să atingi Permiteți.

Dacă există o problemă legată de informațiile de urmărire a comenzii

Aplicația Portofel afișează informațiile furnizate de comerciant. Dacă informațiile pe care le vezi în aplicația Portofel nu sunt cele la care te aștepți sau dacă ai o întrebare cu privire la comandă, la detaliile comenzii sau la detaliile chitanței, contactează comerciantul pentru mai multe informații.