Urmărirea comenzilor și achizițiilor în Portofel Apple

Atunci când efectuezi o achiziție dintr-o aplicație sau un site web participant pe iPhone, iPad sau Mac, poți urmări comanda în aplicația Portofel de pe iPhone.

Urmărirea comenzilor în Portofel Apple

Poți folosi urmărirea comenzilor în aplicația Portofel pentru a vizualiza:

• Starea comenzii, un timp estimat de sosire sau dacă există probleme cu comanda ta

• Numărul comenzii, valoarea totală a achiziției și starea plății

• Poți contacta comerciantul direct din aplicația Portofel

Atunci când faci o achiziție de la un comerciant participant, poți urmări comenzile din aplicația Portofel de pe iPhone:

• Automat: urmărește comenzile pentru anumite achiziții Apple Pay efectuate pe dispozitive cu iOS 16, iPad 16, macOS 13 sau versiuni ulterioare.

• Manual: atinge butonul Urmăriți cu aplicația Portofel din ecranul de confirmare a comenzii în aplicații cu iOS 17, iPad 17 sau pe web cu dispozitive care utilizează iOS 17 sau iPad 17 sau macOS Sonoma.

  

Cum să urmărești achiziții și comenzi Apple Pay în Portofel Apple

1. Pe iPhone, deschide aplicația Portofel.

2. Atinge butonul Mai multe, apoi atinge Comenzi.

3. Atinge o comandă pentru a vedea mai multe detalii.

4. Pentru mai multe informații sau ajutor:

   • Atinge Gestionați comanda pentru a accesa site-ul web al comerciantului.

   • Atinge Trimiteți un e-mail acestui comerciant pentru a contacta comerciantul.

   • Atingeți Total comandă pentru a vedea detaliile plății.

   • Urmărește comanda pe site-ul web al companiei de expediere.

Pentru a partaja informațiile despre comandă, atinge butonul Partajați și alege o opțiune de partajare, cum ar fi Mesaje.

De asemenea, poți atinge o tranzacție recentă pentru a vedea detaliile de urmărire a comenzilor. În aplicația Portofel:

1. Atinge cardul de credit sau de debit.

2. Apoi atinge o tranzacție recentă.

Dacă există o problemă legată de informațiile de urmărire a comenzii

Aplicația Portofel afișează informațiile furnizate de comerciant. Dacă informațiile pe care le vezi în aplicația Portofel nu sunt cele la care te aștepți sau dacă ai o întrebare cu privire la comandă, la detaliile comenzii sau la detaliile chitanței, contactează comerciantul pentru mai multe informații.