Depanarea problemelor legate de camera dispozitivului iPhone Duo

Îndrumări pas cu pas pentru a ajuta la rezolvarea problemelor

Identificarea problemelor

Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

  • Problemă legată de imaginile foto sau video

    • Imagini neclare sau estompate

    • Imagini prea întunecate sau prea luminoase

    • Linii sau benzi colorate

    • Pete

    • Balans de culoare incorect

    • Reflexie, opacitate sau pată anormală lângă margine

    • Zgârieturi viu colorate

  • Problemă legată de cameră

    • Nu se pot face poze

    • Nu se poate înregistra video

    • Nu se afișează previzualizarea în aplicația Cameră

    • Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat

    • Blițul nu funcționează

    • Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera FaceTime

    • Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei

Articol de asistență relevant

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.

Încearcă pașii de depanare rapidă

  1. Curăță toate obiectivele camerei cu o lavetă moale, ușor umedă, fără scame, de exemplu, o lavetă pentru obiective.

    • Important: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.

  2. Dacă previzualizarea camerei arată o imagine obstrucționată, verifică dacă camera este blocată.

  3. Îndepărtează orice carcasă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare. Este posibil ca accesoriile magnetice să interfereze cu camerele dispozitivului iPhone.

  4. Verifică dacă dispozitivul iPhone prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPhone, poate necesita repararea camerei.

  5. În cazul în care aplicația Cameră nu este disponibilă, verifică dacă nu a fost restricționată de un profil de configurare. Accesează Configurări > General > VPN și gestionare dispozitive și atinge profilul. Apoi, verifică dacă există restricții impuse asupra aplicației Cameră.

Execută teste manuale și de diagnosticare

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:

  1. Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.

  2. Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Execută suita de diagnosticare Calitatea imaginii camerei. Urmează instrucțiunile suitei de diagnosticare pentru a documenta anomaliile sau distorsiunile prezente în timpul efectuării testului.

Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

  1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide dispozitivul.

  2. Deconectează grupul de cabluri flexibile care conectează camera afectată la placa de bază.

  3. Examinează fiecare conector pentru a identifica semne de deteriorare sau reziduuri.

  4. În cazul în care conectorii flexibili ai camerei au un aspect normal și nu sunt deteriorați, reconectează grupul de cabluri flexibile. Repoziționează cu grijă fiecare conector apăsând ușor pe acesta cu două degete.

  5. Reasamblează prin instalarea tuturor pieselor scoase și închiderea dispozitivului.

  6. Testează din nou camera dispozitivului.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Înlocuiește piesa

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese:

  • Pentru probleme legate de camera frontală exterioară, înlocuiește camera frontală exterioară.

  • Pentru probleme legate de camera FaceTime, înlocuiește camera FaceTime.

  • Pentru probleme legate de cameră, înlocuiește camera.

  • După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică dacă toate camerele funcționează.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Înapoi la început

Data publicării: