Erori la înscrierea dispozitivelor în Apple Business Essentials
Atunci când înscrii un dispozitiv în Apple Business Essentials, este posibil să apară o alertă care te împiedică să finalizezi înscrierea. Află cum să remediezi aceste alerte de pe dispozitivele tale.
Încearcă mai întâi acești pași
Apple Business Essentials necesită iOS 15 sau o versiune ulterioară ori macOS Monterey. Înscrierea automatizată a dispozitivelor necesită macOS Monterey 12.1 sau o versiune ulterioară. Actualizează la cea mai recentă versiune de iOS sau cea mai recentă versiune de macOS și asigură-te că ai un abonament asociat.
„Contul dvs. Apple nu este compatibil cu serviciile așteptate pe acest dispozitiv”
Este posibil să vezi alerta „Contul dvs. Apple nu este compatibil cu serviciile așteptate pe acest dispozitiv” din aceste motive.
Utilizatorul nu este asociat cu un plan de angajat activ
Dacă înscrii un dispozitiv, asigură-te că utilizatorul este asociat cu un plan de angajat activ.
Dacă ești administrator, află mai multe despre administrarea abonamentelor înGhidul utilizatorului pentru Apple Business Essentials.
Dispozitivul este deja asociat cu un alt utilizator sau o altă organizație
Dacă ai înscris dispozitivul în Apple Business Essentials cu un alt utilizator sau cu o altă organizație, l-ai șters local sau ai eliminat profilul de pe dispozitiv, este posibil ca Apple Business Essentials să nu știe că dispozitivul a fost eliminat din gestionare.
Dacă ești administrator, asigură-te că dispozitivul nu mai este asociat cu acel utilizator sau acea organizație:
Accesează fila Dispozitive din bara laterală a portalului de administrare Apple Business Essentials.
Dacă vezi dispozitivul utilizatorului în listă, selectează-l.
Selectează Ieșire.
Nu mai ai dispozitive disponibile în planul de utilizator
Acest lucru se poate întâmpla în următoarele situații:
Ai deja dispozitive asociate cu planul tău. De exemplu, ai un plan pentru un singur dispozitiv și ai deja un dispozitiv în gestionare. Poți fie să faci upgrade pentru plan, fie să elimini din gestionare unul dintre dispozitivele asociate cu planul.
Ai eliminat dispozitivele asociate cu planul tău după 30 de zile sau înainte de 365 de zile. Dacă dispozitivul a fost asociat cu planul tău timp de peste 30 de zile sau mai puțin de 365 de zile, dispozitivul va rămâne asociat cu planul timp de până la 365 de zile.
Ai eliminat dispozitive din abonamentul tău ștergându-le local sau eliminând profilul direct de pe dispozitiv. Este posibil ca Apple Business Essentials să nu știe că dispozitivul a fost eliminat din gestionare. Dacă ești administrator, accesează fila Dispozitive din bara laterală a portalului de administrare Apple Business Essentials. Selectează dispozitivul înscris anterior, dacă este disponibil, pe care nu mai dorești să-l asociezi cu utilizatorul. Apoi selectează Ieșire.
Dispozitivul este asociat cu un MDM care nu este Apple Business Essentials.
Dacă dispozitivul a fost achiziționat pentru organizația ta și este asociat cu un alt MDM, un administrator îl poate schimba la Nealocat sau Apple Business Essentials în serverul MDM înainte de a înscrie dispozitivul:
Accesează fila Dispozitive din bara laterală a portalului de administrare Apple Business Essentials.
Selectează dispozitivul.
Selectează Server MDM.
Selectează Apple Business Essentials ca server MDM.
„Un cont Apple este deja autentificat pe acest dispozitiv”
Dispozitivele care sunt înscrise prin serviciul Înscriere automată a dispozitivelor nu pot avea un cont Apple personal autentificat. Pentru înscriere, ieși din contul Apple personal înainte de a te autentifica cu un cont Apple gestionat.
Ieși din contul Apple personal de pe dispozitiv, inclusiv în aplicații precum Muzică și Cărți.
Află mai multe
Află mai multe despre deconectarea utilizatorilor de la dispozitive cu Apple Business Essentials
Află cum să găsești, să blochezi și să ștergi dispozitive cu Apple Business Essentials