Dacă nu vezi planul tău AppleCare în Asistența mea

Planurile AppleCare înregistrate sunt listate împreună cu dispozitivul tău Apple în Asistența mea. Dacă nu vezi planul, află cum trebuie să procedezi.

Nu toate planurile AppleCare sunt disponibile în toate țările și regiunile.

Găsește-ți planul AppleCare

  1. Autentifică-te în Asistența mea cu ID-ul Apple și parola asociată.

  2. Uită-te sub Dispozitivele mele pentru a-ți găsi dispozitivele Apple care au planuri AppleCare înregistrate.

Atunci când cumperi simultan un dispozitiv Apple și un plan AppleCare Protection Plan, înregistrăm automat acest plan pentru tine. De asemenea, înregistrăm automat planurile AppleCare+, deci nu trebuie să le înregistrezi tu.

Dacă ți-ai uitat ID-ul Apple sau parola asociată, află cum trebuie să procedezi.

Dacă nu-ți vezi planul

Dacă nu-ți vezi planul AppleCare listat sub dispozitivul tău Apple:

  • Este posibil ca dispozitivul Apple să nu fie înregistrat cu un plan AppleCare. Dacă ți-ai cumpărat planul AppleCare Protection Plan din Apple Online Store, trebuie să-l înregistrezi în Asistența mea.

  • Este posibil ca planul tău AppleCare să fie înregistrat sub alt ID Apple. Dacă ai mai multe ID-uri Apple, deconectează-te de la Asistența mea și apoi autentifică-te din nou cu alt ID Apple (și parola asociată). Apoi caută-ți planul AppleCare în Dispozitivele mele.

Dacă planul tău AppleCare este înregistrat cu un ID Apple greșit

Dacă vezi un plan AppleCare listat sub un ID Apple pe care nu mai dorești să-l utilizezi, contactează Asistența Apple. Te putem ajuta să-ți consolidezi dispozitivul și planurile AppleCare sub ID-ul Apple preferat.

Iată de ce ai nevoie atunci când ne contactezi:

Dacă planul tău AppleCare Protection Plan conține informații incorecte, îl poți actualiza online.

Dacă tot nu-ți găsești planul

Dacă nu găsești dispozitivul tău atunci când te autentifici în Asistența mea, este posibil să ai mai multe ID-uri Apple și să nu știi acest lucru. Accesează pagina contului ID-ului tău Apple și fă clic pe Ați uitat ID-ul dvs. Apple sau parola?. Atunci când ți se solicită să introduci ID-ul Apple, fă clic pe Am uitat ID-ul Apple.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează Asistența Apple.

Data publicării: