Pregătirea căștilor AirPods, AirPods Pro sau AirPods Max pentru Serviciul expres de înlocuire

După programarea Serviciului expres de înlocuire*, primești un kit care conține căștile AirPods înlocuitoare și tot ce ai nevoie pentru a trimite înapoi produsul inițial la Apple.

Înainte de a returna căștile AirPods, AirPods Pro sau AirPods Max originale

• Elimină AirPods din contul tău Apple: în aplicația Găsire, selectează fila Dispozitive > selectează AirPods, apoi glisează în sus și atinge Eliminați acest dispozitiv. Atinge Eliminați pentru confirmare.

• Dacă trimiți AirPods Pro, îndepărtează adaptoarele auriculare și păstrează-le într-un loc sigur. Dacă trimiți căști AirPods Max, asigură-te că scoți bureții căștilor. Dacă incluzi adaptoarele auriculare sau bureții căștilor, acestea nu vor fi returnate.

Ambalarea căștii AirPods sau AirPods Pro originale

Kitul tău pentru Serviciul expres de înlocuire include tot ceea ce ai nevoie pentru a împacheta și a trimite produsul original la Apple, inclusiv cutia mică de produs și cutia mai mare de transport în care a sosit produsul de înlocuire, pe care le poți folosi pentru a împacheta și a trimite produsul original înapoi la Apple.

Nu introduce nimic altceva în cutii, cum ar fi adaptoarele auriculare, cablul USB, adaptorul de alimentare sau alt accesoriu. În plus, trebuie să incluzi numai componentele AirPods pentru care ai trimis solicitarea (de exemplu, în cazul în care trimiți solicitarea pentru casca dreaptă, trimiteți doar casca dreaptă). Dacă incluzi articole suplimentare în cutie, acestea nu vor fi returnate.

În funcție de modul în care trimiți una sau ambele căști sau caseta de încărcare, este posibil să nu fie necesar să urmezi toți pașii pentru a ambala dispozitivul original AirPods sau AirPods Pro.

1. Folosește cutia albă mică sau cutiile albe mici incluse în kit pentru a ambala căștile AirPods. Pentru fiecare cască pe care o trimiți, glisează tija căștii în tubul de hârtie din interiorul cutiei. Apoi, închide cutia.

   

2. Introdu cutia mică sau cutiile mici de produs în aceeași cutie mai mare de expediere care ți-a fost livrată. Asigură-te că autocolantul de baterie este lipit pe cutie și că nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.

   

Dacă trimiți în caseta de încărcare

Dacă trimiți casetă de încărcare wireless originală, pune-o în cutia mică în care a sosit caseta de încărcare înlocuitoare. Introdu cutia mică sau cutiile mici de produs în aceeași cutie mai mare de expediere care ți-a fost livrată. Asigură-te că autocolantul de baterie este lipit pe cutie și că nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.

Ambalarea căștilor AirPods Max inițiale

Urmează acești pași pentru a-ți pregăti căștile AirPods Max:

1. Îndepărtează bureții căștilor și păstrează-i într-un loc sigur pentru utilizare ulterioară.

   

2. Pune fiecare cască într-o pungă separată.

   

3. Rotește căștile și așază-le cu fața în jos, apoi introdu căștile AirPods Max în suport. Pune capacul pe cutie.

   

4. Introdu cutia de produs în cutia de expediere și închide-o. (Nu include bureții, cablul USB, adaptorul de alimentare sau alte accesorii. Dacă incluzi articole suplimentare în cutie, nu ți le vom putea returna.)

   

5. Sigilează cutia cu bandă adezivă și expediază cutia prin poștă la Apple.* Asigură-te că autocolantul de baterie este lipit pe cutie și că nu este acoperit cu bandă adezivă sau cu o etichetă de expediere.

   

Expedierea dispozitivului original la Apple

1. Găsește numele curierului pe eticheta de expediere de returnare furnizată.

2. Accesează site-ul web al curierului pentru a programa o preluare sau a găsi o locație de predare.

Asigură-te că primești o chitanță pentru a confirma că ai returnat dispozitivul original. Compania Apple nu este responsabilă pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.

Apple va elibera reținerea temporară de pe cardul tău după ce procesăm dispozitivul original și confirmăm că problema este acoperită. Dacă dispozitivul original nu este returnat în termen de 10 zile lucrătoare sau se constată că nu este eligibil pentru serviciu din cauza modificărilor neautorizate sau a deteriorărilor grave, reținerea va fi debitată de pe cardul tău.