Dacă vezi eroarea -5000, -69, 13010 sau 13014 atunci când sincronizezi muzică pe Mac

Află ce poți face dacă nu poți sincroniza muzică de pe iTunes sau Finder pe dispozitivul tău Mac, iPhone, iPad sau iPod touch.

Actualizarea software-ului

Asigură-te că dispozitivul Mac rulează cea mai recentă versiune de macOS și că dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch este actualizat la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune de iTunes. Apoi încearcă din nou să sincronizezi.

Consolidarea fișierelor media din biblioteca de muzică

Fișierele media din biblioteca de muzică pot fi stocate în mai multe locații. Consolidează fișierele pentru a te asigura că tot conținutul este stocat într-o singură locație, apoi încearcă să sincronizezi din nou.

Consolidarea fișierelor poate corecta permisiunile și simplifica procesul de sincronizare.

Verifică dacă există probleme cu software-ul de securitate terț

Unele programe terțe, inclusiv software-ul de securitate, pot interfera cu procesul de sincronizare dintre computer și dispozitiv. Schimbă configurarea software-ului de securitate și apoi încearcă să sincronizezi din nou.

Dacă eroarea persistă

În unele cazuri, este posibil să existe o problemă cu anumite melodii pe care încerci să le sincronizezi. Pentru a identifica respectivele melodii:

• Vezi dacă mesajul de eroare include melodiile care cauzează problema.

• Sincronizează doar câteva melodii odată, adăugând mai multe până când problema apare din nou.

Pentru probleme legate de melodiile pe care le-ai cumpărat din iTunes Store, poți să ștergi și apoi să descarci din nou aplicațiile și muzica. De asemenea, poți să descarci aplicații și muzică direct pe dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch.

Este posibil să întâmpini o problemă cu melodiile pe care le-ai copiat de pe un CD sau nu le-ai cumpărat din iTunes Store. În acest caz, șterge melodiile și apoi importă-le din nou de la sursa originală.

Obține ajutor suplimentar

• Află cum să rezolvi Eroarea -54.

• Află ce trebuie să faci dacă ți se solicită să îți autorizezi ID-ul Apple.