Dacă ai nevoie de service sau de înlocuirea unui dispozitiv înscris în Apple School Manager sau în Apple Business Manager
Află cum funcționează furnizarea de service pentru dispozitive și computere sau înlocuirea acestora în Apple School Manager sau Apple Business Manager.
Acest articol este destinat administratorilor de sistem. Pentru detalii despre gestionarea reparațiilor cu Apple Business Essentials, folosește Ghidul de utilizare Apple Business Essentials.
Pregătirea dispozitivului pentru service
Înainte de a trimite sau a aduce un dispozitiv pentru service anulează-i alocarea pe serverul MDM în Apple School Manager sau anulează-i alocarea pe serverul MDM în Apple Business Manager. Dacă nu anulezi alocarea dispozitivului, este posibil ca acesta să îți fie returnat fără a fi reparat sau înlocuit. Poți realoca un dispozitiv pe serverul MDM după ce a fost reparat.
De asemenea, funcția Blocare activare trebuie să fie dezactivată înainte de trimiterea unei solicitări de reparare. Pentru dispozitivele înscrise în Apple School Manager sau Apple Business Manager, urmează pașii din ghidul utilizatorului:
Realocarea dispozitivului după înlocuire
Dacă Apple sau un furnizor de service autorizat Apple înlocuiește un dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch sau Apple Vision Pro înscris în Apple School Manager sau în Apple Business Manager, înlocuirea apare de obicei în Apple School Manager sau în Apple Business Manager în termen de două ore. Apoi poți aloca înlocuirea pe serverul MDM.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Spune-ne mai multe despre ce se întâmplă, iar noi îți vom sugera ce poți să faci în continuare.