Trimiterea căștilor AirPods Pro și a casetei de încărcare la Apple pentru reparații din regiunea Asia-Pacific

Dacă ai nevoie de o reparație pentru căștile AirPods Pro, află cum să pregătești și să returnezi dispozitivul la Apple.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

Ambalează căștile AirPods Pro și caseta de încărcare

Înainte de returnarea căștilor AirPods Pro, șterge-le și îndepărtează reziduurile. Clienții din Japonia pot trece la secțiunea Expedierea căștilor AirPods Pro și a casetei de încărcare la Apple.

1. Îndepărtează adaptoarele auriculare de pe căștile AirPods Pro. Pentru a îndepărta un adaptor auricular, trage cu putere de baza adaptorului auricular, unde acesta se atașează de casca AirPod.

   

2. Pune căștile AirPods Pro în caseta de încărcare wireless.

   

3. Pune caseta de încărcare wireless în care se află căștile AirPods Pro în cutiuță.

   

4. Pune cutia mică în cutia de expediere.

   

5. Sigilează cutia de cu bandă adezivă.* Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.

   

Expedierea căștilor AirPods Pro și a casetei de încărcare la Apple

Selectează țara sau regiunea:

Australia

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple. Returnează produsul la Apple utilizând cutia de expediere pe care o primești de la Apple.

1. Tipărește eticheta de expediere furnizată de Apple când ai solicitat service.

2. Du eticheta de expediere și produsul împachetat la Australia Post. Pentru a găsi cel mai apropiat oficiu Australia Post, accesează: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post îți va oferi o chitanță pentru a confirma returnarea. Nu include adaptoare auriculare, cablul de încărcare sau alte accesorii în pachet. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

4. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

*Apple nu răspunde pentru nicio deteriorare în timpul expedierii.

Japonia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Înmânează produsul curierului. Nu include adaptoarele auriculare, cablul de încărcare sau alte accesorii atunci când predai produsul curierului. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Malaysia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Ambalează produsul în cutie și sigilează cutia cu banda adezivă furnizată. Nu include adaptoarele auriculare, cablul de încărcare sau alte accesorii în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. Lipește eticheta Return Airways Bill (AWB) pe cutie și asigură-te că aceasta acoperă complet eticheta AWB inițială.

3. Curierul va aștepta maximum 10 minute pentru a te pregăti și a ambala dispozitivul.

4. Dacă nu poți ambala dispozitivul în intervalul de 10 minute, curierul va pleca fără colet. După ce ai terminat de ambalat dispozitivul, cheamă curierul pentru a ridica dispozitivul, apelând numărul de telefon gratuit pentru clienți al GD Express Malaysia la 03-7787-6776, de luni până vineri, între orele 8.30 și 17.30, sau sâmbătă, între orele 8.30 și 12.30. Ți se va solicita să furnizezi serviciului pentru clienți numărul AWB de returnare de pe eticheta AWB pretipărită, furnizată în cutie.

5. Predă produsul ambalat curierului.

6. După preluarea de către curier, poți urmări expediția la adresa https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Noua Zeelandă

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple.

1. Îndepărtează eticheta de expediere TNT de pe cutie. Lângă codul de bare de pe eticheta de expediere, caută numărul lotului, care începe cu „GE”. Notează numărul.

2. Introdu produsul ambalat în ambalajul TNT și sigilează ambalajul. Nu include adaptoarele auriculare, cablul de încărcare sau alte accesorii în ambalaj. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

3. Introdu eticheta de expediere în buzunarul transparent din plastic al ambalajului.

Pentru a programa o colectare:

• Scrie un e-mail

• Introdu în câmpul de subiect „Colectare Apple – AirPods Pro” urmată de numărul lotului TNT.

• În e-mail, menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa de colectare se află o reședință sau o companie și adaugă numărul tău de telefon.

• Trimite e-mailul către customerservice.nz@tnt.com.

SAU

• Apelează Servicii clienți TNT la 0800 275 868 și furnizează toate informațiile de la pasul 2 din "Scrie un e-mail" de mai sus.

TNT va furniza numărul de referință al rezervării și data colectării ca răspuns la adresa ta de e-mail sau la apelul tău telefonic.

După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Utilizarea căștilor AirPods Pro reparate sau înlocuite

Notează numărul de serie al casetei de încărcare atunci când îți este returnată, întrucât este posibil să fi fost înlocuită. Produsul Apple înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare, oricare dintre acestea este mai lungă. Drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se pot aplica și produsului înlocuitor, după caz.

Află cum să utilizezi căștile AirPods Pro.