Orientări privind eticheta în comunitate

Află ce poți face pentru a asigura utilitatea și atmosfera primitoare a Comunității Asistență Apple pentru toată lumea.

Comunitatea Asistență Apple este locul unde toată lumea poate afla cum să valorifice la maximum produsele și serviciile Apple. Pentru a face posibil ca, în această comunitate, toți membrii să se simtă în largul lor să pună întrebări și să răspundă la întrebări, respectă aceste orientări.

1. Ajută-ne să îi respectăm pe toți. Răspunsurile sunt date de alți utilizatori din comunitate, așa cum ești și tu. Ține cont de acest lucru atunci când postezi.

2. Ajută-ne să îi inspirăm pe toți să colaboreze cu politețe.

• Îți recomandăm să nu deviezi de la subiect.

• Introdu informații noi și utile atunci când răspunzi.

• Abține-te de la a folosi un limbaj abuziv, a insulta sau a atrage în capcană alți membri, ori de la a face comentarii negative.

• Îți recomandăm să eviți scrierea de cuvinte întregi cu litere mari, scrierea cu litere grase sau evidențierea cuvintelor, acestea putând să denote un ton negativ.

3. Să-i salutăm pe toți respectuos.

• Răspunde prin comentarii utile și pozitive.

• Toți merită să fie tratați cu respect și demnitate în orice situație. Te poți retrage din conversații dacă dialogul nu este constructiv.

• Exprimă-te cu amabilitate. Toți membrii trebuie să se simtă în largul lor să pună întrebări și să răspundă la întrebări— indiferent de nivel, competențe, cunoștințe sau experiență. Nu subestima alți membri.

• Când comunici cu alți membri, menține un ton prietenos. Nu provoca ceartă.

4. Ajută alți membri să te ajute.

• Fă tot posibilul să postezi în comunitatea potrivită.

• Când postezi, asigură-te că întrebarea ta este clară. Include detalii despre produsul tău, versiunea de software și problema pentru care vrei ajutor.

• Selectează un titlu descriptiv și concis pentru postare.

• Mulțumește-le membrilor care te îndrumă în direcția bună. Dă un vot de aprobare sau dezaprobare pentru conținutul din comunitate pentru a le da de veste membrilor dacă prin postarea lor ai rezolvat problema sau ai găsit răspuns la întrebarea ta. Alege „Me too” (Și eu) dacă ai aceeași întrebare.

• Află mai multe despre cum să găsești răspunsuri și să pui întrebări noi.