Trimiterea dispozitivului iPad la Apple pentru service din regiunea Asia-Pacific

Dacă ai nevoie de o reparație pentru dispozitivul iPad, află cum să pregătești și să returnezi dispozitivul la Apple.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

Înainte de a expedia dispozitivul iPad

Urmează acești pași înainte de a-ți trimite dispozitivul iPad pentru service. Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

1. Fă backup pentru iPad.

2. Șterge dispozitivul iPad.

3. Elimină dispozitivul iPad din lista de dispozitive cu ID Apple.

4. Dacă ai un dispozitiv iPad Wi-Fi + Cellular, scoate cartela SIM din iPad (dacă acesta folosește una) și păstreaz-o într-un loc sigur. Dacă dispozitivul tău iPad Wi-Fi + Cellular nu folosește o cartelă SIM, contactează furnizorul de servicii wireless pentru a suspenda serviciul, dacă este necesar.

Împachetează dispozitivul iPad

Clienții din Australia și Japonia pot trece la secțiunea Expedierea dispozitivului iPad la Apple.

1. Pune dispozitivul iPad în pungă. Nu include cablul USB, adaptorul de alimentare sau alte accesorii. Dacă incluzi elemente suplimentare în cutie, nu putem să ți le returnăm.

   

2. Îndepărtează banda de plastic care acoperă banda autocolantă.

   

3. Sigilează punga îndoind partea de sus și folosind banda autocolantă.

   

4. Pune punga în insertul din cutie.

   

5. Pune bucata de spumă în partea de sus a pungii.

   

6. Închide cutia.

   

7. Sigilează cutia cu banda adezivă furnizată.* Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.

   

Expediază dispozitivul iPad la Apple

Selectează țara sau regiunea:

Australia

Ți se va da un link către o etichetă de expediere pentru a o tipări acasă. Returnează produsul la Apple folosind eticheta de expediere.

1. Tipărește eticheta de expediere furnizată de Apple când ai solicitat service.

2. Du eticheta de expediere și dispozitivul iPad neîmpachetat la Australia Post. Pentru a găsi cel mai apropiat oficiu Australia Post, accesează: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post îți va ambala produsul și îți va da o chitanță pentru a confirma returnarea. Nu include căștile stereo, cablul USB, adaptorul de alimentare sau accesoriile împreună cu pachetul. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

4. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Japonia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Înmânează produsul curierului. Nu include căștile stereo, cablul USB, adaptorul de alimentare sau accesoriile atunci când predai produsul curierului. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Malaezia

Un curier va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Ambalează produsul în cutie și sigilează cutia cu banda adezivă furnizată. Nu include căștile stereo, cablul USB, adaptorul de alimentare sau accesoriile în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. Lipește eticheta Return Airways Bill (AWB) pe cutie și asigură-te că aceasta acoperă complet eticheta AWB inițială.

3. Curierul va aștepta maximum 10 minute pentru a te pregăti și a ambala dispozitivul.

4. Dacă nu poți ambala dispozitivul în intervalul de 10 minute, curierul va pleca fără colet. După ce ai terminat de ambalat dispozitivul, cheamă curierul pentru a ridica dispozitivul, apelând numărul de telefon gratuit pentru clienți al GD Express Malaysia la 03-7787-6776, de luni până vineri, între orele 8.30 și 17.30, sau sâmbătă, între orele 8.30 și 12.30. Ți se va solicita să furnizezi serviciului pentru clienți numărul AWB de returnare de pe eticheta AWB pretipărită, furnizată în cutie.

5. Predă produsul ambalat curierului.

6. După preluarea de către curier, poți urmări expediția la adresa https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Noua Zeelandă

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple.

1. Îndepărtează eticheta de expediere TNT de pe cutie. Lângă codul de bare de pe eticheta de expediere, caută numărul lotului, care începe cu „GE”. Notează numărul.

2. Introdu produsul ambalat în ambalajul TNT și sigilează ambalajul. Nu include căștile stereo, cablul USB, adaptorul de alimentare sau accesoriile în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

3. Introdu eticheta de expediere în buzunarul transparent din plastic al ambalajului.

Pentru a programa o colectare:

• Scrie un e-mail

  1. Introdu linia de subiect „Colectare Apple – iPad” urmată de numărul de expediere TNT.

  2. În e-mail, menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa de colectare se află o reședință sau o companie și furnizează numărul tău de telefon.

  3. Trimite e-mailul către customerservice.nz@tnt.com.

SAU

• Apelează Servicii clienți TNT la 0800 275 868 și menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa ta de colectare se află o reședință sau o companie și furnizează numărul tău de telefon.

TNT va furniza numărul de referință al rezervării și data colectării ca răspuns la adresa ta de e-mail sau la apelul tău telefonic.

După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Utilizarea dispozitivului iPad după service

Produsul Apple înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare, oricare dintre acestea este mai lungă. Drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se pot aplica și produsului înlocuitor, după caz.

Află cum să folosești iPad-ul după service.