Informații postmaster pentru iCloud Mail
Dacă ești administrator de sistem și gestionezi servere de e-mail care trimit e-mailuri către iCloud Mail, află mai multe despre trimiterea de e-mailuri în bloc, autentificarea e-mailurilor, problemele de livrare și multe altele.
Care sunt cele mai bune practici pentru trimiterea unui e-mail în bloc?
Folosește aceste bune practici atunci când trimiți e-mailuri în bloc către clienții iCloud Mail:
Trimite e-mailurile doar destinatarilor care s-au abonat explicit la acestea (nu listelor de achiziții, listelor de închirieri sau suplimentelor la e-mail).
Furnizează un link de dezabonare, pentru ca destinatarul să se poată dezabona imediat.
Asigură-te că e-mailurile respectă RFC 5322.
Publică un sistem DNS invers cu domeniul tău pentru a te ajuta să-ți identifici adresele IP.
Folosește adrese IP și domenii de trimitere constante pentru e-mailurile în bloc, dar realizează fluxuri de e-mailuri de marketing și de tranzacționare.
Folosește un câmp De la consecvent: numele și adresa trebuie să-ți identifice în mod clar marca.
Folosește specificația SPF (Sender Policy Framework) și DomainKeys Mail Identified (DKIM) pentru a-ți autentifica e-mailurile.
Urmărește erorile SMTP temporare și permanente de pe serverele noastre de e-mail și ia imediat măsuri în legătură cu acestea.
Stabilește o politică standard pentru gestionarea adreselor de e-mail returnate.
Elimină periodic abonații inactivi din lista ta.
Nu reactiva adresele de e-mail care se află deja pe lista de dezabonări sau de suprimări.
În plus, poți să accesezi site-ul web al Grupului de lucru pentru mesagerie, malware și anti-abuzuri mobile (M3AAWG) și consultă-le cele mai bune practici de comunicare.
iCloud Mail oferă o listă de permitere pentru expeditorii în bloc?
Nu. Urmărim reputația unui expeditor folosind diferite mecanisme, precum reputația în ceea ce privește adresa IP și domeniul, verificările de conținut și feedback-ul utilizatorilor. Apoi, luăm propriile decizii de filtrare.
iCloud Mail asigură un serviciu de bucle de feedback?
Nu oferim o buclă de feedback (FBL). Îi încurajăm pe expeditorii de e-mail în bloc să gestioneze lista de abonați, astfel încât doar abonații implicați să primească e-mailurile tale. Iată câteva moduri de a-ți menține lista de abonați:
Elimină periodic abonații inactivi sau neimplicați din lista ta de corespondență.
Elimină adresele care returnează e-mailurile în mod constant.
Onorează cererile de dezabonare cât mai curând posibil.
Autentificarea prin e-mail
Află mai multe despre autentificarea în iCloud Mail prin e-mail.
Care sunt adresele IP care trimit e-mailuri pentru iCloud Mail?
Toate domeniile iCloud Mail (mac.com, me.com și icloud.com) includ o înregistrare SPF publicată. Verifică înregistrările noastre SPF pentru a vedea intervalele IP curente pe care le utilizăm pentru e-mailul de ieșire.
iCloud Mail folosește autentificarea prin e-mail?
iCloud Mail autentifică toate e-mailurile de intrare folosind SPF și DKIM. De asemenea, publicăm înregistrări SPF pentru domeniile noastre și semnăm toate e-mailurile noastre de ieșire folosind DKIM.
iCloud Mail acceptă DMARC?
Dacă un domeniu de trimitere publică o politică Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), iCloud Mail onorează politica domeniului. Toate domeniile iCloud Mail includ, de asemenea, o politică DMARC* ("p=quarantine"), care indică unui furnizor de e-mail faptul că un e-mail de la o adresă de e-mail iCloud care nu reușește să realizeze autentificarea prin e-mail SPF și DKIM ar trebui să ajungă în folderul Spam al destinatarului.
Probleme de livrare
Folosește recomandările de mai jos pentru a te asigura că destinatarii primesc e-mailurile tale.
De ce nu ajung mesajele noastre în inboxul destinatarului?
Respectă cele mai bune practici pentru trimiterea de e-mailuri în bloc, astfel încât e-mailurile tale să nu fie considerate e-mailuri spam. iCloud Mail detectează și blochează în mod automat e-mailurile spam înainte de a ajunge în inbox. Facem tot posibilul să ne asigurăm că toate e-mailurile dorite și legitime ajung la utilizatorii noștri, însă ocazional, e-mailurile pot fi filtrate ca spam.
Cum pot remedia problemele de livrare către iCloud Mail?
Când refuzi tranzacțiile SMTP, serverele noastre de e-mail generează erori SMTP cu informații despre motivul pentru care conexiunea sau mesajul a fost respins(ă). Pentru a găsi mesajul de eroare, consultă jurnalele de e-mail. Majoritatea erorilor vor include, de asemenea, o adresă URL care oferă mai multe informații.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Dacă ai respectat cele mai bune practici și ai consultat jurnalele de e-mail pentru mai multe informații, însă tot nu poți diagnostica și rezolva problemele de livrare, poți contacta echipa noastră postmaster trimițând un e-mail la icloudadmin@apple.com cu toate informațiile următoare:
Numele companiei tale
Domeniul tău de e-mail
Adresele IP ale serverelor de e-mail afectate
Erorile SMTP pe care le primești de la serverele de e-mail iCloud
O descriere detaliată a problemei, inclusiv momentul apariției acesteia
Dacă nu ești administrator de sistem și ai nevoie de ajutor pentru iCloud Mail, contactează Asistența Apple.
