Cum să trimiți căștile AirPods Max la Apple pentru reparații din regiunea Asia-Pacific

Dacă ai nevoie de o reparație pentru căștile AirPods Max, află cum să pregătești și să returnezi dispozitivul la Apple.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

Înainte de a ambala căștile AirPods Max

Clienții din Japonia pot trece la secțiunea Expedierea căștilor AirPods la Apple.

1. Îndepărtează pernuțele pentru urechi de pe căștile AirPods Max.

   

Ambalarea căștilor AirPods Max

1. Pune fiecare cască într-o pungă separată.

   

2. Rotiți căștile astfel încât să fie orientate în jos și pune căștile AirPods Max în inserția din plastic turnat. Apoi pune capacul pe cutiuță.

   

3. Introdu cutiuța în cutia de expediere. Nu include accesorii în colet (de exemplu, pernuțele pentru urechi sau cablul de încărcare). Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna*

   

4. Închide cutia de expediere.

   

5. Sigilează cutia de expediere cu bandă adezivă. Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe cutia de expediere, nu îl acoperi.

   

Expedierea căștilor AirPods Max la Apple

Selectează țara sau regiunea:

Australia

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple. Returnează produsul la Apple utilizând cutia de expediere pe care o primești de la Apple.

1. Ambalează produsul. Nu include accesorii în colet (de exemplu, pernuțele pentru urechi sau cablul de încărcare). Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna*

2. Tipărește eticheta de expediere furnizată de Apple când ai solicitat service.

3. Du eticheta de expediere și produsul împachetat la Australia Post. Pentru a găsi cel mai apropiat oficiu Australia Post, accesează: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post îți va oferi o chitanță pentru a confirma returnarea.

5. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Japonia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Înmânează căștile curierului. Nu include accesorii împreună cu produsul tău (de exemplu, pernuțele pentru urechi sau cablul de încărcare). Dacă incluzi articole suplimentare împreună cu produsul tău, nu ți le putem returna.*

2. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Malaezia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Ambalează produsul în cutie și sigilează cutia cu banda adezivă furnizată. Nu include accesorii în cutie (de exemplu, pernuțele pentru urechi sau cablul de încărcare). Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. Lipește eticheta Return Airways Bill (AWB) pe cutie și asigură-te că aceasta acoperă complet eticheta AWB inițială.

3. Curierul va aștepta maximum 10 minute pentru a te pregăti și a ambala dispozitivul.

   • Dacă nu poți ambala dispozitivul în intervalul de 10 minute, curierul va pleca fără colet. După ce ai terminat de ambalat dispozitivul, cheamă curierul pentru a ridica dispozitivul, apelând numărul de telefon gratuit pentru clienți al GD Express Malaysia la 03-7787-6776, de luni până vineri, între orele 8.30 și 17.30, sau sâmbătă, între orele 8.30 și 12.30. Ți se va solicita să furnizezi serviciului pentru clienți numărul AWB de returnare de pe eticheta AWB pretipărită, furnizată în cutie.

4. Predă produsul ambalat curierului.

5. După preluarea de către curier, poți urmări expediția la adresa https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Noua Zeelandă

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple.

1. Îndepărtează eticheta de expediere TNT de pe cutie. Lângă codul de bare de pe eticheta de expediere, caută numărul lotului, care începe cu „GE”. Notează numărul.

2. Introdu produsul ambalat în ambalajul TNT și sigilează ambalajul. Nu include accesorii în săculeț (de exemplu, pernuțele pentru urechi sau cablul de încărcare). Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

3. Introdu eticheta de expediere în buzunarul transparent din plastic al ambalajului.

Pentru a programa o colectare:

• Scrie un e-mail

  1. Introdu linia de subiect „Colectare Apple – AirPods Max” urmată de numărul de expediere TNT.

  2. În e-mail, menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa de colectare se află o reședință sau o companie și adaugă numărul tău de telefon.

  3. Trimite e-mailul către customerservice.nz@tnt.com.

SAU

• Apelează Servicii clienți TNT la 0800 275 868 și furnizează toate informațiile de la pasul 2 din "Scrie un e-mail" de mai sus.

TNT va furniza numărul de referință al rezervării și data colectării ca răspuns la adresa ta de e-mail sau la apelul tău telefonic.

Verifică stadiul solicitării tale de service.

Folosirea căștilor AirPods Max înlocuitoare

Înregistrează numărul de serie al produsului înlocuit Produsul Apple înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare, oricare dintre acestea este mai lungă. Legislația privind protecția consumatorilor se poate aplica și produsului înlocuitor, după caz.

Află cum să folosești căștile AirPods Max.